こんにちは、リラゾの自称・加熱式たばこマイスター、パパ中西です！
グローヒーロ/プラスを使っていると、LED画面にエラーマークが表示されてなぜか使えなくなることがあります。
そんな時は、再起動にあたる「リセット操作」をすると、再び使えるようになることがあります！
さらにグローヒーロ/プラスにはリセットとはまた違う、初期化なる機能もあるので合わせて紹介します！
こちらのページでは、リセット操作方法と、リセットが有効な状態、初期化との違いについてご紹介します。
グローヒーロ/プラスのリセット動作はどんな時にする？
グローヒーロ/プラスのリセット動作は、本体に異常があり、正常に動作しなかったり吸えない時に行うことがすすめられています。
glo公式カスタマーセンターに、リセット動作がどういう時に有効なのか確認したところ、以下回答をいただきました。
特に、LED画面で「！＋指マーク+13s」マークが表示されていると、ほぼ確実にリセット動作が有効な状態です！
また、これ以外にもグローヒーロ/プラスがなんらかの理由で吸えない状態になって原因がわからない時は、とりあえずリセットしてみることがおすすめです。
グローヒーロ/プラスのリセット・再起動方法
グローヒーロ/プラスのリセット・再起動方法は、いずれかのボタンを13秒間長押しすると完了です！
ボタンを押し続けていると、いろいろな動作が発生し、2秒経過後に本体が起動し、4秒経過後に残り9秒のカウントダウンが始まり、残り6秒には画面が消えて真っ暗になり、13秒後のリセット完了でチェックマークが表示されます。
順に画面表示をご紹介すると、2秒経過時には、本体の起動画面が表示されます。
4秒経過すると、残り9秒が表示され、残り6秒になると、ここで画面が消えて真っ暗になります。
13秒後には、再び画面が起動しチェックマークが表示されます！
ちなみに、リセット完了時は一度短くブッと振動もあり、チェックマークがアニメーションで表示されるのでこの画面がでたら安心です。
リセット完了後、正常に動作するか確認してみましょう！
グローヒーロ/プラスをリセット操作時の注意点
グローヒーロ/プラスをリセット・再起動する際の注意点として、13秒間ボタンを押し続ける必要があり、途中で指を離してしまうと、リセット完了しません。
リセット完了のチェックマークのアニメーションが表示されるまで、ボタンを離さず押し続けましょう。
一度、ボタンを長押ししてもリセットできない場合は、一度ボタンを押すのをやめ、再度ボタンを押しなおしてみましょう。
リセットしても治らない場合は、カスタマーへ問い合わせてみましょう
グローヒーロ/プラスをリセット・再起動しても吸えない場合はカスタマーに問い合わせ
リセットしても本体が動かない場合、カスタマーセンターに連絡して製品診断を受け、保証交換対象と判断されれば新品と交換してもらえる可能性があります。
ちなみに、グローヒーロ/プラスの基本の保証期間は半年間ですが、無料会員制度に登録し、さらにデバイス登録を行うと1年間まで延長されますよ！
会員登録自体がまだの方はこちらを参考に登録してみてください。
こんにちは、リラゾの自称・加熱式たばこマイスター、パパ中西です！加熱式たばこの「グロー(glo)」をこれから使う方も、すでに愛用している方も、glo公式サイトの無料メンバー登録はされていますか？？メンバー登録はもちろん、製品[…]
こちらのページの下の方に、カスタマーセンターの問い合わせ方法がまとめられています。
リセットしても本体が動かない場合は、こちらのページからいずれかの方法で問い合わせてみてはいかがでしょうか？
グローヒーロ/プラスの初期化はアプリからできる
グローヒーロ/プラスにはリセットとは別に、アプリを使ってできる初期化という機能があります。
初期化とは、本体と、接続できるアプリ「myglo」を購入時の状態に戻す動作のことで、本体異常が発生した時に治すためのリセット動作とは異なります。
そのため、本体自体の故障を治すための機能ではありません。
グローヒーロ/プラスは専用のアプリ「myglo」があり、たばこ1本の喫煙時間変更や、ディスプレイ表示を変更できます。
初期化すると、それら変更した内容を含めすべての設定が消去され、工場出荷時設定に初期化できます！
gloアプリのTOPページ一番下の「デバイス設定」をタップし、遷移したページ一番下の「詳細設定」をタップし、「データをリセット」をタップすると初期化できますよ！
アプリの接続方法はこちらのページでまとめているので、接続方法がわからない方は参考にしてみてください。
こんにちは、リラゾの自称・加熱式たばこマイスター、パパ中西です！グロー最新機種「グローヒーロ」「グローヒーロプラス」は、gloアプリとBluetooth(ブルートゥース)連携すると、本体では操作できないさまざまな機能を使えるようにな[…]
まとめ
グローヒーロ/プラスのリセット・再起動方法と、リセットが有効な状態、初期化との違いをまとめてご紹介しました！
リセット方法は非常に簡単で、ボタンを13秒間長押しするだけで完了します！
途中で指を離してしまうと、リセットは完了しないので、チェックマークのアニメーションが表示されるまで押し続けましょう。
LED画面で「！＋指マーク+13s」マークが表示されると、グローヒーロ/プラスはリセットが有効な状態ですよ。
これら以外にも、なんらかの理由で使えない状態になって原因がわからない時は、とりあえずリセットしてみましょう。
また、グローヒーロ/プラスには、リセットとは違い、アプリを使って工場出荷時の状態に戻す初期化という機能もあります。
本体とアプリを連携すると初期化できるので、Bluetoothでのアプリ連携方法がわからない方はこちらのページを参考にしてみてください！
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リセットしても治らない場合は、保証期間内であれば、カスタマーに連絡し、製品診断で故障と判断されれば、新品と交換してもらえます。
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