【一撃】プルームXが故障?と思ったらまずはリセット再起動!方法と初期化との違い

プルームX 点滅

こんにちは、リラゾの自称・加熱式たばこマイスター、パパ中西です!

プルームXは、時たま点滅してタバコの加熱ができなくなり、吸えなくなる場合があります。

また、そもそもボタンが反応しない、動かない、電源が入らないといったフリーズ状態になる場合もあります。

そんなときにパソコンの再起動にあたる「リセット操作」をすると一撃で再び使えるようになることがあります。

こちらのページでは、

  • プルームXのリセットが必要な状態
  • リセットする方法
  • プルームXのリセットと初期化の違い
  • リセットしても直らない故障

をまとめてご紹介するので、参考になれば幸いです。

プルームXをリセットして再起動する方法

プルームXのリセット操作は次の5つのステップで行います。

  1. 先の尖ったものを用意する
  2. プルームX本体のカバーを開ける
  3. 真ん中のボタンを先の尖ったもので7秒間押し続ける
  4. LEDが超高速点滅し、同時に本体が振動する
  5. 本体のカバーを閉める

1.先の尖ったものを用意する

まず、プルームX本体と同時に、先端が尖ったもの、例えばつまようじ、安全ピン、ピンセットなどを用意します。

最悪ボールペンとかでもできますが、ある程度硬さのあるものがおすすめです。

2.プルームX本体のカバーを開ける

本体にたばこスティックが刺さっている場合は抜き出してから、プルームX本体のカバーを開けます。

プルームX 点滅

本体とカバーはマグネットでくっついているだけなので、スキマに爪を引っ掛けるだけで簡単に開けることができますよ。

プルームX 点滅

3.真ん中のボタンを先の尖ったもので7秒間押し続ける

開けると本体の中心部分に丸いボタンがあります。

その真ん中にある小さな凹みを、さきほど用意した先端がとがったもので約7秒間押し続けます。

プルームX 点滅

4.LEDが超高速点滅し、同時に本体が振動して完了

おおむね7秒ほど押しつづけると、LEDが超高速点滅し、と同時に本体が振動するので、これで再起動完了です!

プルームXリセット動作で高速点滅

終わったらフタを再度本体にくっつけてリセット操作は終了です。

これで再び喫煙できるか試してみましょう。

リセット操作時の注意点

プルームXをリセットする際の注意点として、LEDライトが高速点滅しても本体が同時に強めに振動しないとリセット完了とはなりません。

すこし長めに押す感じで、振動がはじまるまで長押しをつづけましょう。

方法がわかっていればとても簡単ですよ。

プルームXをリセットする必要がある状態とは?

基本は、プルームX本体のLEDライトが異常に高速点滅して加熱できなくなった時や、充電ができない場合にリセットします。

プルームXを販売するJTに確認したところ、このように回答いただきました。

プルームX リセット

なかなかざっくりとした回答で分かりにくいですが、くわしい症状をあげると、

  • LEDライトが点滅しない
  • ボタンを押しても加熱がスタートしない
  • 充電がうまくできない
  • ボタンが反応しない

などの状態が挙げられます。

共通していえることですが、プルームX本体の調子が悪いかどうかは、LEDライトの点滅具合でも判断できます。

プルームXの異常を表す高速点滅パターンはいくつかあり、それぞれの対処法についてまとめているので、リセットしても治らない方はこちらを参考にしてみてください。

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プルームX喫煙中

プルームXがリセットができない場合は?

まずバッテリーの残り残量が十分にない場合、リセット動作が効かない場合があります。

もしリセットしても状態が変わらない場合は、念のためフル充電してからもう一度試すことをおすすめします。

また、いくらリセットといえども万能ではなく、

  • バッテリーが消耗して充電しても電池がすぐに切れる
  • 加熱するメカ部分の故障
  • その他何らかの異常

といったリセットでは直らない故障もあります。

リセットしても状況が変わらない場合は、これ以上の自己解決は難しく、JTのカスタマーサービスに連絡してみる必要があります。

プルームXの保証期間は製品登録していれば2年、していなくても1.5年あるので、無料交換などに応じてくれる可能性もあります。

PloomX専用カスタマーサービス:0120-108-513
受付時間:10:00~21:00
専用問い合わせフォームはこちら

リセットの方法は以上となりますが、プルームXには、「初期化」という方法もあります。

先ほどのリセットとどう違うのか?プルームXを販売するJTに確認した内容と合わせて、初期化の意味と方法についてもご紹介します。

プルームXのリセットと初期化の違い

プルームXでの初期化という操作は、Bluetooth接続を解除するときに行う操作のことです。

プルームX 初期化

プルームXはスマホとのBluetooth接続機能があり、バッテリー残量やデバイスロック、本体がどこにあるかわからない時に場所を確認することができるようになりました。

プルームX ブルートゥース

このBluetooth接続を解除する方法が「初期化」なので、本体の異常を解決する操作ではなく、Bluetoothを使ったことのない方には全く関係のない操作です。

Bluetooth接続方法についてこちらでまとめてご紹介しているので、興味のある方はご覧ください。

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プルームX ブルートゥース

では、念のため、初期化の方法についてもまとめてご紹介致します。

プルームXの初期化方法

プルームXを初期化する際に必要なものは、この2つです。

  1. 本体
  2. Bluetooth接続した携帯電話

では、流れを紹介していきます。

1.携帯電話側の設定を解除する

まずは、Bluetooth接続した携帯電話の設定画面から接続を解除しましょう。

プルームX 初期化

2.プルームXのスライドカバーを閉じる

次に、プルームX本体側の初期化作業です。

プルームX本体上部のスライドカバーを一度開けてから閉じましょう。

プルームXスライドカバー

2.ボタンエリアを7回押したあと8回目のみ3秒間長押しする

スライドカバーを閉じたら、本体真ん中のボタンエリアを押します。

まず7回カチカチカチとテンポ良く押し、8回目はグーっと3秒間長押ししましょう。

プルームXフロントパネル

ゆっくりと力を入れて押すとカチッと音がなるので、そこまでしっかりと押します。

初期化が成功すると本体がブッと振動して、30秒くらいLEDが上下点滅して完了です!

リセット・初期化しても変わらない場合はカスタマーに問い合わせする

プルームXのリセットと初期化の方法を順番にご紹介しました。

初期化については、Bluetooth接続した人以外はする必要がないので、ご安心ください。

また、リセットについては、”フタを外す”と聞くと少し専門的で複雑な印象を受けるかもしれませんが、マグネットでついているだけなので簡単に外せると思います!

もしプルームXをリセットをしても不具合が解消されない場合は、故障の可能性があります。

JTに確認しても、明確な回答は得られませんでしたが、故障にもソフト的な故障とハード的な故障があると考えられます。

例えば、落としたりして中の部品が壊れていたらリセットしても治ることは難しそうですね。

JTのカスタマーに「リセットしても治らない場合はどうすればいいか?」と確認したところ、問い合わせフォームのURLを案内されました。

プルームX リセット

カスタマーに連絡すると保証期間内であれば新品と交換してもらえますよ。

PloomX専用カスタマーサービス:0120-108-513
受付時間:10:00~21:00
専用問い合わせフォームはこちら

保証期間内であれば、無料で新品と交換してもらえるので、少し手間かもしれませんが、連絡することをおすすめします。

保証期間は通常は1.5年ですが、プルームクラブという会員サイトに製品登録していると保証期間は2年間となります。

登録方法やカスタマーへの問い合わせ方法についてはこちらのページでまとめているので、是非チェックしてみてください!

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