こんにちは、リラゾの自称・加熱式たばこマイスター、パパ中西です！
グローハイパープロプラスを使っていると、LED画面にエラーマークが表示されてなぜか使えなくなることがあります。
そんな時は、再起動にあたる「リセット操作」をすると、再び使えるようになることがあります！
このページではリセット操作方法と有効な状態、リセットが有効なエラー状態や初期化との違いについてご紹介します。
グローハイパープロプラスのリセット（再起動）方法は？
グローハイパープロプラスのリセット・再起動方法は、ボタンを8秒間長押してから指を離すと完了です！
ボタンを押し続けていると、5秒経過後に残り3秒のカウントダウンが始まり、一瞬画面が消えて真っ暗になり、その時点で指を離します。
するとブーっと振動してリセット完了を示すチェックマークが表示されます。
グローハイパープロプラスのリセット操作時の注意点
グローハイパープロプラスをリセット・再起動する際の注意点として、8秒間ボタンを押し続けてから、ボタンを離さないとリセット完了しません。
これまでのグロー系機種では押しっぱなしでリセット完了となりましたが、ボタンから指を離さないとリセット完了にならないので覚えておきましょう！
リセットできない場合は、一度ボタンを押すのをやめ、再度ボタンを押しなおしてみましょう。
リセットしても治らない場合は？
グローハイパープロプラスのリセットは、吸えないときに行う有効な対処法の一つですが、必ず治るわけではありません。
特に内部のソフトウェアの異常には有効ですが、それ以外の原因で吸えない場合も多いため、順番に対処法をご紹介します。
1.画面に次の表示が出ていないか確認する
グローハイパープロプラスには、いろいろなエラーマークや警告表示があり、それぞれの意味と対策方法を一覧にまとめると次のとおりです。
まずが画面に次のような表示が出ないか確認し、それぞれに応じた対処法を行うことをおすすめします。
| 液晶画面 | 状態 | 対策方法 |
|---|---|---|
砂時計＋赤温度計 | 温度が高すぎる | デバイスが冷えるまで使用せず保管 室温が40℃以上なら涼しい場所で保管 |
砂時計＋青温度計 | 温度が低すぎる | デバイスが温まるまで使用せず保管 室温が0℃以下なら暖かい場所で保管 |
QR＋進入禁止標識 | 回復不能なエラー | glo公式に連絡し保証期間内であれば本体を交換 |
砂時計のみ | デバイス準備中 | gloが起動するまで待つ |
コンセントマーク | 充電器に誤り | 充電器の出力を確認して交換する |
QR＋赤電池 | バッテリー寿命 | 保証交換or 新品への買い替えを推奨 |
2.念のため掃除してみる
すべてのケースにあてはまりませんが、グローハイパープロプラスは喫煙を続けていくと、内部に残ったヤニ汚れが原因でうまく動作しないことがまれにあります。
グローハイパープロプラスは、月に一度もしくは500セッション（たばこスティック500本分）ごとに画面に掃除マークが表示されたり、mygloアプリで通知されるようになりますが、念の為掃除をしてみると正常に動くようになることも稀にあるので試してみましょう。
3.glo公式カスタマーに問い合わせる
リセットしても本体が動かない、または治らない故障の場合は、カスタマーセンターに連絡して製品診断を受け、保証交換対象と判断されれば新品と交換してもらえる可能性があります。
ちなみに、グローハイパープロプラスは、購入すると自動的に１年間の保証が付与されます。
ただし、会員登録をしておくと故障した際のやりとりがスムーズなので、会員登録自体がまだの方はこちらを参考に登録してみてください。
こんにちは、リラゾの自称・加熱式たばこマイスター、パパ中西です！加熱式たばこの「グロー(glo)」をこれから使う方も、すでに愛用している方も、glo公式サイトの無料メンバー登録はされていますか？？メンバー登録はもちろん、製品[…]
gloストア銀座に持ち込んでも保証対応ができる
また、グローの公式店舗「gloストア銀座」では、店舗の中で保証対応も行っています。
不具合のある本体を持ち込むとその場で製品診断が行われ、喫煙に支障があると判定された場合、保証規定に基づいてその場で新品と交換できます。
［PR］こんにちは、リラゾの自称・加熱式たばこマイスター、パパ中西です！加熱式たばこ「glo」の直営店舗として、東京・銀座に公式店舗「glo™ストア銀座」がオープンしました！リラゾで早速店舗を訪問したところ[…]
グローハイパープロプラスの初期化はアプリからできる
グローハイパープロプラスにはリセットとは別に、アプリを使ってできる初期化という機能がありますが、本体自体の故障を治すための機能ではありません。
初期化とは、本体と、接続できるアプリ「myglo」を購入時の状態に戻す動作のことで、本体異常が発生した時に治すためのリセット動作とは異なります。
専用アプリ「myglo」では、ディスプレイ表示の変更や、喫煙情報の管理ができます。
初期化すると、それら変更した内容を含めすべての設定や情報が消去され、工場出荷時設定に初期化できます！
gloアプリ「myglo」のTOPページ一番下の「デバイス設定」をタップし、遷移したページ一番下の「詳細設定」をタップし、「データをリセット」をタップすると初期化できますよ！
アプリの接続方法はこちらのページでまとめているので、接続方法がわからない方は参考にしてみてください。
こんにちは、リラゾの自称・加熱式たばこマイスター、パパ中西です！グローハイパーの最新機種「グローハイパープロプラス（glo Hyper pro＋）」は、グローハイパーではじめて専用アプリ「マイグロー(myglo)」とBluetoot[…]
まとめ
グローハイパープロプラスのリセット・再起動方法や初期化との違いをまとめてご紹介しました！
リセット方法は非常に簡単で、ボタンを8秒間長押してから指を離すだけで完了します！
8秒より早く指を離すとリセットは完了しないので、チェックマークのアニメーションが表示されるまで押し続けましょう。
なんらかの理由で使えない状態になって原因がわからない時は、カスタマーに連絡する前に、とりあえずリセットしてみることをおすすめします！
リセット以外に使い方をおさらいしておきたい方は、こちらのページもご覧ください。
こんにちは、リラゾの自称・加熱式たばこマイスター、パパ中西です！グローハイパーの最新機種「グローハイパープロプラス（glo Hyper pro＋）」は、専用たばこスティック「ラッキーストライク」「ネオ」「ケント」を差し込んで喫煙しま[…]
