こんにちは、リラゾの自称・加熱式たばこマイスター、パパ中西です！
gloの新機種グローハイパーX2は、2022/7/25より公式サイト/gloストアを皮切りに発売が始まりましたが、8/9に突如発表があり、一旦販売中止となっていました…。
その理由が「販売の初期段階においてお客様よりいただきましたデバイスの使用体験へのご意見・フィードバックに基づいて 」ということなんですが、個人的には、吸い終わってから本体が熱を持ちすぎ、連続喫煙がしばらくできなくなるのが原因ではないかと推察しています。
こんにちは、リラゾの自称・加熱式たばこマイスター、パパ中西です！加熱式タバコgloの「グローハイパーX2」は喫煙後に本体温度が熱くなって、連続喫煙ができない場合があります。実はごく初期に連続喫煙できない問題が頻発し、発売後す[…]
しばらくの販売中止のあと、改めて9月12日にアップデート版となるグローハイパーX2販売再開のリリースが発表されました！
- 9月20日~：全国gloストア/gloオンラインショップ
- 9月30日~：コンビニ/一般たばこ販売店
しかし、発売中止前の7～8月に買った人はどうなってしまうのか…？
そう思っていたら、本日、ワタシのもとに一通のメールが届き、なんと一度買ったものは回収して新しいグローハイパーX2を無料で届けてくれるとのこと！（追記：その後グローのサポートよりも改めて連絡がありました！）
具体的にどんな案内だったのか、ご紹介します。
アップデート前のグローハイパーX2をお持ちの方はぜひ参考にしてください。
こんにちは、リラゾの自称・加熱式たばこマイスター、パパ中西です！gloの新機種グローハイパーX2は、2022/7/25より公式サイト/gloストアを皮切りに発売が始まりましたが、8/9に突如発表があり、一旦販売中止となっていました…[…]
アップデート後の新品＋スティック1箱などと無料で交換してもらえる
7月25日~8月8日までにグローハイパーX2をグロー公式サイトで購入した人は、新しいグローハイパーX2が無料で届けられます。
また、それだけではなく色々なアクセサリーもつけてもらえるみたいです！
- アップデート後のグローハイパーX2本体
- スティック1箱（銘柄は選べない）
- 予備クリーニングブラシ
- 予備クリーニング用ドア
スティックはレギュラーやメンソールなども選ぶことができず、本当にランダムで1箱届けられるみたいですね。
クリーニングドアというのはは、本体裏面についてあるこちらです。
グローハイパーX2に掃除やクリーニング時に外せるようになりましたが、確かに紛失の恐れもあるので、予備があるのはありがたい！
クリーニングブラシも、長く使っていると劣化してくるので、もう一本あると助かりますね！
ただし、今回の措置はあくまでも交換であり、以前の商品は返送する必要があります。
2週間後に交換品が到着！
それから2週間ほど経って宅急便でアップデート品が到着しました。
電話での予告どおり、本体とモニター用パックとしてスティック一箱（ワタシの場合はケント・トゥルーリッチ・クリア）とおまけでクリーニングブラシ、クリーニングドアが同梱されて到着しました！
アップデート後のグローハイパーX2を受け取ったらアップデート前の商品の返送が必要
商品が到着したら、アップデート前のグローハイパーX2は返送する必要があります。
アップデート後の商品到着時に、返却キット（封筒）が同封されているので、そちらにアップデート前のグローハイパーX2を入れ、最寄りのクロネコヤマトか、コンビニに持参か、クロネコヤマトに集荷依頼をする必要があります。
返送期限は特に書かれていませんが、到着したらなるはやで返送したほうが良いと思います。
交換した後の製品登録は既にグロー側で行っているそうなので新たな登録は不要みたいですね。
アップデート後のグローハイパーX2はどうやって無料で交換してもらえる？
今回送付されるアップデート後のグローハイパーX2は、申請の必要もなく、自動で送られてくるようです。
7月25日~8月8日までにグローハイパーX2を購入したほとんどの方は、「グロー公式オンラインストア」か「グローストア(公式店舗)」で購入していると思います。
どちらも購入時は会員登録が必要で、さらに購入履歴もあると思うので、そこから購入者情報を割り出し、送付しているようですね。
万が一数日経ってもメールが全然届いていない…という方は、hyper X2の特別コールセンターにお電話して聞いてみてはいかがでしょうか？
アップデート後のグローハイパーX2はいつ無料で交換してもらえる？
アップデート後の商品は、宅配便にて順次発送（ヤマト運輸）されるので、到着日時の指定はできません。
ワタシは2週間ほどで到着しましたが、まだの方は不在票が到着していないか、ポストは要チェックですね！
ちなみに、複数台数購入した人は、別々のタイミングで商品が到着することがあるようです。
まとめ
グローハイパーX2を最初に購入した人は、回収の上、無料でアップデート版に交換してもらえるという神対応についてまとめてみました！
返送の手間はかかりますが、新品と交換してもらえるのはありがたい！
また、スティックも味は選べないものの、1箱もらえるのも嬉しい。
バーコードの登録情報から自分のいつも吸っているスティックを送ってもらえるとありがたいんですけど、どうなんだろう？
クリーニングブラシ、クリーニングドアは予備があって困るものではないので大事に保管しておきましょう。
