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こんにちは、自称・加熱式たばこマイスターのパパ中西@リラゾです！
ドクタースティックタイプXは、公式サイトのスターターキットが安くてお得ですが、定期購入となっており、購入から10日後には2回目のポッドのセットが送られてきます。
ここで気になるのは、この定期購入はすんなり解約できるのか？
こちらのページでは、2023年に確認した最新のドクタースティックタイプXの解約するための方法や条件についてまとめてみました！
解約電話が繋がりにくい場合、繋がりやすい時間帯や曜日についても解説しています！
また「解約」には条件があり、これらを満たさない場合、どうやったら次回発送を止められるのか、そちらの方法も合わせてご紹介しますね！
※ドクタースティックは予告なく解約方法が修正される可能性はあるので、実際に行うときは必ずドクタースティック公式ページをご覧ください。（当サイトは公式ではありません）
ドクタースティックタイプXの解約は電話orチャット！マイページやメールでは解約できず休止のみ
ドクタースティックタイプXは、電話とチャットの2つの方法で解約することができます。
ドクタースティックタイプXを購入すると、ネット上のマイページにログインできるようになります。
マイページもしくは、お問合せフォームでは、
- 休止
- 次回商品の発送間隔の延長
しかできず、解約することができません。
まずは、電話での解約方法についてご紹介します。
電話での解約方法
ドクタースティックタイプXを電話で解約する流れはこちらです。
- 解約専用電話番号に電話
- 担当者に解約したい旨を伝える
- 本人確認完了後解約
それぞれの詳しい流れをご紹介します。
1.Dr.Stick（ドクタースティック）解約専用ダイヤルに電話する
ドクタースティックタイプX解約専用ダイヤルの電話番号は[ 0570-007-085 ]です。
解約専用と書いていますが、契約は残していったん休止する際も、こちらの電話番号で対応してもらえますよ。
2.解約専用ダイヤルで担当の人に解約する旨を伝える
解約専用ダイヤルに電話をして、担当の方が出たら、解約したい旨を電話口で伝えましょう。
解約したい旨を伝えると、「商品購入時に登録した”お電話番号”と”お名前”をお申し付けください」と確認されます。
3.電話番号、名前を伝え、本人確認して完了
電話口でドクタースティックタイプXを購入時に入力した、情報を伝えましょう。
- 電話番号
- 名前
「お電話口の方はご本人様でしょうか？」と本人確認があり、”いつ解約したいか”確認されます。
「次に来る配送はなしでお願いします」と伝えると、「かしこまりました。」と返事があり、これにて解約完了となりますよ！
担当さんから引き止めもなく、かなりスムーズに電話で解約することができますよ！
ただ、電話する時間帯によっては電話が繋がりにくいこともあるようなので、スムーズに電話できる時間帯をご紹介します。
次に、チャットボットで解約する方法をご紹介します。
チャットボットでの解約方法
ドクタースティックタイプXのチャットボットはこちらのページからアクセスできます。
次に、解約後の注意点が表示されます。
「OK」をタップし、「解約の手続きに進みますか？」と表示されるので、「解約の手続きに進む」タップします。
「名前」「電話番号」「メールアドレス」を記載すると解約対象商品が表示されるので、こちらから解約完了となります。
チャットボットでは、24時間解約を受け付けているので、いつでも解約することができますよ！
電話解約をする際繋がりやすい時間帯と繋がりにくい時間帯は？
ドクタースティックタイプXの解約電話は、「繋がりやすい時間帯」と「そうでない時間帯」があります。
解約電話自体は3分もかからず完了するので、事前にかかりやすい時間を理解しておくとスムーズに解約できますよ。
公式サイトのこちらのページで確認できるので、ご覧ください。
解約電話が繋がりにくい曜日と時間帯
ドクタースティックタイプXの解約電話が特に繋がりにくい曜日はこちらです。
- 月曜日
- 連休明け
また繋がりにくい時間帯としてはこちらです。
- 10:00~14:00
- 15:00~17:00
コールの回数が増えそうなので、この時間帯に解約電話をする際は、時間に余裕を持って電話しましょう。
電話がかかりやすい時間帯
ドクタースティックタイプXの解約電話がかかりやすい時間帯はこちらです。
- 14:00~15:00
- 17:00~18:00
可能であればこの時間に調整して電話してみるとスムーズですよ！
ドクタースティックタイプXを解約する際の２つの条件
ドクタースティックタイプXを解約するためには２つの条件があります。
この２つが揃っていないとそもそも解約できません。
- 次回発送の5営業日までに手続きをする
- 商品購入時の箱は置いておく
次回発送の5営業日までに解約手続きをする
ドクタースティックタイプXは、次回お届け予定日の5営業日前までに解約手続きを完了しないと、次の商品が到着し支払いが発生します。
スターターキットは自動的に定期購入になり、2回目は購入から10日後に自動的に配送されます。
商品購入から5日後までに解約の電話を済ませないと、2回目は自動的に配送されて購入することになるのでお気をつけください。
ちなみに、私の場合は、商品購入から発送完了メールが届くのは1日後、商品が実際に到着するのはさらに3日かかりました。
商品購入から受け取りまで4日時差があったため、もし2回目到着前に解約したい場合、定期継続するか考えられるのは1~2日程度しかありません。
土日祝は解約ができないので、すぐに解約を検討される方は、商品が月~木曜日に到着するように逆算したほうが良いと思います。
商品購入時の箱は置いておく
商品を解約する際は、ドクタースティックタイプXが送られてきた1回目商品の空箱返送が必須です。
これは、2回目の商品を受け取らずに解約する場合、転売目的を防止するために空箱が必要とのことです。
商品購入後に、空箱を捨ててしまうと解約できないので、お気をつけください。
次に解約はできないけれども、休止する方法についてご紹介します。
ドクタースティックタイプXを休止する4つの方法
ドクタースティックタイプXの解約条件に該当しなくてもあわてることはありません。
ドクタースティックタイプXは解約ではなく、次回発送を止めることができる休止というシステムもあり、次回商品到着の3日前までに連絡すれば、次回のフレーバーポットを止めることができます。
休止期間に制限はなく、休止しておくといつでも再開することができ、20%OFFの割引価格でいつでもフレーバーポットを注文できるので、いずれ再開したい方にはおすすめです。
個人的には、お手軽に停止することができるので、解約より休止の方がおすすめですよ！
休止する方法は、
- メール
- マイページ
- 電話
- チャット
があります。
電話とチャットについては、先ほど紹介した解約と同じ方法で、解約ではなく、休止ですすめるとスムーズに休止することができますよ。
次に、メールで休止する方法をご紹介します。
メールでの休止方法
ドクタースティックタイプXの休止はメールでも可能です。
休止用のメールアドレスはこちらです。
https://hal2020.jp/line-contact
休止する際はメールに、
- 名前
- 電話番号
- 注文番号
を記入して送りましょう。
メール送付から、休止するためのやりとりが発生するため、メールで休止する際は時間に余裕を持って連絡しましょう。
ちなみに、営業時間外に送付したメールは翌営業日以降での返信となるので、18:00までにメールを送りましょう。
マイページでの休止方法
ドクタースティックタイプXは購入するとマイページにログインすることができ、休止することができます。
ログインページはこちらです。
ログインすると購入した商品がこのように表示されます。
「休止」タブが表示されているので、ここをクリックすると休止画面に移ります。
休止理由が表示されるので、対象の休止理由にチェックボックスにチェックを入れ、休止ボタンをいれるとこれで休止完了です。
マイページトップにうつると、商品横の状態欄が「休止」に変わりますよ！
※システムは色々と変更があるため、休止ボタンがなくなっている場合は、電話での解約をおすすめします。
ドクタースティックタイプXはLINEでは休止も解約もできない
2023年3月からDr.Stick公式LINEに登録すると、LINEで各種変更手続きができるようになりました。
ただし、各種変更手続きは、定期便の次回お届け日の変更のみできるようです。
解約や休止はできないので、お気をつけください。
まとめ
ドクタースティックタイプXの解約方法と解約の流れについてまとめてご紹介しました。
2回目配送までの間隔が狭いので注意は必要ですが、解約電話自体は3分ほどでスムーズに完了しますよ！
もう一度、ドクタースティックを購入する予定がある方は、解約ではなく休止がおすすめです。
マイページから1分もかからずに休止できますし、また吸いたくなったらすぐに再開だってできますよ！
ドクタースティックは予告なく解約方法が修正される可能性はあるので、実際に行うときは必ずドクタースティック公式ページをご覧ください。（当サイトは公式ではありません）
ドクタースティックタイプXの吸いごたえや使い勝手については、全フレーバー吸った感想をこちらのページでまとめているので、よければご覧ください！
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