こんにちは、メガネはこだわりたい自称加熱式タバコマイスターのパパ中西です。
プルームテックプラスを機嫌よく吸っているとなぜか、煙が出なくなることがあることってありませんか？
正確にいえば、プルームテックプラスからは蒸気が発生するのですが、途中で突然出なくなることがあります。
こちらのページでは、このようなトラブルの対策方法についてご紹介します。
以前販売されていたプルームテックプラスとは少し対策方法が異なるので、一部違うところは比較しながら合わせて両方の対策をご紹介します。
プルームテックプラスから煙がでなくなる原因
まずは、旧型と新型のプルームテックプラスを吸っても煙が出ない主な原因は、こちらの4つが考えられます。
- バッテリー
- カートリッジ
- カプセル
- 推奨使用環境温度になっている
また、1.5以前の旧型のみこちらの原因も考えられます。
- エアホールを塞いでいる
これらを対策しても直らない場合は、「本体に何らかの異常がある」と考えられます。
それぞれの、対策方法について順番にご紹介します。
バッテリー不足で煙（蒸気）がでない時の確認と対策方法
プルームテックプラスはバッテリー不足で煙が出ない場合があります。
バッテリーが不足してるか確認する方法と対策方法をご紹介します。
LEDボタンのライトを確認
プルームテックプラスは電源ボタンを3回押すと電源がつきます。
これがつかない状態だと、加熱されず煙がでないので吸うことができません。
ちなみに、残り充電時間によってライトの色が変わります。
- 紫：1%~30%
- 青：31%~99%
- 消灯：100%
紫点灯だとまだ喫煙できますが、LEDライトが消えるとバッテリーがきれて煙が出なくなるため、すぐに充電しましょう。
バッテリーが原因の場合は充電するだけでOK
プルームテックプラス購入時のケーブルとACアダプターを使って充電します。
奥まで差し込まれていなかったり、純正のアダプターではない出力「5V1.5A」以下のアダプターだと充電できない可能性があるのでお気をつけください。
ちなみに、そもそも充電できない場合の対策方法はこちらで紹介しています。
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カートリッジが切れて蒸気がでない時の確認と対策方法
プルームテックプラスは、たばこカプセルとリキッドの入ったカートリッジを2つ差し込んで喫煙します。
どちらも消耗品で、タバコカプセルは50パフ分、カートリッジは250パフ分（プルームカプセル1箱分）で交換となります。
カートリッジが切れると、煙が出なくなるので、確認と対策方法をご紹介します。
カートリッジ残量を確認
カートリッジの残量は、大体5カプセル分（1箱）もしくは、目視で確認します。
なくなってもLEDライトの点滅などで教えてくれないので、注意が必要ですね。
透明なリキッドなのでみにくいですが、こんな感じて、うっすらと残量は確認できますよ。
カートリッジの交換で煙がでる
カートリッジがなくなっている場合は、交換すると普通に喫煙することができるようになります。
装着方法はタバコカプセルを装着するノズルを捻って外し、傾けるとリキッドがスライドして落ちてきますよ。
リキッド底面にある金色の金具が底になるように、滑らせて装着し、ノズル、タバコカプセルの順番に装着しましょう！
カプセルが切れて蒸気がでない時の確認と対策方法
リキッドと同じく、タバコカプセルも50パフ以上吸っていると煙がでなくなります。
カプセルが切れて煙が出ない場合の確認と対策方法をご紹介します。
カプセル残量を確認
プルームテックプラスのタバコカプセル交換のタイミングは、LEDライトの点滅で教えてくれます。
ボタンのLEDライトが青or紫に40回連続で点滅したら、タバコカプセル交換の合図です。
40回も数える必要はないので、とにかくずっと点滅していると感じたら交換しましょう（笑）
カプセルの交換で煙がでる
先ほど紹介したリキッドと同じ要領で、タバコカプセルを交換しましょう。
たまに、こんな感じで浮いてしまっていることがあります。
この状態ですが、煙の量が少なくなるので、グッと最後まで押し込むようにしましょう。
推奨使用環境温度で蒸気がでない時の確認と対策方法
プルームテックプラスには使用推奨気温があり、それ以外だと本体が動かず、喫煙できません。
その場合の確認と対策方法をご紹介します。
LEDライトが赤く点滅していないか確認
プルームテックプラスがデバイス推奨範囲外になった時は、ボタンのLEDライトが赤色に点滅します。
プルーム公式にチャットで確認したところ、充電時は、5℃~35℃が推奨使用環境温度のようです。
この温度外だと、使用できず煙がでないことがあるようです。
使用環境以内の温度になると使用できるようになる。
赤いLEDライトが表示されている場合は、最適な使用顕教温度に戻るまで使わずに置いておくしか方法はありません。
早く吸いたいという焦る気持ちも分かりますが、夏は部屋の中の涼しいところに、冬は暖かいところに置いてしばらく放置しておきましょう。
プルームテックプラスは、熱気具や暖房器具の近くで温めると発火や破損の原因となるので、絶対に辞めましょう。
放置しておくといつの間にかLEDライトが消えて吸えるようになるので、とにかくこのライトが出たら我慢するしかありません。
最新のプルームテックプラス1.5には吸気口がないので大丈夫
旧型のプルームテックプラスには、リキッド穴とLEDボタンの間に小さいエアホールという吸気口があります。
ここを吸っている時に塞いでいると、煙の量がかなり少なくなるので、吸っている時に塞いでしまっていないか確認しましょう。
ちなみに、最新型のプルームテック プラス1.5には、このエアホールはなくなりました。
ですので、煙がでない場合は、先ほど紹介した4つの方法を順番に御確認ください。
本体になんらかの異常があるときはリセット
これらの対策をしてもまだ、煙がでない場合は、本体に原因不明な異常が発生している可能性があります。
この場合は、、本体を一度リセットすると、不具合が直る可能性があるため、一度リセットしてみましょう。
プルームテックプラスのリセット方法はかなり簡単で、電源ボタンを押しながら充電ケーブルを差し込むだけです！
リセットが完了すると、ボタンが青色に3回点滅するので、チェックしておきましょう。
最終手段はJT公式サイトに問い合わせ
プルームテックプラスを吸っても煙がでない場合の対策方法をご紹介しました。
新型の1.5と旧型では、エアホールを除いて対策方法は、ほぼほぼ同じですね。
ご紹介した方法でも直らない合は、本体の故障の可能性が高いので、カスタマーサービスに連絡してみましょう。
公式サイト「club JT」で製品登録していると購入から2年間は新品と交換してもらえますよ！
また、問い合わせした際もスムーズなので、こちらのページを参考に製品登録を済ませておくことをおすすめします。
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製品登録完了後に、煙が出ない故障について問い合わせしたい場合は、チャットやメールでも問い合わせは可能ですが、手取り早いのはカスタマーセンターへの電話ですよ。
Ploom専用カスタマーサービスTEL：0120-108-513
保証期間が切れてから蒸気が出ないときは有料でも修理できない
何をしても蒸気がでない場合、保証期間が切れていると有料での修理もできません。
公式に確認してみると、対応できかねますとのことでした。
現在、プルームテックプラス1.5は販売が終了し、後継機種「ウィズ2」が販売されています。
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この場合、捨ててしまうのではなく、のりかえ応援割を利用すると、ウィズ2を安く買うことができますよ！
蒸気がでなくなって保証期間外のデバイスはのりかえ応援割引で回収してもらう
のりかえ応援割引は、公式サイトやプルームショップやプルームステーションで、使わなくなった加熱式タバコデバイスを下取りに出すと、割引価格でプルーム商品が購入できるキャンペーンです。
のりかえ応援割引を利用すると、プルームXアドバンスドやウィズ2が最安値で購入できます。
割引対象機種とそれぞれの割引額はこちらです。
| 本体 | のりかえ応援割引価格 | 割引額 |
|---|---|---|
| プルームXアドバンスド | 780円 | -1,200円 |
| ウィズ2 | 980円 | -1,000円 |
故障してしまったデバイスや他社の加熱式たばこも交換対象ですよ！
加熱温度が320℃とアイコスを凌ぐ高温型になったので、非常に高い吸いごたえを楽しむことができます。
先行発売日初日にプルームXアドバンスドを購入し、実際に試してみて使用感や吸いごたえについてはこちらでまとめているので、合わせてご覧ください。
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蒸気がでなくなってしまったプルームテックプラスウィズも有効活用して、新しいデバイスをお得に購入しましょう！
のりかえ応援割引の詳細はこちらでまとめているので、よければ参考にしてみてください！
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下取り対象商品は、こちらになります。
- Ploom
- iQOS
- glo
- PULZE
- リルハイブリッド
一度使った商品でも、故障した商品でも、下取り対象です！
のりかえ応援割引の詳細はこちらでまとめているので、よければ参考にしてみてください！
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ちなみに、、プルーテックプラス/ウィズ対応のフレーバーは、廃盤や販売終了が相次いでおり、大部分の銘柄は現在在庫分のみの販売となっています。
全フレーバーの最新のコンビニでの在庫状況や、廃盤銘柄、乗り換えできるフレーバーなどはこちらのページでまとめていますので参考にしてみてください！
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