こんにちは、リラゾの自称・加熱式たばこマイスター、パパ中西です！
アイコスを無くしてしまったり、落としたり、誰かに盗まれてしまうこと、ありますよね。。
結論から言うと、アイコスをGPSや位置情報で探して、場所を特定することはできません。
IQOSアプリにある「IQOSを探す」機能はBluetooth接続中しか使えないため、外で紛失した場合はほぼ役に立たないんです。。
このページでは、アイコスを紛失・盗難した時にできる対処法と、保証（IQOSケアプラス）で交換してもらえるのか、そして新しい本体を安く買い直す方法まで、2026年時点の情報でまとめてご紹介します！
アイコスを紛失・無くしたり、盗られた時に探せる機能はある？
結論、アイコスを紛失したり盗まれた場合、GPSや位置情報で場所を特定することはできません。
アイコスには、本体をスマホやパソコンで操作できる「IQOSアプリ」があり、その中にある「IQOSを探す」機能を使えば特定できそうに思うかもしれません。
しかし、この機能はアイコス本体とアイコスアプリがBluetoothで連携できている状態の時だけに使える機能です。
つまり、アイコスの本体と、Bluetooth接続しているスマホがペアリングできていれば動作するのですが、ペアリングが解除されていると、そもそも動きません。
ペアリングできていたとしても、Bluetoothは近距離(おそらく半径10m程度)でしか接続できないので、遠くのアイコスを判別することはできません。
「IQOSを探す」機能はGPSで場所を表示しない
「IQOSを探す」機能は、GPSのように地図上のどこにあるのかを表示するものではありません。
実際にこの機能を使ってみると、バイブレーションを鳴らすというボタンしかでてこず、ボタンを押すと、本体が激しくバイブします。
つまり「IQOSを探す」機能でできるのは、次の1つだけです。
- Bluetoothの通信が届く範囲にある本体を、バイブレーションで鳴らして知らせる
iPhoneの「探す」のようにGPSでの地図表示も、最後に接続した場所の履歴表示もありません。
そのため、実質的に使えるのは「家の中でどこかに置き忘れた」ようなケースに限られます。
本格的に紛失したり、盗られた場合などにはほとんど役にたたない機能といえるでしょう。。
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アイコスが失くしたり盗まれた時に対処できる方法
アイコスを紛失した時にまずやるべきことは、失くした場所の心当たりや記憶を絞り込み、その場所の管理者に問い合わせることです。
その際、本体に記載されている「製品番号」を控えておくと、自分のアイコスだと説明しやすくなります（確認方法は後半でご紹介します）。
失くした場所ごとの問い合わせ先は次のようになります。
| 失くした場所 | 問い合わせ先・伝えること |
|---|---|
| 飲食店・商業ビル | 店舗やビルの管理者へ。本体の色や形、刻印をしていればその特徴を伝える |
| 電車・バスなど公共交通機関 | 各社の忘れ物センターへ問い合わせる |
| 屋外・路上 | 最寄りの交番などに届け物があるか聞いてみる |
もし該当のものがあれば、最終的に製品番号と照らし合わせると、より自分のものであると特定しやすくなります。
少しでも戻ってくる可能性を高めたいのであれば、警察に遺失物届を出しておくと、後日誰かが拾ってくれて警察に届けた時に連絡がくるかもしれません。
盗難の場合は、警察に盗難届を出す
アイコスが盗まれた可能性が高い場合は、最寄りの交番や派出所などで盗難届を出すことをおすすめします。
こちらも遺失物届と同様、少しでも可能性を高めるため程度にしかなりませんが、なにかの拍子で見つかった時に特定されやすいかもしれません。
少しでも戻ってくる可能性を高めたいのであれば、警察に遺失物届を出しておくと、後日誰かが拾ってくれて警察に届けた時に連絡がくるかもしれません。
アイコスが盗まれたり失くしたら保証対象になる？
アイコス本体を紛失したり盗まれた場合は、IQOSの保証交換サービス「IQOSケアプラス」の対象外となり、新品と交換してもらうことはできません。
アイコスの保証規約にはこのように書かれています。
本製品につき各々1回を上限として、自損時交換サービスを提供します。ただし、本項各号に該当する合理的な疑いがある場合、対象者は、自損時交換サービスを受けられない場合があります。(1) 本製品の盗難または紛失
IQOSカスタマーセンターに「合理的な疑いがない場合は、交換対象になりますか？」と確認しましたが、盗難・紛失はこの範囲に含まれず、保証交換の対象外とのことでした。
一方で、手元に本体が残っている故障・破損であれば、保証で交換できるケースがあります。紛失と混同しやすいので、対象になるかどうかを整理しました。
| 状況 | 保証交換 | 備考 |
|---|---|---|
| 紛失した | 対象外 | 本体が手元にないため交換不可 |
| 盗まれた | 対象外 | 同上。盗難届を出しても交換はされない |
| 落として壊れた | 対象になる場合あり | 自損時交換サービスの対象（各製品1回まで） |
| 自然故障した | 対象 | 保証期間内であれば交換可能 ※製品登録なし：購入日から半年 ※製品登録あり：購入日から1年 |
つまり、アイコスが「手元にない」状態だと保証は使えず、「手元にあって壊れている」なら交換できる可能性があると覚えておくとわかりやすいです。
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IQOS本体の製品番号(シリアルナンバー)の確認方法
アイコスの製品番号は、本体に直接プリントされている14桁の番号で、セパレート型はカバーの裏、一体型のイルマiワンは本体裏面に記載されています。
紛失や盗難でアイコスが手元にない場合、この番号がわかっていれば「自分のアイコス」だと証明しやすくなります。
IQOS公式サイトで製品登録をしていた場合、サイトにログインして、「製品登録と診断・交換」のページにいくと、該当の製品の14桁の製品番号が全部見れるので事前に控えることができます。
アイコス本体に記載されている製品番号と、公式サイトに登録している製品登録番号がマッチしていれば、自分のアイコスと証明することができますよ！
そのため、紛失であろうと、盗難であろうと、「自分のアイコス」と確実に証明するためには、大前提として製品登録を済ませている必要があります。
それぞれの製品番号のよりくわしい確認方法をご紹介します。
本体の確認方法
アイコス本体の製品番号は、機種によってプリントされている場所が異なります。
- アイコスイルマiワン：本体裏面の持ち手部分の上
- アイコスイルマi：サイドパネルをはずした中
- アイコスイルマiプライム：ラップカバーを外した中
ちなみに、アイコスイルマiとプライムは、パネルやカバーに隠れているので、消えてしまうことはほぼないでしょう。
ただし、アイコスイルマiワンは本体むき出しで記載されているため、使っていると、こすれや劣化で消えてしまうことがあります。
こちらが消えてしまうと、残念ながら盗まれたアイコスが自分のものと証明することが難しくなるかもしれません。
アイコスマイページの確認方法
本体の番号が消えてしまった場合や、手元にアイコスがない場合は、アイコスのマイページから製品登録済みの製品番号を確認できます。
- アイコスマイページにログインする
- 「人マーク」をタップして「マイアカウント」をタップ
- 「製品登録と診断・交換」をタップして下にスクロール
- 製品登録済みのアイコスが一覧表示されるので、該当本体の14桁の製品番号を確認する
この番号と本体の製品番号がマッチしていれば、自分のIQOSと証明することができますよ。
新たにアイコス本体を安く買う方法
残念ながら、紛失・盗難したアイコスは保証交換の対象外なので、新しく買い直すしかありません。
ただしアイコスは、不定期の割引キャンペーンや常時開催の割引プログラムを使えば、定価より安く買えます。主な方法は次の3つです。
- IQOSPHERE（アイコスフィア）会員割引：会員ランクに応じて10〜30%OFF。公式サイト・公式店舗のみ適用（コンビニは対象外）
- コンビニの割引クーポン：不定期配布。最大2,000円引きになることも
- 電子決済でのポイント還元：支払い方法を変えるだけで実質数%安くなる
それぞれの詳しい使い方や、今使えるキャンペーンはこちらでまとめています。
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アイコスの紛失についてよくある質問
アイコスはGPSで追跡できますか？
できません。公式アプリの「IQOSを探す」機能はBluetooth接続中に本体をバイブレーションで鳴らすだけの機能で、地図上に位置情報を表示することはできません。
無くしたアイコスは保証で交換してもらえますか？
交換できません。IQOSの保証規約で、盗難および紛失は自損時交換サービスの対象外と明記されています。
アイコスのホルダーだけ無くした場合はどうすればいいですか？
セパレート型のホルダーは単品で公式販売はされていません。楽天の非正規販売店であれば、新品、中古含め売っていることがあります。
まとめ
アイコスを紛失したり、盗まれてしまった場合に探すことはできるのか、また保証対象になるのかをご紹介しました。
アイコスには「IQOSアプリ」の中に「IQOSを探す」機能がありますが、Bluetooth接続時にしか動作しないため、GPSのように位置を特定することはできません。
また、紛失・盗難は保証の対象外なので、新品と交換してもらうこともできません。
万が一に備えてできるのは、次の2つです。
- IQOS公式サイトで製品登録を済ませておく
- 本体の14桁の製品番号を控えておく（特に本体むき出しのイルマiワン）
この2つが揃っていれば、拾われて届けられた時に「自分のアイコス」だと証明できます。
とはいえ、無くしたアイコスが戻ってくる確率は低いのが正直なところ。新たに買い直す場合は、割引を使えば定価より安く買えるので、こちらもあわせてご覧ください。
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