プルームXが故障したと思ったらまずはリセット!リセット方法まとめと初期化との違い

プルームX 点滅

こんにちは、大工仕事は苦手な自称・加熱式たばこマイスターのパパ中西@リラゾです。

プルームXは、時たま点滅してタバコの加熱できなくなり、吸えなくなる場合があります。

故障か?思ってしまいますが、そんなときに「リセット動作」をすると再び使えるようになることがあります。

こちらのページでは、

  • リセットが必要な状態
  • リセットする方法
  • プルームXのリセットと初期化の違い

をまとめてご紹介するので、参考になれば幸いです。

まずは、リセットするシチュエーションについてご紹介します。

プルームXをリセットする必要がある状態とは?

プルームX本体のLEDライトが点滅して加熱できなくなった時にリセットしましょう。

プルームXを販売するJTに確認したところ、このように回答いただきました。

プルームX リセット

デバイスの本体の調子が悪い時と、なかなかざっくりで分かりにくいですが、くわしい症状をあげると、

  • LEDライトが点滅しない
  • 加熱がスタートしない
  • 充電がうまくできない

などの状態が挙げられます。

共通していえることですが、プルームX本体の調子が悪いかどうかは、本体LEDライトの点滅具合でも判断できます。

プルームXの異常を表す点滅パターンはいくつかあり、それぞれについてまとめているので、よければご覧ください。

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プルームX喫煙中

では、次にリセットする方法を、実際の画像と合わせてご紹介します。

プルームXをリセットする方法とリセット時の注意点

プルームXをリセットする際に必要なものは、この2つです。

  1. 本体
  2. 先の尖ったもの(ペンやつまようじ、安全ピンなど)

リセットをする前に、プルームXスティックが刺さっている場合は抜き出しましょう。

その後、プルームX本体のカバーを開けます。

プルームX 点滅

マグネットでくっついているだけなので、本体とカバーの間に爪を引っ掛けてると簡単に開けることができますよ。

プルームX 点滅

開けるとプルームX真ん中にボタンがあるので、先のとがったもので本体が振動するまで長押しします。

プルームX 点滅

7秒ほど押しつづけると、LEDが点滅し本体が振動するので、これでリセット完了です!

プルームXをリセットする際の注意点として、LEDライトが点滅しても本体が振動しないとリセット完了とはならないので、振動するまで長押しをつづけましょう。

方法がわかっていればとても簡単ですよ!

 

リセットの方法は以上となりますが、プルームXには、「初期化」という方法もあります。

先ほどのリセットとどう違うのか?プルームXを販売するJTに確認した内容と合わせて、初期化の意味と方法についてもご紹介します。

プルームXのリセットと初期化の違い

プルームXでの初期化という操作は、Bluetooth接続を解除するときに行う操作のことです。

プルームX 初期化

プルームXはスマホとのBluetooth接続機能があり、バッテリー残量やデバイスロック、本体がどこにあるかわからない時に場所を確認することができるようになりました。

プルームX ブルートゥース

このBluetooth接続を解除する方法が「初期化」なので、本体の異常を解決する操作ではなく、Bluetoothを使ったことのない方には全く関係のない操作です。

Bluetooth接続方法についてこちらでまとめてご紹介しているので、興味のある方はご覧ください。

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プルームX ブルートゥース

では、念のため、初期化の方法についてもまとめてご紹介致します。

プルームXの初期化方法

プルームXを初期化する際に必要なものは、この2つです。

  1. 本体
  2. Bluetooth接続した携帯電話

では、流れを紹介していきます。

まずは、Bluetooth接続した携帯電話側の設定を解除する必要があります。

Bluetooth接続した携帯電話の設定画面から接続を解除しましょう。

プルームX 初期化

次に、プルームX本体側の初期化作業です。

プルームX本体上部のスライドカバーを一度開けてから閉じましょう。

プルームXスライドカバー

完了後、本体真ん中のボタンエリアを押します。

まず7回テンポ良く押し、8回目はグーっと3秒間長押ししましょう。

プルームXフロントパネル

ゆっくりと力を入れて押すとカチッと音がなるので、そこまでしっかりと押します。

初期化が成功すると本体がブッと振動するのでそれで完了ですよ!

リセットしても変わらない場合はカスタマーに問い合わせする

プルームXのリセットと初期化の方法を順番にご紹介しました。

初期化についてはBluetooth接続した人以外はする必要がないので、ご安心ください。

また、リセットについては、”フタを外す”と聞くと少し専門的で複雑な印象を受けるかもしれませんが、マグネットでついているだけですしとても簡単ですよ!

外してボタンを長押しするだけでなので、ご安心ください。

もしプルームXをリセットをしても不具合が解消されない場合は、故障の可能性があります。

JTに確認しても、回答は得られませんでしたが、故障にもソフト的な故障とハード的な故障があると考えられます。

例えば、落としたりして中の部品が壊れていたらリセットしても治ることは難しそうですね。

JTのカスタマーに「リセットしても治らない場合はどうすればいいか?」と確認したところ、問い合わせフォームのURLを案内されました。

プルームX リセット

カスタマーに連絡すると保証期間内であれば新品と交換してもらえますよ。

保証期間は通常は1.5年ですが、プルームクラブという会員サイトに製品登録していると保証期間は2年間となります。

登録方法やカスタマーへの問い合わせ方法についてはこちらのページでまとめているので、是非チェックしてみてください!

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