こんにちは、リラゾの自称・加熱式たばこマイスター、パパ中西です！
グローハイパー最新機種「グローハイパープロプラス」は、専用アプリ「マイグロー(myglo)」とBluetooth(ブルートゥース)連携できますが、なぜかうまく連携できないことも…
このページでは、グローハイパープロプラスをBluetooth接続できない時の対策方法をご紹介します！
グローハイパープロプラスのくわしい使い方はこちらでまとめているので、使い方を改めて確認したい方はこちらもご覧ください！
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【一覧表】グローハイパープロプラスをBluetooth接続(ペアリング)できない6つの原因と対策方法
ペアリングできない原因はさまざまありますが、代表的な6つの原因と対策を一覧にまとめると次のようになります。どれに当てはまるか、下の表で確認してみてください！
| 原因 | 症状と対策方法 |
|---|---|
| 1.一時的な接続不良 | mygloを再起動して画面を表示 本体とスマホをできるだけ近づけてペアリング |
| 2.スマホのBluetoothがオフ | 設定画面でBluetoothがOFFになっている → ONに切り替える。ONでも繋がらない場合は一度OFF→再度ON |
| 3.OS・アプリが古い | iOS / Android、アプリが最新版でない → 最新版にアップデート（iPhone：iOS / Nuvius、Android：Android / myglo） |
| 4.glo会員登録がまだ | 初回接続時にID・PASSでログインできない → アプリの「新規登録」から会員登録・製品登録をおこなう |
| 5.デバイスロック中 | 画面に赤い鍵マークが表示される → ボタンを3回連続で押してロックを解除し、操作をやり直す |
| 6.myglo側のエラー | アプリ側の不具合でログインできない → ユーザー側では解決不可。時間を置いて再試行、または問い合わせ |
1.一時的な接続不良
まず考えられるのが一時的に接続ができない状態です。
mygloアプリを一旦終了して再起動し、本体に異常エラーが出ていないか確認してから上にあるスライディングドアを閉め、本体とスマホを隣同士になるくらいまで近づけてからペアリングを行ってみてください。
ペアリングは、本体のボタンを5回リズミカルに押せば成功しますが、mygloを起動していてもスマホの画面が閉じた状態だと接続はされません。
この時、本体にはQRコードとBluetoothのロゴが出た状態になるので、必ずスマホの画面にmygloが表示された状態にしてください。
ペアリングに成功すると、本体にチェックマークとBluetoothロゴが一瞬だけ表示されます。
グローハイパープロプラス本体の異常エラー
グローハイパープロプラス本体に異常があると、接続することはできず、画面の表示でどの状態か把握できます。
- 本体エラー：「！+QRコード+侵入禁止マーク」
- 異常温度状態：「！+砂時計+青温度計マーク」 or 「！+砂時計+赤温度計マーク」
- 電池残量不足：ボタンを2秒間押しても表示なし
本体エラー状態の場合は、ボタンを8秒間押し続け、グローハイパープロプラスをリセット（再起動）すると解消されます！
また、電池不足の場合は、グローハイパープロプラスにケーブルを差し込んでしばらく充電すると復活しますよ！
異常温度状態の場合は、デバイスが適正温度の範囲外（0℃未満または40℃以上）の環境に置かれていることが原因です。
熱い場合は涼しい場所で、冷たい場合は暖かい場所で15分ほど放置し、本体のエラー点滅や振動がなくなったら、再度ペアリングしてみましょう。
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2.グローハイパープロプラスと連携するスマホのBluetoothがオンになっていない
グローハイパープロプラスとペアリングするスマホのBluetoothがオンになっていないと、Bluetooth接続できません。
Bluetooth機能がONになっているか、スマホの設定画面から確認してみましょう。
iPhoneの場合はホーム画面上部のメニューバーの中にBluetooth設定ボタンがあるので1タップでできますよ。(Androidの場合は「設定」からBluetoothへ)
もしONになっていて接続できない場合は、一時的な通信不良もあり、一度OFFにして再度ONにしてから操作を行うと接続できる場合もあります。
3.スマホのOSが古い
グローハイパープロプラスとBluetooth接続するスマホと、さらにペアリングに使う専用アプリがそれぞれ最新版にアップデートされていないと、Bluetooth接続できない場合があります。
iPhoneとAndroidで異なるので、それぞれのOS/アプリのバージョンが最新になっているか確認してみましょう。
- iPhone：iOS / Nuviu
- Android：Android/ myglo
アップデートができない古いスマホだとインストールしてもペアリングを受け付けない可能性もあります。
4.glo公式サイト会員になっていない
gloの会員登録ができていないと、グローハイパープロプラスとBluetooth接続ができません。
一番最初にグローハイパープロプラスとアプリをBluetooth接続する際、glo公式サイトの会員IDとPASSを入力してログインする必要があります。
今まで一度もgloの会員登録できていない場合は、「新規登録」ボタンから登録することができますよ！
特にコンビニなどの販売店で買った場合、製品登録は自分で行う必要があり、くわしい手順はこちらでご紹介しています。
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5.デバイスロックがかかっている
グローハイパープロプラス本体に、どの操作も受け付けないデバイスロックがかかっていると、Bluetooth接続できません。
ペアリング接続するには本体ボタンを5回連続でリズミカルに押す必要があります。
しかし、その操作が3回連続のボタン押しと認識されると、意図せずデバイスロックがかかってしまうことがあります。
デバイスロック状態では画面に赤い鍵マークが表示されるので、もう一度3回連続でボタンを押してデバイスロックを解除して操作をやり直してください。
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6.myglo側のエラーでログインできない
mygloのアプリ側に問題があり、初回に接続しようとしても、Bluetooth接続できない場合があります。
glo公式カスタマーに連絡したところ、mygloのアプリ側に問題があるようで、ユーザーで解決することができず、回復するまで待つしかないようです。
アプリのアップデートも不定期に行われているようなので、時間を置いて試してみる必要もあるかもしれません。
どうしても接続できない場合はカスタマーに問い合わせ
これらをおこなっても改善しない場合、glo公式カスタマーに問い合わせてみることをおすすめします。
一応公式ページのFAQには、mygloアプリの削除→再インストールすることも手段として書かれていますが、接続状況には個人差が大きく、他の解決手段があるかもしれないので、念のため、問い合わせしたほうがよいです。
受付時間：9:00～21:00
また、gloの公式店舗であるgloストア銀座に持ち込んだ場合、その場で接続に不具合があるかどうか診断してくれ、保証交換ができる場合もあります。
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まとめ｜グローハイパープロプラスがBluetooth接続できない時は6つの原因をチェック
グローハイパープロプラスとBluetooth接続（ペアリング）できない時の原因と対策をまとめました。
- 一時的な接続不良→ mygloを再起動して再度ペアリング。本体異常の場合はリセット・温度調整・充電で解消
- スマホのBluetoothがオフ → ONに切り替え、ダメなら一度OFF→再度ON
- OS・アプリが古い → 最新版にアップデート
- glo会員登録がまだ → 「新規登録」から会員登録・製品登録
- デバイスロック中 → ボタン3回連続押しで解除
- myglo側のエラー → 時間を置いて再試行
一度接続に成功していても、再度ペアリングが切れていた場合は一時的な異常であることが多く、再接続すればだいたい直ります。
それでも直らない場合は、無理に何度も操作を繰り返さず、glo公式カスタマーに相談するのが確実です。
東京にお住まいの方で、近くにgloストアがあるなら、その場で診断してもらえるので持ち込みもアリですね。
グローハイパープロプラスはアプリ連携すると、できることが多くなり便利になって愛着が湧くので、サクッと接続を済ませて快適に使い倒しましょう！
基本的なBluetoothの接続方法やmygloアプリの機能はこちらのページでまとめて紹介しています。
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