こんにちは、リラゾの自称・加熱式たばこマイスター、パパ中西です！
グローハイパーX2を使っていると、充電ができていないことがあると思います。
ワタシも過去読者様から相談の依頼を頂いたことがあり、本体の上にあるLEDライトの点滅パターンによって３つの解決法があります！
そこでこちらのページでは、充電ができない場合の点滅状態の確認方法と、それぞれの対策方法についてご紹介します。
充電できないときのLEDライトの4つの点滅パターン
グローハイパーX2のLEDライトは本体上部にあり、丸い外周部分と、真ん中の点部分が分かれて点滅します。
充電ができない関係の点滅は、全部で4パターンあります。
- 丸い外周部分が全部点滅
- 真ん中の部分だけが点滅
- 真ん中点灯＋丸い外周部分が全部点滅(全点灯)
- 全部点灯しない
それぞれの点滅の場合の対策方法を順番にご紹介します！
1.丸い外周部分が全部点滅の場合
本体上部にあるLEDライトの外周がぐるりと一周点滅している場合は、本体内部のバッテリーの電圧、電流の量が異常をきたしているサインです。
くわしい原因は複数あり断定できませんが、充電中に急に点滅しだすことがケースとしてありました。
この対策法は、まずリセット動作を行い、続いて現在使用しているアダプターの電圧を確認することをおすすめします。
対策方法1:グローハイパーX2のリセット動作を行う
電圧異常が発生して充電できない場合は、本体リセットで解決することがあります。
- 本体側面の通常加熱ボタン（細長いボタン）を7.5秒間長押し
- LEDライトが全点灯+1回振動
3秒ほどで1度振動しますがそれはスルーして、7.5秒間押し続ける必要があります！
リセット完了後にもう一度充電すると、普通に充電できるようになることが多いです。
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対策方法2:使用しているアダプターの電圧と使用ケーブルを確認
この異常は、規格外のACアダプターを使っていると起こりやすい可能性があります。
グローハイパーX2は純正のACアダプターはありませんが、コンセントから充電する場合、電気の入出力が「5V-1A」のACアダプターが基本推奨されています。
スマホの高速充電などに使う出力の高い他の充電器で、電流の自動調節機能がついていないACアダプターだと過電流になってエラーが起こりやすいです。
お手持ちのACアダプターを確認してみて、「5V-1A」ではなく、「5V-2A」「5V-3A」などと書いてある場合は自動調節機能がついているか一度確認してみましょう。
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2.真ん中の部分だけが点滅の場合
LEDライトの真ん中だけが点滅する場合は温度異常があるサインです。
対策方法としては、USBケーブルを抜いて本体の熱が冷めるまで10分程度放置し、再び充電を開始すると充電できるようになります。
温度異常とは、本体の温度が適正に動作する温度範囲を超える状態のことです。
グローハイパーX2の説明書によると適正温度は15℃～25℃と狭い範囲になっており、この範囲を超えると内部センサーがシビアに動作するようになっています。
充電中の場合は、内部のバッテリーが発熱しやすく、さらに暑い夏場や、部屋の温度が高いなど、条件が重なると起こりやすいです。
3.真ん中点灯＋丸い外周部分が全部点滅(全点灯)の場合
LEDライトの周りとがぐるりと一周点滅し、加えて真ん中のライトも点灯している場合はバッテリーの性能自体に問題がある可能性があります。
この場合自分で直すことはかなり難しく、一応先ほどご紹介したリセット動作を行ってダメなら公式カスタマーセンターに連絡する必要があります。
どのようなエラーがでる原因について公式に改めて確認しましたが、明確な理由が特定できず「なんらかの本体故障」のようです。。
対策方法:お客様相談室に連絡
この場合は、製品登録後、すみやかにグローのお客様相談室に連絡しましょう。
電話番号と受付時間は以下となります。
コンビニなどで購入していた場合、先に製品登録をしておくとスムーズなため、こちらを参考に先に登録しておきましょう。
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4.全部点灯しない場合
ここまでとは逆に、充電ケーブルを差し込んでも、LEDライトがなにも点灯しない場合があります。
その場合、先ほどご紹介したリセット動作を試してみて、それでもなにも反応しなかったら、内蔵しているリチウムイオン電池の急激な消耗によるバッテリー不良が考えられます。
対策方法:お客様相談室に連絡
この場合も、自分で直せる方法がないため、すみやかにグローのお客様相談室に連絡しましょう。
電話番号と受付時間は以下となります。
グローハイパーX2が充電できない原因とそれを表す点滅パターンと対策方法をご紹介しました。
続いては、充電が必要な点滅パターンについてもご紹介しておきます。
外周4分の1だけの点滅はバッテリー不足
グローハイパーX2が部分的に点滅している場合は、バッテリーの電池が切れて使用できない状態となります。
加熱ボタンを1回ポチッと押してすぐに離すと、LEDライトが点灯して充電状況を確認することができますが、LEDライトの周り1/4だけが点滅している場合は、充電が切れている合図です。
充電がなくなっている場合、加熱ボタンを押すと、この点滅が出て電源が入りません。
グローハイパーX2のフル充電までの時間は約3時間30分（210分間）ととても長いです。
ただ、すぐに吸いたい場合は5分ほど充電するだけでも、1本くらいは喫煙することができますよ！
充電しながら喫煙もできますが、リチウムイオン電池の寿命が縮まるため、あまりおすすめはしません。
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充電ができないトラブルがある場合の確認ポイント
電源やケーブルに異常はないか確認
まず確認することとして、充電を行う電源やUSBケーブルに異常はないか確認しましょう。
グローハイパーX2以外で充電してみて、同じような症状が出たら充電器かケーブルの問題です。
意外に充電器が経年劣化で壊れていたり、ケーブルが断線していて使えなかったりすることがあります。
充電器は5V-1Aに対応した自動調整機能付きの充電器を使う
グローハイパーX2はACアダプターで充電する場合「5V-1A」の規格に対応した電源が必要です。
ただ、現在はこれより出力の高い「5V-2A」「5V-3A」の充電器が主流でなかなか「5V-1A」の充電器が売っていません。
出力の高い充電器を使う場合電流の「自動調整機能」がついているか確認しましょう。
充電する機器に合わせて自動的に最適な電流に調整してくれるのでトラブルの可能性がかなり低くなります。
100均でおなじみ「ダイソー」や「キャンドゥ」なら「5V-2.1A」で自動調整機能がついた充電器が300円で買えます。
実際に使ってみたところ、ワタシが試した範囲では問題なく充電ができました。（ご利用の際は自己責任でお願いします）
本体が異常に熱くなっていないか？
充電がうまくいかない場合、本体が普段より異常に熱くなっていないか確認してみましょう。
グローハイパーX2は、リチウムイオン電池が内蔵されていますが、使用条件によっては熱暴走と呼ばれる異常発熱が起こる場合があります。
普段よりも熱い…と感じた場合、ケーブルを外して熱が冷めるまでしばらく放置し、何度も起こる場合は一度お客様相談室に連絡してみることがオススメです。
充電できない場合のgloカスタマーセンターの連絡先
以上の対策を行ってもグローハイパーX2が充電できない場合は、gloカスタマーサービスへ問い合わせしてみましょう。
グローは基本半年間、製品登録が完了していれば購入日から1年間以内で、診断によって故障と判断されれば無料で新品と交換してもらえます。
充電トラブルの場合でも購入日から1年以内だったら交換対象となるので、問い合わせしてみることがおすすめです！
過去ワタシも色々とglo公式に問い合わせてきましたが、チャットやメールより、電話の方がカスタマーの方に状況を細かく伝えながら、やり取りができるのでおすすめです！
ちなみに、交換手続きをする場合は、製品登録をする必要があります。
公式サイトで購入した場合は自動で登録されますが、コンビニなどのお店で買ったらこちらのページを参考に製品登録を済ませることをおすすめします。
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もし、充電できなくて、購入から1年以上経った場合は買い替えとなりますが、グローは頻繁に割引キャンペーンを実施してて、X2より性能が良い本体も発売されているので検討してみてはいかがでしょうか？
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また、グローハイパーX2を捨てて最新の加熱式タバコを割引価格で購入できるのでご紹介します！
プルームXアドバンスドのりかえ応援割引なら、壊れたグローを引き取ってもらえる！
グローの競合機種である「プルームXアドバンスド」ではのりかえ応援割という独自の割引制度があります。
のりかえ応援割とは、使わなくなった（故障してもOK）加熱式タバコを下取りし、さらに、プルーム製品を割引価格で購入できるサービスです。
下取り対象商品は、こちらになります。
- Ploom
- iQOS
- glo
- PULZE
- リルハイブリッド
一度使った商品や、故障して充電できないグローハイパーエアももちろん下取り対象です！
高温型のプルームXアドバンスドは定価が1,980円ですが、1,200円OFFの780円で購入することができますよ！
のりかえ応援割引の詳細はこちらでまとめているので、興味がある方は是非参考にしてみてください。
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プルームXは5分間上限なしで喫煙することができるので、1本の満足度はかなり高いです！
最新型のプルームXアドバンスドは、加熱温度320℃とアイコスを凌ぐ加熱温度で吸いごたえが高く、自動加熱機能も搭載されています！
吸いごたえや使い勝手が気になる方はこちらのページでまとめているので、合わせてご覧ください。
こんにちは、リラゾの自称・加熱式たばこマイスター、パパ中西です！JTの加熱式たばこ[プルームX(ploomX)」の後継機種となる新型改良モデル「プルームXアドバンスド(ploomX Advanced)」が発売されました。先代[…]
まとめ
グローハイパーX2が充電できない全シチュエーションをご紹介しました。
充電ができないシチュエーションと、点滅サイン、対策方法を改めてまとめるとこちらとなります。
| ライトの点灯 | 対策方法 |
|---|---|
| 外周のみ点滅 |
|
| 真ん中のみ点滅 | 温度異常が治るまで放置 |
| 真ん中点灯＋外周点滅(全点灯) | カスタマーへ連絡 |
| 点灯しない | カスタマーへ連絡 |
充電できない状態については、ライトの点滅で判断できるので、チェックしてみるといいでしょう。
また、通常加熱ボタンを押して一部分だけ点滅する場合は、充電切れの状態のため、充電すると使えるようになりますよ！
ちなみに、温度異常の場合は、ライトの点滅と合わせて、ブッブッブと短い3回振動を合計3回繰り返して教えてくれます。
振動（バイブレーション）パターンについては、こちらのページでまとめているので、知っておきたい方は合わせてご覧ください。
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