こんにちは、お世話好きおじさんの自称・加熱式たばこマイスターのパパ中西@リラゾです。
先日、リラゾ問い合わせフォームに連絡があり、
アイコスのパスワード等を忘れたのでログインできません お電話等で購入できますか？
と質問が。
確かに、パスワードもメールアドレスも全部忘れてしまった場合は、どうやって通販で購入すればいいんだろう？
そこで、アイコスカスタマーに確認すると、
パスワード等を忘れても電話だと購入できるし、ネット通販でもパスワードやユーザーIDを忘れたことがを伝えるとすぐに教えてもらうことができます！
ケースによって対策方法は次のように異なります。
- パスワードを忘れた場合→パスワードを再設定してから購入
- ユーザーIDを忘れた場合→アイコスカスタマーにチャットで確認してから購入
- 両方を忘れた場合→アイコスカスタマーに電話で確認してから購入
それぞれのシチュエーションに合わせた対策方法をまとめてみたので、まとめて順番にご紹介します。
アイコスの会員登録方法自体がわからない方は、こちらのページに方法をまとめているのであわせてご覧ください！
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1.アイコスログイン用のパスワードを忘れた場合は再設定を行う
アイコスログインパスワードを忘れた場合は、コチラのページからパスワードの再設定を簡単にできます。
2.アイコスユーザーID（ログインID）を忘れた時は公式チャットで確認できる
アイコスユーザーIDを忘れた場合は、アイコスカスタマーにチャットで問い合わせをすると教えてもらえます。
下記のアイコスカスタマーセンターの問い合わせページに出てくる、チャットで問い合わせをタップしましょう。
チャットが立ち上がると、「ユーザーIDが教えて欲しい」旨を伝えます。
すると、本人確認のために下記を確認されます。
- 登録電話番号
- 氏名
- 生年月日
チャットで返信すると、こんな感じで一部伏字となって教えてもらえますよ！
ちなみに、ログインIDとユーザーIDは同じ意味のようです（笑）
アイコスの中でも統一されていないのかもしれませんね。
では、次にパスワードもIDもどちらも忘れてしまった時の確認方法です。
3.アイコスログイン用パスワードもユーザーIDも同時に電話で確認できる
アイコスユーザーIDもパスワードも忘れてしまった場合は、アイコスカスタマーに電話で問い合わせをすると教えてもらえます。
こちらも公式にチャットで確認してみたのですが、このように教えていただきました。
私も何度か電話で質問したことがありますが、ワンコールで出てくれることもあれば、3分ほど電話に出てもらえないこともありました。
私は14～16時頃に電話した時は比較的すぐつながりましたが、日によって変わると思うので一度試してみてください。
アイコスユーザーIDとパスワードを忘れても電話で購入できる
ユーザーIDもパスワードも忘れたけど、本体やスティックが欲しい場合は上記の番号に電話をすればそのまま購入可能です。
電話口で最初に「会員になったけどパスワード等を忘れた旨」を伝えるとスムーズなようです。
電話で購入するとそのまま、製品登録をしてもらうことができるため、アドレスとパスワードは何を使用するか電話する前に用意しておいた方がいいですよ。
まとめ
アイコスユーザーIDやパスワードを忘れてしまった時のアイコス購入方法を確認してみました。
パスワードを忘れただけの場合は、カスタマーに確認せずに専用のページから簡単に再設定が可能です。
またユーザーIDも同時に忘れてしまいどうしようもない場合でも、電話やチャットで確認できるのでご安心ください。
また、パスワードの再設定や確認をすることが面倒な場合も、そのまま電話で購入できるので試してみてください！
アイコスイルマを吸ってみた感想についてはこちらのページでまとめているので、購入する際の参考にしてみてください。
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