こんにちは、リラゾの自称・加熱式たばこマイスター、パパ中西です！
加熱式たばこ「IQOSイルマ」新型の「イルマi」を使っていると、オレンジ色の点滅や点灯をすることがあり「故障か？」と心配されるかもしれません！
そこでこのページでは、アイコスイルマのオレンジ色の点滅・点灯理由や、消えない、充電できない場合の対処法についてわかりやすく解説していきます！
オレンジ点滅がしていて困っている方は5分以内で解決することもあるのでぜひご覧ください。
アイコスイルマのオレンジ点滅の意味は？
アイコスイルマでオレンジ点滅の意味はずばり「充電不足」です。
アイコスイルマはLEDの色や点滅によって故障やエラーの状態を表しますが、例えば赤点滅だと完全な故障や不具合なので、オレンジでも故障と間違えてしまうかもしれません。
オレンジ点滅は単に充電不足が理由で、充電すればだいたいは解決されます。
ただし、アイコスイルマを長く使っていると、フル充電したつもりでもオレンジ点滅が消えない場合もあり、この対処法も含めてご紹介します。
アイコスイルマオレンジ点滅の意味と直し方まとめ
アイコスイルマオレンジ点滅は、IQOSの充電が足りていなくて吸えない状態を表します。
ホルダー(スティック)とチャージャーどちらでもオレンジ点滅することがあり、意味はこのように違います。
| 点滅箇所 | 状態 | 直し方 |
|---|---|---|
| ホルダー | 充電切れ | ホルダーに入れて再充電して待つ |
| チャージャー | バッテリー異常 | 一度電源を切ってから再充電 リセット動作してみる 充電器やケーブルに異常がないか確認 |
ホルダーとチャージャーそれぞれの状態となおし方を、順番にさらに詳しく紹介していきます！
アイコスイルマのホルダーのオレンジ点滅の直し方
アイコスイルマのホルダーが、オレンジがずっと長く点灯しているのは、ホルダー部分のバッテリー充電切れの合図です。
アイコスイルマのホルダーは基本的に2回のバッテリー容量しかなく、2本吸い終わると、必ずオレンジランプが点滅します。
ホルダーがオレンジ点滅している状態では喫煙することができませんが、充電するとオレンジ点滅が消えて吸えるようになりますよ！
アイコスイルマホルダーのオレンジ点滅を治すための充電時間
アイコスイルマホルダーのオレンジ点滅は、ホルダーをチャージャーに入れて充電することで使えるようになります。
充電時間と喫煙回数の目安はこちらになります。
- 1分50秒：0-1回使用可能
- 3分25秒：1-2回使用可能
- 5分15秒：2回使用可能
ホルダーがオレンジ点滅していても、1分50秒充電すると最低一回は吸えるようになります。
実際はホルダーに残っているバッテリー残量により、1分50秒より短かったり長くなったりしますが。最大で5分くらいチャージャーに入れておけばオレンジ点滅が消えて再び喫煙できるようになります。
ホルダーの充電方法がわからない場合は、こちらに基本的な使い方をまとめているので良ければ参考にしてみて下さい。
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アイコスイルマのチャージャーのオレンジ点滅・点灯の直し方
アイコスイルマやイルマiのチャージャー(本体)が、オレンジ点滅する場合は、ホルダーと同じように充電切れか、なんらかのバッテリーエラーの可能性があります。
ただ、チャージャーの場合は、ただ単に充電しても、チャージャーのオレンジ点滅が消えない場合があります。
チャージャー（本体）を再充電する場合、ボタンを3秒間長押しして電源を切ってからもう一度再充電を行ったほうがよいです。
電源を入れたまま充電してもうまく反応しないときがあるため、必ず電源を切ってください。
ボタンを3秒間長押しすると、LEDが一度長く点灯してそのまま消え、電源が切れた合図となります。
その後充電器につないで充電してみましょう。
ちなみにチャージャーのフル充電時間は約135分ですが、オレンジ点滅からの充電時間は過放電が起こっていることもあり、もっと長くなることがあります。
特にしばらく使っていないIQOSの場合はだいたい4～5時間そのまま充電してみることがおすすめです。
再充電した後は電源をもう一度入れ直す
IQOSを再充電した後は、もう一度チャージャーのボタンを3秒間長押しして電源を入れ直し、オレンジ点滅が消えているか確認しましょう。
正常に充電できていれば、チャージャーのLEDが白く数秒点灯し、再び使えるようになります。
ホルダーを入れて充電していた場合は、最初にチャージャーの電源を入れてからホルダーを取り出します。
ホルダーの電源はチャージャーと連動しているため、電源を入れる前に先にホルダーを出してしまうと、ホルダーの電源はつきませんので注意してください。
オレンジ点滅が消えない、充電できない時の対策方法
アイコスイルマのホルダーやチャージャーを再充電してもオレンジ点滅が消えずに充電できない時の対策方法をご紹介します。
1.充電接触部分の汚れを掃除する
アイコスイルマを長い間使っていると、ホルダー、チャージャーの充電接触部分にうっすら汚れや、凹みにゴミが溜まって、電気が流れなくなってしまいます。
充電しているつもりでも電気が流れていないので、結果オレンジ点滅が消えない場合があり、キレイに掃除することで回復する場合があります。
掃除方法は簡単で、ホルダーの場合は、乾いた綿棒や布などで金属になっている部分を拭き取るだけです。
また、チャージャーの掃除方法は少しだけ特殊です。
チャージャー本体のサイドパネルを外すと四角い穴が開いているので、そこに綿棒を差し込むことで、接触部分を掃除できるようになっています。
大人用の普通の綿棒を使って、四角い穴にそのまま差し込み、やさしく拭き取りを行いましょう。
力を入れすぎると、部品などが破損してしまう可能性もあるので、やさしく拭き取りましょう。
どちらも電気が流れる部分になるので、濡れたものは使わずに拭き取ってみて、再度充電してみましょう。
2.リセット動作を行う
アイコスイルマ本体の内部には充電を制御するソフトウェアが入っていて、時々これが誤動作を起こして充電できずオレンジ点滅する場合があります。
この場合、「リセット操作」を行うことで、ソフトウェアの動作が正常に戻る場合があります。
バッテリーに残る充電残量が極端に少ない場合を除いて、オレンジ点滅中でもリセット動作は可能です。
アイコスイルマの場合は本体側面にあるチャージャーボタンを長押しするとリセット動作が行われます。
リセット操作の方法は、ホルダーを必ずチャージャー本体に入れてから、チャージャーのボタンを10秒間ずっと長押しします。
3秒後に一度LEDが白く点滅してオレンジ点滅しますが、気にせずそのまま10秒間長押しします。
10秒後になると1度軽く振動し、ライトがすべて白く光ってから消えてリセット動作完了です。
完了時の動作の動画はこちらとなります。
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3.充電器やUSBケーブルに異常がないか確認する
IQOS本体が故障していなくても、充電器やケーブル側の故障や異常が原因で充電できず、オレンジ点滅のままのことがあります。
念のため充電に使っている充電器やUSBケーブルに異常がないか確認しましょう。
- USBケーブルの接触不良や断線
- IQOS純正の充電器を使っていない場合は純正の充電器で充電する
- 充電器が故障していないか確認する
1.USBケーブルに接触不良や断線がないか確認する
アイコスイルマの本体と充電器をつなぐUSBケーブルが故障している、あるいはきちんと接続できていない場合は充電できません。
ケーブルの差し込みが甘くなっている、しっかり差し込まれていない時もけっこうあるので、接続状態を確認してみましょう。
また、USBケーブルの経年劣化や使い方により、突然の断線や接触不良を起こしている場合もあります。
同じUSB端子を持つ他のUSBケーブルに変えてみて再充電するか、今のケーブルが他の機器で充電できるか確認してみましょう。
ケーブルを変えたら充電できる、もしくは他の機器でも充電できない場合はケーブル側に問題があるので交換が必要です。
2.IQOS純正の充電器を使っていない場合は純正の充電器で充電してみる
IQOS純正の充電器を使わずに、パソコンやスマホのUSB経由で充電している場合、正常に充電できない場合があります。
この場合、IQOS購入時に付属している純正の充電器とケーブルを使って充電できるか確認してみましょう。
ノートパソコンなどの電子機器のUSBに繋いで充電する場合、純正の充電器よりも供給される電力が弱いことがあり充電できない可能性があると、IQOSカスタマーに教えてもらいました。
3.充電器が故障していないか確認する
コンセントから充電器を使って充電している場合、充電器側の故障で充電ができずにオレンジ点滅のままの場合もあります。
この場合は他の充電器やUSB端子から充電できるか、確認してみましょう。
他の充電器やUSB端子で正常に充電できた場合は充電器側の故障が考えられ交換が必要です。
アイコスの充電器は、公式サイトで純正品も売っていますが、すぐに欲しい場合は充電器の電流/電圧の出力が「5V-2A」なら代用充電器も使うこともでき、こちらで解説しています。
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一時的な過放電、買ってすぐの初期不良もある
これはIQOSの説明書には書いていないことですが、アイコスイルマのバッテリーにはどれも「リチウムイオン電池」が使用されています。
このリチウムイオン電池の特性として、一時的な過放電によって保護回路が働き、充電できない状態になっていることもあるそうです。
先ほどご紹介した対策をすべてやっても変わらない方は、何回か時間を置いて充電を繰り返してみることをおすすめします。
しばらく使っていないIQOSを再び使い始めたり、充電してからタイムラグのあるアイコスイルマを使う時に有効なようです。
同じように買ってすぐのアイコスイルマは、通常半分くらい充電されているのですが、在庫期間が長くなっていると過放電で充電できない場合があるので、何回か充電していると復活できる場合もあります。
なにをしてもオレンジ点滅が消えなくて充電できない場合は？
以上の対策を行ってもアイコスイルマのオレンジ点滅が直らない場合は、根本的なバッテリー異常がある可能性があり、自力で直すのは難しくなってしまいます。
例えば、バッテリーに関する別の不具合や、バッテリーの寿命ということもあるため、どうしても直らない場合はアイコス公式サイトやアイコスカスタマーサービスへ問い合わせしてみましょう。
アイコスには、保証制度「IQOS ケアプラス」があり、会員登録と製品登録が完了していれば、購入から1年間以内で、製品診断で故障と判断されれば無料で新品と交換してもらえます。
IQOSオンラインストアで購入したIQOSは自動で製品登録されていますが、コンビニなどで買っている場合は自分で手続をしている必要があります。
アイコスの保証制度「IQOS ケアプラス」の詳しい内容については、こちらでまとめているので参考にしてみてください。
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IQOS公式サポートへの問い合わせ方法
お手持ちのアイコスに故障や不具合が発生した場合、4つの連絡手段がありますので利用しやすい順にご紹介します。
IQOS公式サイト
すでにIQOSへの会員登録・製品登録をしている方はIOQS公式サイトでオンラインの製品診断を受けることができます。
オンライン製品診断を行った結果、交換が必要と診断されれば、そのまま新品へ交換される流れとなります。
IQOS公式サイトにログインし、マイアカウント→製品登録と診断・交換ページへタップして移動します。
すると今まで購入したアイコス本体の一覧が表示されるので、該当の本体をタップし、下にある「故障かなと思ったら製品診断へ」ボタンをタップすると診断がはじまります。
オンライン製品診断の結果、交換が必要だと判定されれば交換手続きが開始されます。
LINE
アイコスには公式LINEがあり、会員登録時に連携していればオンライン製品診断や交換手続きが可能です。
アイコス公式LINEの中にある、IQOSサポートにアクセスし「故障かな？」より診断したい製品を選んでください。
診断を進めると症状ごとに対処法を教えてくれます。
どの対処法を試しても改善されなかった場合に保証期間内であることや、交換条件を満たしていれば交換対象となります。
故障と診断されてから24時間以内に送料無料で新品が届くか、店頭受け取りを選択できますのでご希望の受け取り方を選択してください。
IQOSカスタマーサービス
IQOSカスタマーサービスではチャット、メール、電話の3つから問い合わせることができます。
オンライン診断では説明しにくかったり、保証が切れている、人を介して連絡したい場合はこちらから連絡しましょう。
こちらも公式サイトやLINEと同様にまずは製品診断を受診して交換が必要だと診断されれば交換手続きが開始されます。
特にお急ぎの方は一度電話で問い合わせ、繋がらなかった場合にメールやチャットで問い合わせるとよいでしょう。
IQOSストア
IQOSが直営している全国にあるIQOSストアなどの公式店舗に持ち込むことで、サポートを受けることができます。
持ち込むためにはIQOS会員登録していることが前提で、さらに以下の持ち物が必須です。
- 本人確認できるもの(運転免許証、健康保険証、マイナンバーカードなど)
- 交換を希望するアイコス本体
特にIQOSストアについては専門のスタッフによる直接のサポートを受けられるのでお住まいの近くにある場合は持ち込むのがオススメです。
IQOSストアに関してはこちらのページでくわしく解説しています。
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まとめ
アイコスイルマが点滅している場合の状態と直し方をまとめてご紹介しました。
改めて、IQOSホルダーとチャージャーの、オレンジ点滅の意味と直し方をまとめるとこのようになります。
| 点滅箇所 | 状態 | なおし方 |
|---|---|---|
| ホルダー | 充電切れ | 電源を切って再充電して待つ |
| チャージャー | バッテリー異常 | 一度電源を切ってから再充電 カスタマーに連絡する |
IQOSホルダーのオレンジ点滅はチャージャーにいれて充電するだけですぐになおるのでご安心ください。
チャージャーのオレンジ点滅は、バッテリー異常なので電源を切ってからの再充電してみましょう。
それでもなおらない場合はカスタマーに連絡し、購入から1年以内であれば新品と交換してもらえますよ！
IQOSの製品登録はこちらのページでまとめているので、まだ登録をしていない方はこちらのページでまとめているので、合わせてご覧ください！
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