こんにちは、リラゾの自称・加熱式たばこマイスター、パパ中西です！
アイコスイルマを使い続けていると、「なんだか最近、吸いごたえが弱くなった気がする…」と感じることがあります。
ワタシも何度か経験しましたが、結論から言うと吸いごたえが落ちる原因は「ホルダー内部の汚れ」「バッテリーの劣化・寿命」「スティック側の問題」の3つがほとんどです。
まずはスティックに異常がないことを確かめ、綿棒での掃除を試してみて、それでも戻らない場合はバッテリーの劣化や本体の故障を疑う、という順番で確認していくのが近道ですよ！
このページでは、それぞれの原因の見分け方と対策方法、そして「掃除しても治らない場合」に確認したい故障のサインまでまとめてご紹介します。
アイコスイルマの吸いごたえが弱くなる3つの原因と見分け方
アイコスイルマやアイコスイルマiの吸いごたえが弱くなったと感じる場合、まずは以下の3つのどれに当てはまるかを確認してみましょう。
| 原因 | こんな症状なら | 対策 |
|---|---|---|
| ホルダー内部の汚れ | 蒸気が少ない、雑味を感じる | 綿棒で掃除する |
| バッテリーの劣化 | 吸える本数や喫煙時間も短くなった | 買い替えを検討する |
| スティック側の問題 | 特定の銘柄や箱だけ弱く感じる | 保管方法や銘柄を見直す 味が違う場合は電話する |
一番多いのはホルダー内部の汚れで、これは綿棒での掃除だけで改善することもあります。
また、意外にもスティック側の問題もあったりします。
一方、吸いごたえだけでなく吸える本数や1本あたりの喫煙時間まで短くなっている場合はバッテリーの劣化が疑われ、こちらは掃除では戻りません。
それぞれ順番に解説していきます。
原因1：ホルダー内部の汚れは綿棒で掃除する
基本的にアイコスイルマはスティックの挿入部分が汚れにくい構造で、公式にも掃除は不要とされています。
ただし、ずっと使っていると蒸気の量が少なくなったり、蒸気に雑味を感じたりするようになるので、そんなときは綿棒を使って掃除してみましょう。
普段吸っているだけでは、ホルダーの中が劇的に汚れることはありません。
実際、上記の画像のように綿棒で中を掃除してみても、うっすら綿棒が茶色になる程度でした。
それでも長期間にわたって使っていると汚れは少しずつ蓄積していくので、掃除をすることでクリアな蒸気を楽しめるようになりますよ！
普通の綿棒よりも、アルコール綿棒の方が汚れをしっかりと取ることができます。
ただし掃除するときには、ホルダーの一番底部分に3つある”ヒーティング チャンバー”という部分は絶対に触れないように注意しましょう。
この部品に触れてしまうと壊れてしまうことがあり、掃除するときは底に触れずに側面だけを拭き取るようにしたほうが無難です。
くわしい掃除方法や注意点は、こちらのページでまとめているので合わせてご覧ください。
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原因2：バッテリーの劣化・寿命は買い替えを検討する
掃除をしても吸いごたえが戻らない場合は、バッテリーの劣化・寿命を疑ってみましょう。
IQOSの出張販売をしている営業担当の方に聞いた話によると、バッテリーが劣化してくると吸える本数が少なくなるだけでなく、以下のような症状も出てくることがあるそうです。
- 1本あたりの喫煙時間が短くなる
- 吸いごたえが徐々に弱くなる
これはいきなりではなく、バッテリーから供給される電力が徐々に弱くなるので最初は気づかないことも多いとのことでした。
つまり、吸いごたえだけでなく「本数」や「喫煙時間」も一緒に短くなっているなら、劣化・寿命の可能性が高いということですね。
喫煙時間が短い場合は突然切れて加熱ムラのせいか異臭がすることもあります。
目安としては使いはじめてから2年を超えたデバイスに多く、体感できるレベルになったら交換時期とのことでした。
もちろん使用頻度にもよりますが、2024年まで発売されていた旧型アイコスイルマやイルマワンをずっと使い続けている方は、まさに該当してくるタイミングです。
2024年以降発売のアイコスイルマiやイルマiワンは、使用頻度の高い方から徐々に該当し始める時期に入ってくると考えておくとよいでしょう。
ちなみにIQOSアプリでバッテリーの劣化状態そのものを確認することはできません。
数値で寿命を判断する方法がないため、「本数」「喫煙時間」「吸いごたえ」の3つの体感で見極めるしかない、というのが実情です。
旧型の場合は充電してもホルダーの白ランプが増えない、フル充電なのにすぐにバッテリーが切れるといった症状が出ている場合も、寿命が近づいているサインのひとつです。
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アイコスイルマワン・イルマiワンは劣化の影響が出やすい
アイコスイルマワンやアイコスイルマiワンは、ホルダーとチャージャーが一体になったオールインワンタイプです。
バッテリーが1つしかないぶん、劣化の影響がそのまま吸いごたえに出やすいという特徴があります。
ホルダーとチャージャーが分かれているセパレート型であれば、片方だけの不調ということもありますが、ワンシリーズはその切り分けができません。
「吸いごたえが弱くなった」と感じるタイミングが、そのまま本体の買い替え時期になりやすいので、連続で吸える本数が減ってきたと感じたら意識してみてください。
もし保証期間内であれば故障と診断されて交換できる場合もあるので、まずは保証期間を確認してみましょう。
原因3：スティック側に問題がある場合は保管方法や銘柄を見直す
本体ではなく、たばこスティック側が原因で吸いごたえが弱くなることもあります。
特定の箱や銘柄だけ「なんか薄いな」と感じる場合は、こちらを疑ってみてください。
- 開封したまま長期間放置して乾燥している
- 高温になる場所や湿気の多い場所に保管していた
- フィルターが潰れていたり、たばこ葉の詰まりにムラがある
- そもそも吸いごたえが軽めの銘柄を選んでいる
たばこスティックは直射日光や高温を避け、開封後はできるだけ早めに吸い切るのが基本です。
メンソールは数日経つと、徐々に清涼感がなくなってきますし、レギュラーでも放置していると風味は落ちます。
新品でも不良品が混じっていることもある
ごくごくまれですが、スティックそのものが不良品ということもあります。
ワタシも過去一度だけ、吸いごたえ自体がスカスカで、かつ異臭もあり、よく見たら中のたばこ葉部分が少し潰れている感じになっていました。
1本だけ不良品ということもあれば、その箱全部が不良品ということもあるようです。
この場合は、メーカーのフリーダイヤル「0120-190-517」に電話して状況を説明し、不良品と判断されれれば、開封済みのものに限り返金対象になるようです。
ただしその際は状態や製造ロットの確認のため、必ずスティックや箱の郵送が求められるため、捨てずにとっておくことが必要です。
また、すべての状態に応じてくれることもないようで、最近ではテリアのKIWAMIエディションで味が違う意見が多発したことがありましたが、メーカーでは特別な対応はとられなかったようです。
なお、本体もスティックも問題がなさそうな場合は、吸い方そのものを見直してみるのもひとつの方法です。
吸うペースや吸い込む強さでも蒸気の量は変わってくるので、こちらも合わせてご覧ください。
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掃除しても治らないなら故障のサインかも？症状別の対処法
吸いごたえだけでなく、点滅や振動などいつもと違う動きがある場合は故障や不具合の可能性があります。
代表的な症状と、まず試すべきことをまとめると次のようになります。
| 症状 | まず試すこと | くわしい対処法 |
|---|---|---|
| チャージャーが赤点滅する | ボタンを10秒長押ししてリセット | 赤点滅の直し方 |
| ホルダーが2回白点滅する | 温度異常のサイン。0〜40度の環境に戻す | 点滅パターン一覧 |
| オレンジ点滅・点灯が消えない | 電源を切ってしばらく再充電する | オレンジ点滅の直し方 |
| スティックが中折れして詰まった | 先端の細いピンセットで少しずつ抜く | 中折れの取り出し方 |
| 自動加熱が反応しない | アプリのオートスタート設定を確認する | 自動加熱しない時の対策 |
| 振動しない・振動が止まらない | アプリのバイブレーション設定を確認する | バイブ不具合の対策 |
| 充電できない・充電が終わらない | 5V/2A対応の充電器とケーブルで充電する | 充電できない時の対策 |
| 煙が出ない・そもそも吸えない | スティックの向きと差し込み具合を確認 | 吸えない原因10選 |
| ランプがつかない・電源が入らない | チャージャーのボタンを4秒長押し | 故障時の直し方 |
どの症状も、まずは本体のリセット（ボタン10秒長押し）を試してみると復帰することがあります。
アイコスイルマiのリセット方法や、リセットしても治らない場合のファームウェア更新についてはこちらでまとめています。
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保証期間内なら新品と交換できる。保証切れは修理不可
自分で試しても改善しない場合は、IQOS公式サポートへ問い合わせてみましょう。
製品診断を受けて故障と判断され、保証期間内であれば新品と交換してもらえます。
問い合わせ方法は4つあるので、状況に合わせて選んでください。
| 窓口 | できること | 向いている人 |
|---|---|---|
| IQOS公式サイト | オンライン製品診断・交換手続き | 会員登録・製品登録済みの方 |
| IQOS公式LINE | 症状別の対処案内・診断・交換手続き | 手軽に自己解決から試したい方 |
| カスタマーサービス | 電話・チャット・メールで相談 | 状況を説明したい方、保証が切れている方 |
| IQOSストア | 全国4店舗に持ち込み | 近くに店舗があり直接相談したい方 |
急いでいる場合は、まず電話で問い合わせるのが確実で、つながらない場合はチャットやメールでも受け付けています。
IQOSカスタマーセンター：0120-190-517
公式サイトやLINEから診断する場合は、マイアカウントの「製品登録と診断・交換」から進めると、そのまま交換手続きに移れますよ！
IQOSストアへ持ち込む場合は、IQOS会員登録に加えて本人確認書類（運転免許証・健康保険証・マイナンバーカードなど）と交換したい本体が必要です。
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保証期間は製品登録で1年に延長される
アイコスイルマの保証期間は購入から半年間ですが、製品登録を済ませると1年間に延長されます。
ワタシも保証期間内に実際に交換してもらったことがあるので、くわしい手順はこちらをご覧ください。
こんにちは、加熱式たばこマイスターのパパ中西@リラゾです！アイコスには「IQOS ケアプラス」というアフター保証制度があり、この保証期間内であれば、故障しても1回は無料で交換してもらうことができます！この保証制度に料金がかか[…]
保証期間を過ぎると有償でも修理はできない
注意したいのが、アイコスは保証期間を過ぎると有償であっても修理してもらえない点です。
また保証は、交換を前提としたサービスとなっており部分的な修理も行っておりません。
つまり製品登録をして保証を受けていたとしても、1年を経過すると故障してももう直すことができません。
バッテリーの劣化・寿命についても同じで、寿命が来たら買い替えるしかないということですね。
故障したときは「保証期間内に早めに動く」と覚えておきましょう！
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まとめ
アイコスイルマの吸いごたえが弱くなった原因と、それぞれの対策方法をご紹介しました。
- まずは綿棒でホルダー内部を掃除してみる
- 本数や喫煙時間も短くなっているならバッテリーの劣化・寿命を疑う
- 特定の箱だけ薄いと感じるならスティックの保管方法や不良品かどうかを確認
- 点滅や振動など別の症状があるなら故障の可能性がある
それでも戻らず、フル充電で吸える本数や喫煙時間までなんとなく減っているようなら、残念ながら買い替えのタイミングかもしれません。
アイコスの本体はそこそこ値段もするし大事に使っている方も多いので、正直もう少し長く使えたら…とは思いますが（笑）、保証期間内なら無料で交換してもらえるので、「おかしいな」と感じたら早めに動くのが得策ですよ！
やむなく買い替えの場合は、キャンペーンによって安く買える時もあるので、こちらも参考にしてみてください。
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