こんにちは、リラゾの自称・加熱式たばこマイスター、パパ中西です！
2024年8月から発売された新型「グローハイパー」(glo hyper)は、ACアダプターにケーブルを差し込んでもなぜか、充電できていないことがあります。。
また、新型グローハイパーは、急速充電すると90分で充電することができますが、なぜか90分で充電できない場合もあります。
そこで、このページではグローハイパーが充電できない場合の対策方法をまとめてみましたので、困っている方はぜひご覧ください！
基本的な使い方については、こちらのページでまとめているので、合わせてご覧ください。
こんにちは、リラゾの自称・加熱式たばこマイスター、パパ中西です！2024年8月6日に発売された加熱式たばこ「glo(グロー）」の新機種である新型「グローハイパー」(glo hyper)。公式の説明書にあたるユーザーガイドは、[…]
- 1 新型グローハイパーが充電できているかはLEDライトの点滅で確認できる
- 2 新型グローハイパーが充電できてないと確認する方法
- 3 新型グローハイパーが充電できないときの対策方法
- 4 1.USBケーブルがきちんとささっているか確認する
- 5 2.USB充電器の出力があっているか確認する
- 6 3.ケーブルや充電器に断線、異常がないか確認する
- 7 4.本体の温度が低すぎたり、高すぎたりしないか確認する
- 8 5.リセット動作をしてみる
- 9 6.本体の異常が発生している画面が表示されるか確認する
- 10 対策しても充電できなければgloカスタマーセンターに相談してみる
- 11 グローハイパーの製品保証期間や保証内容
- 12 グローハイパーの充電時間が長いと感じた場合は充電器を変えてみる
- 13 まとめ
新型グローハイパーが充電できているかはLEDライトの点滅で確認できる
新型グローハイパーは、買ったときに付属しているUSBケーブルを底面に接続し、USB-A端子のある電子機器か、コンセントに繋ぐUSB充電器と繋ぐと充電できます。
充電が始まると、本体側面にあるLEDライトの点滅が開始し、充電が始まったことを知らせてくれます。
充電中は絶えずLEDライトが点滅しており、充電がすすんでいくと、1~4つと順番にLEDライトの点滅量が増えていき、最後にLEDライトがすべて消えると充電完了となります。
充電中は、点滅の速さや色で充電状況を把握できます。
- 急速充電中：約1秒に1回点滅
- 通常充電中：約1.5秒に1回点滅
急速充電しているか、普通の充電しているかは、白点滅の速さで見分けることができます。
ユーザーガイドでは、通常充電時のライトの点滅は3秒に1回となっていましたが、実際は1.5秒くらいに1回の点滅で、急速充電と一見見分けがつかない速さです。
急速充電の場合は、パカパカと早めに点滅するのが特徴です。
新型グローハイパーが充電できてないと確認する方法
新型グローハイパーに充電ケーブルを差し込んで、きちんと充電できているか確認する方法は3種類あります。
- LEDライトが黄色く上から下に点滅
- LEDライトが上2つと下2つが交互に赤色点滅
- LEDライトの点滅が始まらない
ケーブルと充電器をつないだのに、本体側面のLEDライトがオレンジ色になり、上から下へ順番に点滅している場合は、充電できていません。
また、カーブルを差し込んだ後、LEDライトが上2つと下2つが交互に赤色点滅している場合も充電できていません。
また、ケーブルを差し込んでも、LEDライトの点滅が開始されない場合も、充電できていないサインです。
次にご紹介する対策方法を試してみてください。
新型グローハイパーが充電できないときの対策方法
新型グローハイパーにケーブルを差し込んでも充電できない場合は、これらの原因が考えられるので、それぞれチェックし、対策してみましょう。
- USBケーブルがきちんとささっているか確認する
- USB充電器の出力があっているか確認する
- ケーブルや充電器に断線、異常がないか確認する
- 本体の温度が低すぎたり、高すぎたりしないか確認する
- リセット動作をしてみる
- 本体の故障を意味する画面が出ないか確認する
1.USBケーブルがきちんとささっているか確認する
超基本的なことですが、USBケーブルがしっかり奥までささっていないと、新型グローハイパーは充電できません。
新型グローハイパー本体に差し込むケーブルと、充電器につなぐケーブルの差し込みのどちらかが奥まできっちり差し込まれていない可能性があります。
そのため一度、しっかり奥まで差し込まれているか、端子が浮いていないか、確認しましょう。
本体にUSBケーブルを差し込む場合、奥まで刺さると必ずカチッと音がします。
たまにやってしまうことがあるので、充電器側と本体側がきちんと差し込まれているか、両方とも一度さし直してみましょう。
2.USB充電器の出力があっているか確認する
充電器の出力電流が合っていないと、新型グローハイパーは充電できません。
そのため、使っている充電器を変えてみる必要があります。
新型グローハイパーは、購入するとUSBケーブルは付属されていますが、充電器は付属していないので、自分でUSB端子のある電子機器か、コンセントに繋ぐUSB充電器を用意する必要があります。
説明書によると、新型グローハイパーを充電するための推奨出力は「5V/2.5A」か、「9V/1.5A」と書かれています。
USB充電器には必ず「OUTPUT 5V-2.5A」「出力 5V-2.5A」などと書かれているので、まずこの数字を確認してみましょう。
実際、当サイトで複数の充電器を試して充電したところ、出力が
- 5V-1.0A
- 5V-1.5A
- 5V-2.0A
- 5V-2.4A
- 5V-3A
の場合は、充電時間に長い短いはあるものの、問題なく充電できることを確認できました。
実際に試してみたところ、2.4A以上の充電器から、急速充電となりました！
- 2A以下の充電器：通常充電
- 2.4A以上の充電器：急速充電
急速充電の場合は93分でフル充電が完了しましたよ！
毎日のことなので、少しでも早く充電を終わらせたい方は、高電圧の充電器を選ぶことをおすすめします。
こんにちは、リラゾの自称・加熱式たばこマイスター、パパ中西です！2024年8月から発売された新型「グローハイパー」(glo hyper)は、20本吸うごとに充電が必要な加熱式タバコです。購入時には、充電するためのUSBケーブ[…]
3.ケーブルや充電器に断線、異常がないか確認する
ケーブルが断線していたり、充電器側が故障していると、新型グローハイパーは充電できません。
充電器は推奨電圧以上のものでも、経年劣化で壊れていたり、充電ケーブルも長く使っていると断線の可能性があって、使えなかったりすることがあります。
正しく動作するのか、念のためグローハイパープロ以外の機器を充電してみて、同じように充電できない場合は充電器かケーブルに問題があるので、別の充電器かケーブルを用意しましょう。
4.本体の温度が低すぎたり、高すぎたりしないか確認する
室温が寒すぎたり、暑すぎたりすると、新型グローハイパーは充電できません。
温度異常で充電できていない合図として、LEDライトが上2つと下2つが交互に赤色点滅します。
その場合は、熱すぎる場合は涼しい部屋に放置、寒すぎる日は暖かい部屋に放置か手で温めるなどして、本体が適正温度になると再び充電できるようになりますよ！
ちなみに、新型グローハイパーが正しく充電される適正温度は15℃～25℃と規定されていて、この範囲外だとバッテリーが正常に動作せず、充電できない原因となります。
さらに、使用環境が0℃以下か、40℃以上の場合は故障を誘発するため、充電すること自体が禁止されています。
- 適正温度：15-25℃
- 充電禁止温度：0℃以下 or 40℃以上
温度異常で充電できない場合は、ビックリマークと砂時計、さらに温度計のアイコンが本体側面の画面に表示されます。
特に、喫煙直後にすぐ充電しようとすると、本体がまだ熱いため、このエラー表示がされることが多いので冷めるまで待ちましょう。
5.リセット動作をしてみる
まだバッテリー電池残量が残っている場合は、リセット動作をしてみると、充電できるようになる場合があります。
リセット動作とは、本体内部のソフトウェアの誤動作を解消するためのもので、パソコンの再起動のようなものです。
よくわからないエラーが発生する場合、リセット動作をすると直る可能性があります。
グローハイパーのリセット方法は、シャッタードアを閉めた状態で、LEDボタンを22秒間長押しするだけでリセットできます。
リセット完了すると、緑色のライトが下から上に点滅しますよ！
22秒と非常に長いですが、途中で長押しをやめるとリセットできないので、そのままひたすら押し続けましょう。
リセットが完了すると本体が振動し、画面にチェックマークが表示されますよ！
6.本体の異常が発生している画面が表示されるか確認する
新型グローハイパー自体に何らかの故障が発生している場合は、LEDライトの点滅で判断できます。
点滅パターンと意味については、こちらのページで紹介しているので、合わせてご覧ください。
こんにちは、リラゾの自称・加熱式たばこマイスター、パパ中西です！2024/8/6から発売されたgloの新型グローハイパーは、本体の側面に4つに分かれたLEDライトがあり、点滅や点灯で、充電残量や残り喫煙本数などを知ることができます。[…]
本体になんらかの異常
本体側面にあるLEDライトが、ライトが4つとも赤色に点滅している場合は、原因不明の回復不能なエラー状態で、充電できない状態となっています。
赤点滅が4つとも点滅する場合は、自分では治すことができないので、後ほど記載している方法でgloカスタマーセンターに連絡してみましょう。
バッテリー寿命
新型グローハイパーには充電寿命があり、寿命がくると充電できなくなります。
そもそも、グローハイパープロはリチウムイオン電池を使用しており、電池の特性上必ず寿命があります。
以前gloカスタマーに確認したところ、これまでのグロー製品は1年間の使用で充電寿命がくるように設計されているようでしたので、グローハイパープロも同じような設計になっていると想定されます。
1年間とは、フル充電回数365回したことを指します。
1年間毎日充電し続けると、徐々にフル充電量が減少し、最後は充電できなくなります。
グローハイパープロは、バッテリーのみ交換などの修理はできないので、寿命が来たら買い替えとなります。
対策しても充電できなければgloカスタマーセンターに相談してみる
先ほどまでご紹介した対策方法を行って、まだ充電できなければ、これ以上自分で対策できる方法はありません。
問い合わせ窓口であるgloカスタマーセンターに解決できるか相談してみましょう。
ただし、保証期間内に不良品として交換してもらうためには、glo公式サイトで会員登録をしていて、さらにグローハイパーの製品登録を行っていることが必要です。
していなくても問い合わせはできますが、最終的に会員＆製品登録を求められ、していない場合は手続きがややこしくなることがあるため、問い合わせの前に行っておくことをおすすめします。
まだの方はこちらのページを参考にしてください。
こんにちは、リラゾの自称・加熱式たばこマイスター、パパ中西です！加熱式たばこの「グロー(glo)」をこれから使う方も、すでに愛用している方も、グロー公式サイトの無料メンバー登録はされていますか？？メンバー登録はもちろん、製品[…]
問い合わせ窓口は、フリーダイヤルと、チャット、メールの２つの窓口があります。
フリーダイヤルの場合
ある程度充電できない原因がわかっている方におすすめの方法です。
故障状況を担当者に説明すると製品診断が行われ、故障や不良品と判断されれば、保証期間中なら無料交換に応じてくれる可能性があります。
その際は、生年月日や、本体の製品番号を聞かれることがあるので、本体やユーザーガイド、外箱などを手元に用意しておくとスムーズです。
0120-010-657
受付時間：9:00～21:00（年中無休）
チャット・メールの場合
受付時間外の場合は、チャットやメールで質問することもできます。
軽く充電できないことを質問する程度なら、メール、チャットをすることがおすすめです。
表示された画面の一番下にチャット、メールへのリンクがあります。
グローハイパーの製品保証期間や保証内容
グローハイパーの保証期間は購入日から6ヶ月間です。
ただし、glo公式サイトで製品登録をしていると、この期間が1年間に延長されます。
glo公式サイトで買えば自動的に製品登録されるため、最初から1年間ですが、コンビニや一般の販売店で買った場合は自分で製品登録をする必要があります。
グローは修理対応ではなく、故障しているかどうか製品診断が行われ、保証が適用されると判断された場合は基本無料で新品を送ってくれます。
保証内容は次のとおりです。
保証が適用される範囲
ユーザーガイドに書かれている範囲で正しく使用していて故障した場合は交換対象になります。
期間中に何回故障しても交換対象になります。（保証期間は最初の購入日が基準です）
落として壊れた、失くした、水没させたなどの自分に責任がある故障には適用されません。
保証を受けるときに必要なもの
保証を受けるときには次の３つを用意する必要があります。
- グローハイパー本体
- 商品名や金額、買った日付が書かれているレシートや領収書など購入したことを証明するもの（glo公式サイトで買った場合は不要）
- 保証書（ユーザーガイドの中の10～11ページめにあります）
さらにケースによっては免許証、保険証などの身分証明書が必要な場合もあります。
買ったときのレシート、領収書やユーザーガイドをなくしてしまった場合はgloカスタマーセンターに相談してみてください。
受付時間：9:00～21:00（年中無休）
製品登録を済ませておくと、問い合わせはスムーズなので、まだの方はこちらのページを参考に進めておくことをおすすめします。
こんにちは、リラゾの自称・加熱式たばこマイスター、パパ中西です！加熱式たばこの「グロー(glo)」をこれから使う方も、すでに愛用している方も、グロー公式サイトの無料メンバー登録はされていますか？？メンバー登録はもちろん、製品[…]
グローハイパーの充電時間が長いと感じた場合は充電器を変えてみる
グローハイパーの充電時間が長くなるのは故障ではなく、使う充電器の出力が低いために起こる現象です。
グローハイパーのフル充電までの時間は90分とされていますが、これは急速充電をした場合の充電時間で、通常充電や低速充電の場合は90分より長くなります。
グローハイパーで急速充電をするためには、充電器の出力が「5V/2.5A」か、「 9V/1.5A」の機器を用意する必要があると書かれています。
微妙な違いですが、高速充電できていると、ライトんの点滅速度が速くなるので、わかりますよ！
- 急速充電中：約1秒に1回点滅
- 通常充電中：約1.5秒に1回点滅
実際に当サイトで複数の充電を使ってみたところ、最低「5V/2.4A」以上の充電器を使えば急速充電の点滅となります。
実際急速充電時のフル充電(100%)までの時間は93分でした！
ちなみに、以前からグローをお使いの方で、glo純正の充電器を持っている場合、出力は5V-2Aなのでそのまま使うことができます。
まとめ
新型グローハイパーが充電できない原因と対策方法についてまとめてご紹介しました。
充電できない場合の原因と対策方法を改めてまとめると、
- USBケーブルがきちんとささっているか確認する
- USB充電器の出力があっているか確認する
- ケーブルや充電器に断線、異常がないか確認する
- 本体の温度が低すぎたり、高すぎたりしないか確認する
- リセット動作をしてみる
- 本体の故障を意味する点滅が出ないか確認する
これらを確認してみて、それでも充電できない場合は、gloカスタマーセンターに連絡してみましょう。
また、グローハイパーでは、急速充電機能が追加されており、最短93分で充電完了することができましたよ！
用意した充電器の出力が低いと通常充電や低速充電になってしまい、充電時間が長くなってしまうので、出力を確認して充電器を選びましょう。
