こんにちは、リラゾの自称・加熱式たばこマイスター、パパ中西です！
プルームXアドバンスドのスティックを差し込み部分のスライドカバーは、使っていると故障して途中で止まるもしくは、開かなくなる場合があります。
その場合はどうすればいいのか？こちらのページで対策方法をご紹介します。
プルームXアドバンスのスライドカバー(蓋)の構造
プルームXアドバンスドのスライドカバー(蓋)は、本体側にレールとスライダー部品が付いていて、スライダー部品とカバーは細いネジで固定されています。
細いネジで固定されているだけなので、横からみると微妙に浮いています。
そのため、特に横からの衝撃の強度が弱く、強い衝撃が加わると、スライドカバーが歪んで開かなくなったり、取れてしまったりすることがあります。
プルームXのスライドカバーが取れるのは2箇所
プルームXのスライドカバーは二重構造になっていて、上だけ取れる場合もあれば、２つとも取れる可能性があります。
- ネジを隠すための化粧カバー（上蓋）
- 本体とネジで繋がっているスライドカバー（蓋）
まずは、取れる可能性が多いネジを隠すたの化粧カバー（上蓋）が取れた時の対策方法を紹介します。
スライドカバーの上蓋が取れた場合はアロンアロファでくっつける
スライドカバー（蓋）の上蓋が取れた場合は、アロンアルファで止めるとくっつきますよ。
プルームXの上蓋は、見る限り接着剤でとめているだけなので、上蓋とスライドカバーの間に何かがひっかかるとテコの原理で取れてしまう場合があります。
取れてしまった場合は、瞬間接着剤で簡単に付け直すことができますよ！
下のスライドカバーが取れてしまった場合は保証の無料交換対象に。
プルームXアドバンスドの下のスライドカバーが取れてしまった場合は自分で治すことができません。
JT公式カスタマーに連絡すると保証期間内であれば無料で新品と交換してもらえます。
プルームXを販売するJTの公式サイトにも、スライドカバーが外れてしまった場合の対応についてこのように記載されています。
状況の詳細をお伺いしながらご対応させていただきたいため、製品をお手元にご用意のうえ、チャットでのご案内をお試しいただくか、以下窓口までお問い合わせください。
プルームXアドバンスのスライドカバー（蓋）も上蓋ほどではないですが、強度が弱く、落としてしまったり、毎日開け閉めし続けていると劣化して、完全にとれてしまうことがあるようです。
スライドカバーが完全に取れてしまった場合、再装着することはかなり難しく、X（旧Twitter）をみても、故障報告が結構上がっていますね。。
毎回同じ壊れ方をするプルームXのスライドカバー😡
何となく番号調べて『欠陥を直す気はないのか？』と訪ねて保証交換する運びにはなったが今一度根本的にダメなとこを改善しなければ同じ事の繰り返しになるとカスタマーセンターに伝えてクレーマーは終わりましたwww😂 pic.twitter.com/lQrocDtIGS— 玉姫殿@わがままボーイ (@tunamayo11922) July 11, 2023
取れてしまうだけでなく、途中で止まって開かなくなる場合もあるので、そちらの対策方法もご紹介します。
プルームXアドバンスのスライドカバー(蓋)が 途中で止まって開かない場合の対策方法
プルームXアドバンスドのスライドカバー（蓋）が、途中で止まって開かない場合は、スライドカバーのパーツがゆがんでいることが原因です。
外で使っている時にたまになってしまいますが、スライドカバー（蓋）の、レールとカバーの間に小石など異物が挟まると、スライドカバーがゆがんで開かなくなることがあります。
その際は、異物を取り除くと、真っ直ぐスライドするようになりますよ！
プルームXアドバンスドのスライドカバー（蓋）が開かない/取れた場合の交換方法
プルームXアドバンスドの保証期間は購入から最大2年間で、この期間内にスライドカバー（蓋）が開かない/取れた場合は、交換してもらうことができます。
プルームXアドバンスド通常保証期間は1.5年間ですが、CLUB JTで製品登録を済ませ「プルームXクラブ」に入会すると、保証期間は半年間延長され、購入から2年間となります。
スライドカバー（蓋）が開かない/取れた場合の交換は、ploomXカスタマーサービスでのフリーダイヤル、チャット、メールの3つの方法で受け付けています。
交換までの流れとしては、こちらの3つのステップとなります。
- カスタマーサービスに連絡
- 新製品の受け取り
- 故障商品の返送
カスタマーチャットの場合は、プルームXクラブのページにログインした状態でアクセスし、サポートのページの一番下にあるチャットでご相談をタップします。
するとチャットボットが立ち上がるので、そこから「故障トラブル診断」を選択すると、チャットオペレーターが製品の状態を確認してくれるので、指示に沿って対応してください。
メールの場合は、こちらのページにアクセスし、お問い合わせカテゴリーで対象商品の製品不具合を選択し、送信してください。
フリーダイヤルの場合、受付時間はこちらとなっています。
詳しい交換方法については、こちらでまとめているので、交換方法を確かめておきたい人は、こちらも合わせてご覧ください。
こんにちは、リラゾの自称・加熱式たばこマイスター、パパ中西です！加熱式たばこプルームXや新型のプルームXアドバンスドは、故障した時に新品と交換してもらえる独自の保証制度があります。基本の保証期間は1年間ですが、プルームX/ア[…]
プルームXアドバンスのスライドカバー（蓋）が故障する原因と予防方法は？
プルームXのスライドカバーは構造上、意外と故障が起こる部位です。
具体的には、
- スライドカバー側から落とす
- スライドカバーを机や壁などにぶつける
- スライドカバーを開ける時、斜めに強く力を加える
- 何度も開け閉めする
そのため、スライドカバー（蓋）は丁寧にまっすぐ開けることを意識し、普段は落とさない・ぶつけないことを意識すると、壊れることを予防することができます。
X（旧Twitter）ではプルームXアドバンスドのスライドカバー（蓋）壊れた報告が多いですが、こちらの使い方を意識しているワタシは壊れたことはないので、ある程度予防することはできるかなと思います！
まとめ
プルームXアドバンスのスライドカバー（蓋）が 、途中で止まって開かない/とれた場合の対策方法をまとめてご紹介しました！
改めて、状況と対策方法をまとめるとこちらになります。
- 途中で止まって開かない場合：真っ直ぐスライドする位置まで角度を調整して押し戻す
- 開かない場合：JT公式カスタマーに連絡して交換
- 取れてしまった場合：JT公式カスタマーに連絡して交換
プルームXアドバンスのスライドカバー（蓋）の開かない/取れてしまった場合は、保証期間内であれば交換してもらえます。
プルームXアドバンスド通常保証期間は1.5年間ですが、CLUB JTで製品登録を済ませ「プルームXクラブ」に入会すると、保証期間は半年間延長され、購入から2年間になります。
保証を使っての交換方法についてはこちらでまとめているので、交換方法を確かめておきたい人は、こちらも合わせてご覧ください。
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