こんにちは。自称・加熱式たばこマイスターのパパ中西@リラゾです。
JTの加熱式たばこ「プルームXアドバンスド」を使っていると、なぜかケーブルを差し込んでも充電できない、充電が全然終わらない時ってありますよね…。
旧型プルームXとは対応方法が一部異なるため、こちらのページでは説明書や販売元のJTにも確認した、充電できない時の対策方法をご紹介します。
対策しやすい順番にわかりやすくご紹介しているので、プルームXアドバンスドが充電できなくて困っている方の参考にしてみてください。
- 1 プルームXがアドバンスドが充電できているか確認する方法
- 2 プルームXアドバンスドが充電できない、終わらない時の対策方法
- 3 1.USBケーブルの接触不良や断線がないか確認する
- 4 2.プルームXアドバンスド純正USBケーブルで充電してみる
- 5 3.プルームXアドバンスド付属の純正ACアダプターで充電する
- 6 4.純正充電器が故障していないか確認する
- 7 5.プルームXアドバンスドの使用環境温度の範囲内であるか確認する
- 8 6.プルームXアドバンスドの点滅状態を確認する
- 9 7.リセット動作を行う
- 10 8.一時的な過放電、買ってすぐの初期不良
- 11 9.Ploom専用カスタマーサービスに問い合わせる
- 12 プルームXアドバンスドにはバッテリー寿命がある
- 13 まとめ
プルームXがアドバンスドが充電できているか確認する方法
プルームXアドバンスドが正常に充電されている場合は、USBケーブルを差し込んだ時点で軽い振動が起こり、さらに充電中は本体真ん中のLEDライトがゆっくりと点滅します。
ケーブルを差し込んでも振動しない、LEDライトがゆっくり点滅しない、充電してケーブルを抜いてもLEDの下だけ4回点滅する場合は充電ができていません。
また、プルームXアドバンスドのフル充電時間は90分ですが、これを超えても全然充電が終わらないケースもあります。
これから紹介する対策方法を順番に確認してみてください。
プルームXアドバンスドが充電できない、終わらない時の対策方法
プルームXアドバンスドが充電できない、終わらない時の対策方法はいろいろありますが、原因を特定するために以下の順番でそれぞれ確認してみましょう。（同様の確認は保証を受ける時の製品診断にも用いられています）
- USBケーブルの接触不良や断線がないか確認する
- プルームXアドバンスド純正USBケーブルで充電してみる
- プルームXアドバンスド付属の純正ACアダプターで充電する
- 純正充電器が故障していないか確認する
- プルームXアドバンスドの使用環境温度の範囲内であるか確認する
- プルームXアドバンスドの点滅状態を確認する
- リセット動作を行う
- 一時的な過放電や、買ってすぐの初期不良を確認する
- Ploom専用カスタマーサービスに問い合わせる
1.USBケーブルの接触不良や断線がないか確認する
まずはプルームXアドバンスドと接続しているUSBケーブルが、充電器や本体にしっかりと差し込まれているか確認してみましょう。
特にコンセントに差し込みっぱなしの場合だと、時間の経過で端子と充電器が浮いてしまって、気づいたときには電気が通っていないことが考えられます。
また、充電器、本体の両方の差込口にごみや異物、水分がついていないか確認してみてください。
長年同じUSBケーブルを使っている場合は、経年劣化で線の中が断線していたりすることがあり、それが原因で充電できない可能性があります。
断線しているか確認する場合は、プルームXアドバンスドに接続できる同じUSB端子のケーブルに交換してみて、それで充電できるようであれば、ケーブル側に問題があると判断できます。
2.プルームXアドバンスド純正USBケーブルで充電してみる
プルームXアドバンスド購入時に付属している純正のケーブルを使わず充電していたり、旧型のプルームXの充電ケーブルを使っている場合は、買った時についている純正ケーブルに変えて充電してみましょう。
正直USBケーブルなんて、端子さえあっていればどれでもいいと思ってしまいがちですが、プルームXアドバンスで充電する場合は次の仕様を満たしているケーブルが必要です。
プルームXアドバンスドは、今までの機器に比べて高い電流で充電するため、ケーブルの細かな仕様によっては同じ端子のケーブルでも充電ができないことがたまにあります。
また、今まで使えたとしても、古いケーブルだと、知らない間に断線しているとか、接触不良といった場合も考えられ、純正ケーブルで一度充電してみることがおすすめです。
3.プルームXアドバンスド付属の純正ACアダプターで充電する
プルームXアドバンスド純正の充電器を使わずに、代用の充電器やパソコンやスマホのUSB経由、また車で充電している場合、正常に充電できない、フル充電できずに終わらない場合があります。
この場合、プルームXアドバンスド購入時に付属している純正の充電器とケーブルを使って充電できるか確認してみましょう。
特に、ノートパソコンなどの電子機器のUSBにつないで充電する場合、純正の充電器よりも供給される電力がかなり弱いので、充電できない、終わらない可能性があると、JTカスタマーに教えてもらいました。
ワタシも手持ちのノートPCから充電していたのですが、充電が全然終わらないので、純正の充電器に変えてみたところ、あっさり充電できたことがありました！
4.純正充電器が故障していないか確認する
プルームXアドバンスドをコンセントから純正充電器を使って充電している場合、本体ではなく、充電器側に原因があり充電ができない場合もあります。
充電器側のプラグに、ほこりや汚れがついていないか確認したあとに、充電器側にあるLEDランプを確認します。
充電器はコンセントに繋いだら青色に点灯しているか確認します。
点灯しているのに、充電できない場合、プルームXアドバンスドを他の充電器やUSB端子と繋いで充電できるか確認してみましょう。
これで正常に充電できた場合は充電器側の交換が必要です。
ちなみに、プルームXアドバンスドのACアダプターの仕様はこのようになっています。
- 定格入力(INPUT)：AC100V～24V -50/60hz 0.45A
- 定格出力(OUTPUT)：DC 5V 3.0A
代用充電器を使う場合は、この仕様にあった充電器を使いましょう。
特に充電器の定格出力をチェックすることが大事で、DC 5V-3Aに足りていないDC 5V-1AやDC 5V-2Aの充電器は、出力が小さすぎて充電できなかったり、充電時間が110分以上かかる場合がります。
5.プルームXアドバンスドの使用環境温度の範囲内であるか確認する
プルームXアドバンスドには推奨使用環境温度が設定されており、この使用環境外だと充電できないことがあります。
プルーム公式にチャットで確認したところ、5℃~35℃が推奨使用環境温度となっています。
プルームXアドバンスド本体がこの温度外と判断した場合、5回振動して教えてくれます。
充電できない場合は、夏は本体を日陰の涼しい場所に、冬は部屋の中の暖かい場所において少し時間をあけましょう。
温度状態が正常になれば温度異常を表す点滅が解消され、充電できるようになりますよ。
6.プルームXアドバンスドの点滅状態を確認する
ここまで確認できたら、充電ケーブルをつないだ時にプルームXアドバンスドがどのような点滅をするか確認しましょう。
充電ケーブルをつないだ時にLEDライトが全く点灯しない場合は、これ以上の自己解決は難しく、Ploom専用カスタマーサービスへの問い合わせが必要です。
同じく充電ケーブルをつないだ時に次の画像のように3秒おきにフラッシュ点滅する場合もバッテリー関連の異常が考えられ、自己解決は難しく同じくPloom専用カスタマーサービスへの問い合わせが必要です。
これら以外にゆっくり点滅するなどの場合は次にご紹介するリセット動作を行ってみることをおすすめします。
7.リセット動作を行う
ここまでの対策を行ってもプルームXアドバンスドが充電できない場合は、リセット動作をすることが推奨されています。
プルームXアドバンスド本体の内部には充電を制御するソフトウェアが入っていて、時々これが誤動作を起こしてなにをしても充電できない場合があります。
「リセット動作」を行うことで、ソフトウェアの動作が正常に戻る場合があります。
プルームXアドバンスドのリセット方法
プルームXアドバンスドのリセット方法は簡単で、たばこスティックが刺さっている場合抜き出し、２つの動作を行います。
- フロントパネルを外す
- 細いペンやクリップなどでで真ん中の円形になっている部分（リセットボタン）を5秒間長押しする
リセットボタンを押し続けていると、ピカピカと高速点滅するのでこれでリセット完了です。
充電が切れていてもリセット動作はできるので、一度試してみてください。
8.一時的な過放電、買ってすぐの初期不良
これは説明書には書いていないことですが、プルームXのバッテリーにはどれも「リチウムイオン電池」が使用されています。
このリチウムイオン電池の特性として、一時的な過放電によって保護回路が働き、充電できない状態になっていることもあるそうです。
先ほどご紹介した対策をすべてやっても変わらない方は、何回か時間を置いて充電を繰り返してみることをおすすめします。
しばらく使っていないプルームXアドバンスドを再び使い始めたり、充電してからタイムラグのあるプルームXアドバンスドを使う時に有効なようです。
同じように買ってすぐのプルームXアドバンスドは、通常半分くらい充電されているのですが、在庫期間が長くなっていると過放電で充電できない場合があるので、何回か充電していると復活できる場合もあります。
9.Ploom専用カスタマーサービスに問い合わせる
以上の対策を行ってもプルームXアドバンスドが充電できない場合、根本的なバッテリー異常がある可能性があり、自力で直すのは難しくなってしまいます。
どうしても直らない場合はPloom専用カスタマーサービスへ問い合わせしてみましょう。
プルームXアドバンスドは本体にバッテリーが内蔵されているため、分解して電池だけを取り出して交換することはできません。
充電できない状態が頻発する、もしくは電池の持ち自体が買ったときより短いと感じた場合、保証期間内なら、Ploom専用カスタマーサービスに連絡すると、無料で新品交換の対象となります。
保証期間は、製品登録をしているかしていないかで、期間が変わります。
- 製品登録していない…購入日から1.5年間
- 製品登録している…購入日から2年間
実際に無料交換をしてもらう場合は、購入した証明が必要なほか、新品が来たら今持っている本体を返送する必要があります。
保証書はユーザーガイド（説明書）に入っていますが、なくした場合や、購入時のレシートなどを持っていない場合でも、箱にあるシリアルナンバーの確認などで交換してもらえる場合があるので、とりあえず連絡してみましょう。
まだ製品登録されていない方はこちらのページを参考に問い合わせる前に製品登録することをおすすめします。
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具体的な無料交換の手順はこちらのページで解説しているので問い合わせ前に参考にしてみてください。
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Ploom専用カスタマーサービスの連絡先はこちらとなっています。
プルームXアドバンスドにはバッテリー寿命がある
プルームXアドバンスドはユーザーガイド通りに使用すると1,000回程度、繰り返し充電できるリチウムイオン充電池が内蔵されています。
1日1回充電した場合、2年半以上使用できる計算になりますが、毎日たくさん充電していたり、使用環境によってはこれより短い寿命になってしまう場合があります。
充電できず、保証期間も過ぎている場合では、残念ながら保証を受けることはできませんが、このまま捨てるのはまだ早い。
プルームXアドバンスドの場合、「のりかえ応援割」を使うと、780円で新しいプルームXアドバンスドを手に入れることができます！
充電トラブルが頻発しているようなら、新しいプルームXアドバンスドに乗り換えてみるのもストレスを感じにくいかもしれません。
のりかえ応援割のくわしい申込み方法はこちらをご覧ください。
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まとめ
プルームXアドバンスドが充電できない場合の対策方法をご紹介しました。
対策方法をまとめると以下の8つの方法となります。
- USBケーブルの接触不良や断線がないか確認する
- プルームXアドバンスド純正USBケーブルで充電してみる
- プルームXアドバンスド付属の純正ACアダプターで充電する
- 純正充電器が故障していないか確認する
- プルームXアドバンスドの使用環境温度の範囲内であるか確認する
- プルームXアドバンスドの点滅状態を確認する
- リセット動作を行う
- 一時的な過放電や、買ってすぐの初期不良を確認する
- Ploom専用カスタマーサービスに問い合わせる
凡ミスから、リセットまで幅広く対策方法があるので、落ち着いて1ずつつ対策して行ってみてください。
もし、ご紹介した方法でもプルームXが充電できない場合は、根本的な故障の可能性があり、製品登録＆プルームXクラブに無料入会していると購入から2年間は新品と交換してもらえますよ！
もし何をやっても充電できず、さらに製品登録していない場合、こちらのページを参考に先に手続きを済ませておくことをおすすめします。
こんにちは、加熱式タバコを華麗に使い分ける自称・加熱式タバコマイスターのパパ中西です。JTの加熱式タバコ「プルームXアドバンスド」、「プルームX」を使い始めた方、「CLUB JT」への会員登録や「ploomX club」への製品登録[…]
製品登録完了後に、充電できないことについて問い合わせしたい場合も、Ploom専用カスタマーサービスに問い合わせしてみましょう。
チャットやメールでも問い合わせは可能ですが、スムーズに要件が伝えられるのはカスタマーセンターへの電話ですよ。
その他プルームXの基本的な使い方や充電時間については、こちらのページでまとめているので参考にしてみてください。
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