こんにちは、リラゾの自称・加熱式たばこマイスター、パパ中西です！
株式会社HALが発売している電子タバコ「ドクタースティックタイプX」は、公式サイトのスターターキットが安くてお得ですが、定期購入になっていて、購入から10日後には2回目のポッドのセットが送られてきます。
そのため初回に試して解約したい場合は、2回目到着前に解約すれば、次回発送を止めることができますが、期限が短いため、スピーディーに対応する必要があります。
かくいうワタシも以前スターターキットを購入したんですが、やはり継続するのは難しいと考え、解約手続きをしてみましたが、かかった時間はわずか約2分と、非常に簡単に手続きできました！
ネットを見ると、解約する手順が難しいとか、電話がつながらないとかの口コミを見ましたが、実際やってみると、手順は難しくなく、とにかく期限さえクリアできていればスムーズに対応してくれる印象でした。
ドクタースティックの解約方法は、2026年現在、電話とチャットを利用する2つの方法があり、具体的な手続きや、実際にどのように解約したのかまとめてみたのでご覧ください。
※ドクタースティックは予告なく解約方法が修正される可能性があり、実際に行うときは必ずドクタースティック公式ページをご覧ください。（当サイトは公式ではありません）
ドクタースティックの解約方法は？電話とチャットの２つがある
ドクタースティックは、電話とチャットの2つの方法で解約することができ、2026年6月現在確認できた方法をご紹介します。
| 解約手段 | 解約手順 |
|---|---|
| 電話 | 解約専用電話番号 0570-007-085 に電話して解約を伝える |
| チャットボット | 公式サイトのチャットボットで解約する |
それぞれの解約方法を体験談を交えてご紹介します。
電話での解約方法
ドクタースティックを電話で解約する流れはこちらで、ワタシが実際に解約してみた時の流れをご紹介します（現在は流れが変わっている場合もあり、参考程度にご覧ください）
口コミをみると、電話になかなかつながらないと書かれていたので、ビクビクしていたのですが、実際やってみた時は普通につながって、次のような流れで解約できました。
- 解約専用電話番号に電話
- 担当者に解約したい旨を伝える
- 本人確認完了後解約
1.Dr.Stick（ドクタースティック）解約専用ダイヤルに電話する
ドクタースティック解約専用ダイヤルの電話番号は[ 0570-007-085 ]です。
解約専用と書いていますが、契約は残していったん休止する場合も、こちらの電話番号で対応してもらえますよ。
2.解約専用ダイヤルで担当の人に解約する旨を伝える
ワタシは月曜日の11時頃電話をしたところ、2コールで担当の人が電話にでてくれました。
担当の方が出たら、解約したい旨を電話口で伝えましょう。
解約したいことを伝えると、「商品購入時に登録した”お電話番号”と”お名前”をお申し付けください」と確認されます。
3.電話番号、名前を伝え、本人確認して完了
名前と、申し込みの時に使った電話番号を伝えると、「お電話口の方はご本人様でしょうか？」と本人確認があり、いつから解約したいか確認されます。
ワタシは「次に来る配送はなしでお願いします」と伝えると、「かしこまりました。」と返事があり、これにて解約完了となりました。
ただし、この時はありませんでしたが、現在は空箱の裏にある製造番号の申告が必要なようで、詳細は後半ご紹介しています。
この時は担当さんから引き止めもなく、かなりスムーズな印象で解約電話をかけてから、切るまで2分15秒で終わりました。
念のため、きちんと解約できているかマイページを確認してみると、きちんとステータスは「停止」となっていたので、最終マイページで確認してみることがおすすめです。
次に、チャットボットで解約する方法をご紹介します。
チャットでの解約方法。ただし挙動は不安定
ドクタースティックはチャットボットでも解約することができ、こちらのページからアクセスできます。
24時間解約を受け付けているとされていますが、2026年6月に確認したところ、起動が極端に遅かったり、かわりにAIチャットボットが起動し、定期便解約したいと入れると電話での連絡をするようにと案内されることもあり、挙動が不安定です。。
ただ、解約のチャットボットが起動した時もあり、ここではその時の内容をご紹介するので参考程度にご覧ください。
※立ち上がりがかなり遅い時があります。
次に、解約後の注意点が表示されます。
「OK」をタップし、「解約の手続きに進みますか？」と表示されるので、「解約の手続きに進む」をタップします。
「名前」「電話番号」「メールアドレス」を記載すると解約対象商品が表示されれます。
現在はこのあと、空箱の裏にある製造番号の申告があるようですがこの時は出ていません。
ドクタースティックの解約電話が繋がらない場合の対策方法
ドクタースティックを解約する時に電話が繋がらない場合はかける時間を少し替えてみると繋がることがあります。
ワタシが解約した時はドクタースティック公式サイトで「電話がつながりやすい時間とつながりにくい時間帯」が表記されていました。
現在問い合わせ時間は16時までになっていると、当時記載されていたこちらの内容によると、月曜日以外の14~15時は比較的つながりやすいことがわかります。
時間帯によってかなり差があるようなので、もし電話をしても解約電話が繋がらない場合は、電話をかける時間を変えてみてください。
Dr.Stick（ドクタースティック）の解約をする際の注意点や条件
ドクタースティックを解約するためには条件があります。
- 指定の期限までに解約手続きを終わらせる：特に2回目の配送は要注意
- 商品購入時の箱は置いておく（製造番号の確認が必要）
解約手続きは指定の期限までに終わらせる：特に2回目の配送は要注意
ドクタースティックは、次回発送予定を止めるまでの期限があり、それまでに解約手続きを完了しないと、次の商品が到着し支払いが発生します。
その期限は購入した商品のお届けサイクルによって異なります。
- スターターキット購入して定期2回目が初回お届けの10日後にお届けの場合：2回目配送の5日前まで
- 7日の場合：次回お届けの3日前まで
- 15日の場合：次回お届けの7日前まで
- 30/45/60日の場合：次回お届けの14日前まで
特に気をつけたいのが一番解約が多いであろう、初回購入の時で、こちらは自動的に定期購入となっていて2回目は購入から10日後に自動的に配送されます。
2回目配送予定の5日前までに解約手続きを済ませないと、自動的に配送されるのでお気をつけください。
ちなみに、ワタシが解約する際は、商品購入から発送完了メールが届くのは1日後、商品が実際に到着するのはさらに3日かかりました。
商品購入から受け取りまで4日時差があったため、もし2回目到着前に解約したい場合、定期継続するか検討できるのは1~2日程度しかありません。
特に電話の場合、土日祝は解約ができないので、すぐに解約を検討される方は、商品が月~木曜日に到着するように逆算して申し込みした方が良いと思います。
商品購入時の箱は置いておく
商品を解約する際は、ドクタースティックが送られてきた1回目商品の空箱の裏にある製造番号の申告が必要です。
商品購入後に、すぐ空箱を捨ててしまうと解約できない可能性があるので、お気をつけください。
もし空箱がない場合は、電話でその旨を伝え、解約できるか確認することをおすすめします。
続いては、いつでも再開することができる、休止方法についてご紹介します。
ドクタースティックの休止を使っても次回配送をストップできる
ドクタースティックには定期購入の次回発送を止める方法として、休止の2つがあります。
休止は、解約より手続き手段が多く、期間に制限はなく、いつまでも次回発送を止めておけたり、いつでも再開することができます。
20%OFFの割引価格でいつでもフレーバーポットを注文できるので、いずれ再開したい方や、日時の都合で電話での解約手続きがとれない方が使える方法です。
ワタシが確認したところ、休止と解約は以下の方法で手続きすることができるようです。
| 解約手段 | 解約 | 休止 |
|---|---|---|
| 電話 | ◯ | ◯ |
| チャットボット | ◯ | ◯ |
| メール | × | ◯ |
| マイページ | × | ◯ |
ドクタースティックを休止する4つの方法
ドクタースティックは、4つの方法で休止することができます。
| 解約手段 | 解約手順 |
|---|---|
| 電話 | 解約専用電話番号 0570-007-085 に電話して休止を伝える |
| チャットボット | 公式サイトのチャットボットで休止する |
| メール | https://hal2020.jp/line-contact 宛に休止の連絡をする |
| マイページ | マイページより休止手続きを進める |
休止は期間制限がなく、休止しておくといつでも再開することができ、20%OFFの割引価格でいつでもフレーバーポットを注文できます。
また、マイページでも休止はできるので、先ほど紹介した解約手続きができない方は2回目なら次回発送の5日前、それ以外は14日前に休止処理をしておくと、次回発送は行われません。
電話とチャットについては、先ほど紹介した解約と同じ方法なので、メールとマイページで休止する方法をご紹介します。
メールでの休止方法
ドクタースティックの休止はメールでもできます。
こちらの休止用アドレス（https://hal2020.jp/line-contact）に「名前・電話番号・注文番号」を記入して送ります。
メール送付から、休止するためのやりとりが発生するため、メールで休止する際は時間に余裕を持って連絡しましょう。
ちなみに、営業時間外に送付したメールは翌営業日以降での返信となるので、16:00までにメールを送りましょう。
マイページでの休止方法
ドクタースティックは購入するとマイページにログインすることができ、休止することができます。
ログインページはこちらです。
ログインすると購入した商品がこのように表示されます。
「休止」タブが表示されているので、ここをクリックすると休止画面に移ります。
休止理由が表示されるので、対象の休止理由にチェックボックスにチェックを入れ、休止ボタンを押すと休止手続き完了です。
マイページトップにうつると、商品横の状態欄が「休止」に変わりますよ！
※システムは色々と変更があるようで、もし休止ボタンがなくなっている場合は、電話での解約をおすすめします。
ドクタースティックのマイページやメールでは解約できず休止のみ
ドクタースティックを購入すると、ネット上のマイページにログインできるようになります。
マイページもしくは、お問合せフォームでは、
- 休止
- 次回商品の発送間隔の延長
しかできず、解約することはできません。
ドクタースティックはLINEでは休止も解約もできない
2023年3月からDr.Stick公式LINEに登録すると、LINEで各種変更手続きができるようになりました。
ただし、各種変更手続きは、定期便の次回お届け日の変更のみできるようです。
解約や休止はできないので、お気をつけください。
ドクタースティック解約理由は2回目以降の値段の高さ
ドクタースティックを解約する理由は、チャレンジコースを購入している場合、2回目から一気に値段が上がることが考えられます。
初回限定のチャレンジコースは、本体に4つのフレーバーポットがついて1,980円（税込）です。
定価は14,200円なので、かなり初回はお得ですが、2回目以降は、チャレンジコースの場合フレーバー2箱（10ポット）で18,000円（税込）と、一気に値段が跳ね上がるのが解約理由として考えられます。
当然その他にも、吸いごたえが物足りなかったり、フレーバーの成分が合わずに解約することなども理由として考えられます。
まとめ
ドクタースティックの解約方法と解約の流れについてまとめてご紹介しました。
特に注意したいのが2回目配送までの間隔が狭く、届いたらすぐに商品を試して続けるかどうか判断することが必要です。
ワタシが解約したときは電話自体はスムーズに完了しました。
ただし、ドクタースティックは予告なく解約方法が修正される可能性もあり、実際に行うときは必ずドクタースティック公式ページをご覧ください。（当サイトは公式ではありません）
ドクタースティックの吸いごたえや使い勝手については、全フレーバー吸った感想をこちらのページでまとめているので、よければご覧ください！
※本ページにはプロモーションが含まれていますこんにちは、リラゾの自称・加熱式たばこマイスター、パパ中西です！健康に気を使い、以前から加熱式タバコの合間に使っていてドクタースティックですが、2022年7月にリニューアルが行われ「ド[…]
