こんにちは、リラゾの自称・加熱式たばこマイスター、パパ中西です！
プルームXアドバンスドは、使っていると自動加熱できなくなったり、LEDライトが点滅して使えなくなったりする時があります。
そんなときに再起動にあたる「リセット操作」をすると、再び使えるようになることがありますよ！
こちらのページでは、
- プルームXアドバンスドのリセットが有効な状態
- プルームXアドバンスドのリセット再起動方法
をまとめてご紹介するので、プルームXアドバンスドが急に使えなくなって困っている方の参考になれば幸いです。
プルームXアドバンスドのリセットが有効な状態
プルームXアドバンスド本体に異常があり、正常に動作しない、吸えない時にリセット動作を行います。
JT公式カスタマーにリセット動作がどういう時に有効なのか確認したところ、以下回答をいただきました。
少しざっくりしていますが、使っていて実際によくあるくわしい症状をあげると、
- LEDライトが10回高速点滅して吸えない
- 自動加熱がスタートしない
- LEDライトが点滅しない
- うまく充電ができない
などで使えない状態の時に効果的ですよ！
特に、プルームXアドバンスドは点滅の状態で動作状態がわかり、特に10回高速点滅している場合はリセット動作をすることが必要です。
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その他にも使えない状態になって原因はわからない時は、とりあえずリセットしてみるといいでしょう。
プルームXアドバンスドのリセット・再起動方法
プルームXアドバンスドのリセット・再起動方法はこちらです。
- フロントパネルを外す
- 細いペンのようなものでリセットボタンを5秒間長押し
と簡単にリセットすることができますよ。
本体上部のスライドドアは開いていても、閉まっていても大丈夫です。
ちなみに、説明書ではリセット方法についてこのようにイラストで紹介されています。
これだけではわかりにくい方に、実際にやってみた感想を交えて、さらに詳しくリセット方法を画像付きでご紹介していきます。
1.フロントパネルを外す
まずはフロントパネルを外しましょう。
LEDライトが点灯する面がフロントパネルになります。
爪をひっかけて取り外すことができますが、底面の充電接続部分がある方から爪を引っ掛けるととりはずしやすいです。
スライドドアがある上面からだとちょっと難しいかもです。。
2.細いペンのようなものでリセットボタンを5秒間長押し
外すとこのような中身になっていて、開けると最初ピカピカするので最初は一瞬ひるむかもしれません。
真ん中にある小さい丸の部分をペン先や爪楊枝など細い棒状のもので長押ししましょう。
5秒間長押しすると、真ん中のLEDライトがピカピカと高速点滅し、ブーっと長めに本体が振動してリセット完了です。
リセットボタンを押す時は、しっかり押し込み続けないと反応しないことがあるので、グッと押し込み続けることがコツです。
リセット完了後、フロントパネルを装着し、正常に動作するか確認してみましょう！
リセット操作時の注意点
プルームXアドバンスドをリセット・再起動する際の注意点として、LEDライトが高速点滅しても本体が同時に強めに振動しないとリセット完了とはなりません。
すこし長めに押す感じで、振動がはじまるまで長押しをつづけましょう。
一度、ボタンを長押ししてもリセットできない場合は、一度ボタンを押すのをやめ、再度ボタンを押しなおしてみましょう。
リセットしても治らない場合は、カスタマーへ問い合わせしてみましょう。
プルームXアドバンスドには初期化機能はない
旧型となるプルームXではリセットとは別に、初期化という機能もありましたが、プルームXアドバンスドでは初期化機能自体がありません。
そもそも初期化とリセットはこのように異なります。
- リセット：本体異常が発生した時に自力で治すための動作
- 初期化：Bluetooth設定を購入時の状態に戻す動作
Bluetooth接続を解除する方法が「初期化」なので、本体の異常を解決する操作ではなく、Bluetoothを使ったことのない方には全く関係のない操作ですが、プルームXアドバンスドから初期化操作はなくなっています。
プルームXまでは、ボタンエリアを7回押したあと8回目のみ3秒間長押しすることで初期化できましたが、プルームXアドバンスドではやっても意味がないので、お気をつけください。
リセット・再起動しても吸えない場合はカスタマーに問い合わせ
リセットしても吸えない場合は、保証期間内であれば本体を交換してもらえる可能性があります。
プルームXアドバンスドは、購入者だけが入会できる会員制度「プルームXクラブ」があり、入会することで、保証期間は変わりませんが、保証交換対象となる故障パターンが増え、保証内容がさらにグレードアップします。
例えば、普通の製品保証だと対象外となる自分の不注意で壊した場合でも保証になり、さらに水没、紛失でも条件を満たせば交換対象となりますよ！
以前はネットでの問い合わせフォームがありましたが、現在無料交換の依頼をする場合は、電話のみの対応となっています。
電話番号と受付時間はこちらとなっています。
かける時間によっては、混雑して繋がらない場合もあります。
そんな時、電話の待ち時間目安については、こちらのページで紹介されているので、時間がない方は参考にするとスムーズです。
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