こんにちは。自称・加熱式たばこマイスターのパパ中西@リラゾです。
JTの加熱式たばこ「プルームX」を使っていると、ケーブルを差し込んでも充電できない時ってありますよね…。
こちらのページでは、説明書とプルームXを販売するJTに確認した、充電できない時の対策方法をまとめてご紹介します。
結論、プルームXが充電できない時は、まずこの3つを順番に試してみてください。
- 純正USBケーブルを、本体側とACアダプター側の両方に奥まで差し込む
- 出力が5V-1.5AのACアダプター（USB充電器）に交換する
- フロントパネルを開け、内部のボタンを約7秒長押ししてリセットする
この3つで直らない場合は、推奨使用環境温度（5℃～35℃）の範囲外にあるか、バッテリーの寿命・不良が考えられます。
なお、本体中央のLEDがゆっくり上下に点滅している状態は「充電中」を表すサインで、故障ではありません。上下点滅しているのにいつまでも充電が終わらない場合の対策は、後半で解説しています。
車のUSBポートで充電できない場合や、点滅パターン別の見分け方も後半でまとめているので、充電できなくて困っている方は参考にしてみてください。
お使いのプルームはどの機種ですか？(プルームテック/オーラ/ウィズ2)
本題に入る前に、プルームは機種によって、充電できない原因も対策方法も変わります。
このページで解説しているのは、スティックを差し込んで使う「プルームX」（アドバンスドではない初代モデル）の対策方法です。
長く使っている方ほど「プルームテック」と呼ぶことが多いですが、お使いの本体が下記の機種名にあたる場合は、対策方法が異なるためそれぞれのページをご覧ください。
| お使いの機種 | 充電できない時の対策 |
|---|---|
| プルームX | このページで解説 |
| プルームXアドバンスド | 対策ページを見る |
| プルームオーラ | 対策ページを見る |
| ウィズ2（with2） | 対策ページを見る |
| プルームテックプラス ウィズ | 対策ページを見る |
| プルームテックプラス 1.5 | 対策ページを見る |
| プルームS 2.0 | 対策ページを見る |
プルームXが充電できているか確認する方法
プルームXが正常に充電されている時は、ケーブルを差し込んだ時点で軽い振動が起こり、本体中央のLEDライトがゆっくりと上下に点滅します。
ケーブルを刺したときに振動もせず、LEDも点滅しない場合は、そもそも充電が始まっていません。
また、上下点滅していても正常に充電されているとは限らず、充電完了後ケーブルを外してボタンを押してもLEDの下部が4回点滅する場合は、バッテリーが不足したままで、正常に充電されていないサインです。
| タイミング | 本体の反応 | 状態 |
|---|---|---|
| ケーブルを 差した時 | 振動し、中央のLEDが ゆっくり上下に点滅 | 充電中 |
| ケーブルを 差した時 | 振動せず、 LEDも点滅しない | 充電が 始まっていない |
| 充電後に ボタンを押す | LEDの下部が4回点滅 | 正常に充電 されていない |
いずれも充電できていない状態なので、これから紹介する6つの方法を順番に確認してみてください。
加熱中や喫煙中の点滅、Bluetooth接続時の点滅など、充電以外の点滅パターンについてはこちらのページで全22種類をまとめています。
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プルームXが充電できない6つの原因とそれぞれの対策方法
プルームXが充電できない原因は、こちらの6つが考えられます。
- 充電ケーブルが奥まで差さっていない
- 純正以外のUSBケーブルを使っている
- ACアダプターの出力が合っていない
- 差込口にゴミや異物、水分が付着している
- 推奨使用環境温度（5℃～35℃）の範囲外にある
- 本体ソフトウェアが誤動作している
上から順に、簡単に確認できるものから並べています。それぞれの原因と対策方法をご紹介します。
1.充電ケーブルを奥まで差し込む
超基本的なことですが実はあるあるで、奥までケーブルが差さっていない場合は当然充電できません。
本体に差し込むケーブルと、ACアダプターにつなぐケーブル、どちらかの差し込みが甘い可能性があるので、両方とも奥まで差し込まれているか確認しましょう。
凡ミスではありますが、ワタシもたまにやってしまうので、まずはここから確認してみてください。
2.純正のUSBケーブルを使う
プルームXが充電できない場合は、購入時に同梱されている純正のUSBケーブルを使ってみましょう。
正直USBケーブルなんてどれでもいいと思ってしまいがちですが、公式サイトにも純正以外の充電ケーブルを使う場合の注意点が書かれています。
思わぬけがや故障の原因となりますので、専用以外のものを使用しないでください。
そもそもUSBケーブルには相性や公開されていない細かな仕様があり、純正ケーブルと同じ端子でも充電ができないことがあります。
また、他の機器で使い込んだケーブルだと、知らない間に断線していたり、接触不良を起こしている場合も考えられます。
充電できないトラブルが発生した場合は、一度純正ケーブルに戻して試してみてください。
3.出力5V-1.5AのACアダプターを使う
プルームXは、購入時に電源に接続するACアダプターがついていません。
しかし、アダプターから出る電流の出力さえ合えば、他メーカーのACアダプターも使用可能です。
公式サイトではACアダプターの規格として、
専用のACアダプターの型名はWA-SJPT12-JA、定格入力はAC100V-240V、50/60 Hz、0.2A、定格出力はDC5V、1.5Aとなっており、IEC60950-1,IEC62368-1規格及びPSE規格に準拠したものとなります。
とされています。
なかなか複雑なスペックですが、付属のUSBケーブルを使う前提で、適合する充電器の条件をまとめるとこうなります。
- ACアダプターのUSB端子がType-Aであること
- PSE規格に準拠している（PSEマークがついている）
- 電流の自動調節機能（過電流保護）がついている
この条件を満たしていれば、理論的には使用可能です。
ネットでは500円程度からいろいろな充電器が売っていますが、公式より格安な充電器が欲しい場合は、ダイソーやキャンドゥで330円～（税込）の5V-2.4A USB充電器が発売されています。
特にキャンドゥで購入したACアダプターは、440円でUSBポートが2つある優れもので、過電流保護回路もついていました。
実際プルームXにつないで充電してみましたが、ワタシの場合は問題なく充電できました。
ただ、他社のACアダプターは非常に多く発売されており、細かな相性の問題もあるので、お試しする場合は自己責任でお願いいたします。
コンビニでも似たようなUSB充電器は売っていますが、1,000～2,000円と公式より高価なので、価格的にはあまりおすすめしません。
4.差込口のゴミや水分を取り除く
充電器側と本体側、両方の差込口にゴミや異物、水分が付着していると充電できません。
特に本体の差込口はポケットの中でホコリが溜まりやすく、見た目ではわかりにくい場合があります。明るい場所で覗き込んで確認してみましょう。
汚れが溜まっている場合は、綿棒や乾いた布で優しく拭き取ってください。金属製のピンなど硬いものでこすると端子を傷つけるおそれがあるので使わないようにしましょう。
なお、差込口が濡れたまま充電すると、充電できないどころかショートする可能性もあります。水分がついている場合は完全に乾いてから充電してください。
5.推奨使用環境温度（5℃～35℃）に戻す
プルームXには推奨使用環境温度が設定されており、この範囲外だと充電できないことがあります。
プルーム公式にチャットで確認したところ、5℃～35℃が推奨使用環境温度とのことでした。
プルームX本体がこの温度外と判断した場合、9回点滅して教えてくれます。
充電できない場合は、夏は本体を日陰の涼しい場所に、冬は部屋の中の暖かい場所に置いて、少し時間をあけましょう。温度状態が正常に戻れば温度異常を表す点滅が解消され、充電できるようになりますよ。
6.リセット動作を行う
ここまでの対策を行ってもプルームXが充電できない場合は、リセット動作が推奨されています。
プルームX本体の内部には充電を制御するソフトウェアが入っていて、時々これが誤動作を起こし、何をしても充電できない場合があります。リセット動作を行うことで、ソフトウェアの動作が正常に戻る場合がありますよ。
プルームXのリセット方法
- スティックが刺さっている場合は抜き出す
- プルームX本体のフロントパネルを開ける（マグネットでくっついているだけなので、本体とカバーの間に爪を引っ掛けると簡単に開きます）
- 本体中央にあるボタンを、先のとがったもの（ペンやつまようじなど）で本体が振動するまで長押しする
- およそ7秒押し続けると突然振動し、LEDがピカピカ点滅してリセット完了です
ソフトウェアが原因の場合、これで充電できるようになるかと思います。
リセット方法についてはこちらのページで詳しくまとめているので、あわせてご覧ください。
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プルームXが車で充電できない場合
車のUSBポートでプルームXが充電できない場合、原因はUSBケーブルの相性か、USBポートの出力不足のどちらかです。
まずは純正のUSBケーブルに交換する
車のUSBポートに接続するUSBケーブルを、純正品に変えて充電してみましょう。
USBケーブルには細かな相性があり、端子が同じでもケーブルによっては充電できない場合があり、複数のケーブルを差し替えて試すと充電できることもあります。
USBポートの出力が5V-1.5A未満だと充電できない
純正USBケーブルを使っても充電できない、上下点滅していても全然充電が進まない場合は、USBポートから出力される電力が足りていない可能性が高いです。
プルームXの充電で求められる出力は5V-1.5Aとなっていて、プルームオーラの場合はさらに高く5V-3Aとなっています。
車のUSBポートは5V-0.5Aなど出力が低い場合があり、その場合は充電できない、もしくは充電にかなりの時間がかかります。
参考までに、ワタシが複数の車で試したところ、5V-0.6Aくらいならギリギリ充電できましたが、通常より長い時間がかかり、プルームオーラはほとんど充電されることはありませんでした。
出力値は車のUSBポート付近や取扱説明書に記載されていることが多く、出力が足りない場合は、シガーソケットに差し込むタイプのUSB充電器（5V-1.5A以上）を使うと充電できるようになりますよ。
プルームXが上下点滅してても充電できない、終わらない場合
ケーブルをつないで上下点滅していれば充電自体は始まっていますが、いつまで経っても充電が完了しない場合があり、考えられる原因は2つです。
- 充電器の出力が足りていない
- バッテリーが寿命を迎えている
1.充電器の出力が足りていない場合
純正以外のACアダプターを代用している場合、充電器から出力される電力が足りず、上下点滅はするけれど、いつまで経っても充電が終わらないことがあります。
前述のとおり、プルームXの充電で求められる出力は5V-1.5Aです。
ACアダプターには必ず出力値が記載されているので確認してみましょう。5V-1Aなど1.5A未満の充電器を使っている場合は、純正の環境に戻して充電できるか試してみてください。
車のUSBポートやパソコンのUSBポートから充電している場合も、出力が足りていないケースが多いです。
2.バッテリーが寿命を迎えている場合
純正の環境で充電しても何回充電しても終わらない、という場合は、寿命によるバッテリー不良が考えられます。
見分け方の目安はこちらです。
- 充電が完了してケーブルを外した直後なのに、LEDの下部が4回点滅する
- 買ったばかりの頃より、明らかに電池の持ちが短くなっている
- 充電できない状態が一度きりではなく、頻発している
これらに当てはまる場合は、自力での改善は難しくなります。ただし保証期間内であれば無料交換の対象になるので、あきらめる前にカスタマーサービスへ連絡してみましょう。
充電できないまま直らない場合は保証期間内なら無料交換できる
ここまでの対策を行ってもプルームXが充電できない場合、バッテリーの寿命や本体異常の可能性が高く、自力で直すのは難しくなります。
ただし保証期間内であれば、無料で新品と交換してもらえます。
プルームXは本体にバッテリーが内蔵されているため、分解して電池だけを取り出して交換することはできず、直らない場合はPloom専用カスタマーサービスへ問い合わせしましょう。
プルームXのバッテリー寿命の目安
プルームXは、ユーザーガイド通りに使用すると1,000回程度繰り返し充電できるリチウムイオン充電池を採用しています。
1日1回充電した場合、2年半以上使用できる計算になりますが、毎日たくさん充電していたり、使用環境によってはこれより短い寿命になる場合があります。
リチウムイオン電池は使えば使うほど貯められる電力が少なくなる特性があり、やがて充電が完了しない現象が起きやすくなります。この状態が頻発する、もしくは電池の持ち自体が最初より短いと感じたら、寿命を疑ってみましょう。
保証期間は製品登録の有無で変わる
保証期間は、製品登録をしているかどうかで期間が変わります。
| 製品登録 | 保証期間 |
|---|---|
| していない | 購入日から1年6ヶ月 |
| している | 購入日から2年 |
実際に無料交換をしてもらう場合は、購入した証明が必要なほか、新品が届いたら今持っている本体を返送する必要があります。
保証書はユーザーガイド（説明書）に入っていますが、なくした場合や購入時のレシートを持っていない場合でも、箱にあるシリアルナンバーの確認などで交換してもらえる場合があるので、とりあえず連絡してみましょう。
まだ製品登録をされていない方は、問い合わせ前にこちらのページを参考に登録を済ませておくことをおすすめします。
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具体的な無料交換の手順はこちらのページで解説しているので、問い合わせ前に参考にしてみてください。
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Ploom専用カスタマーサービスの連絡先
チャットやメールでも問い合わせは可能ですが、スムーズに要件を伝えられるのはカスタマーセンターへの電話です。
- Ploom専用カスタマーサービス：0120-108-513
- 受付時間：10:00～21:00
保証期間外の場合は新しい本体を買う必要がありますが、現行機種の「プルームオーラ」には割引キャンペーンが数多く実施されています。値段や買い方はこちらをご覧ください。
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プルームX充電中にフロントパネルが外れても充電されているので問題なし
充電中にフロントパネルを外すのはよくないと思うかもしれませんが、実際は関係なく充電できます（笑）
こんな感じで、充電器をさしながらフロントパネルを外してみましたが、しっかりと充電できましたよ！
あまりする人はいないかもしれませんが、フロントパネルを外す行為と充電できないことと関係ないので、一応お伝えしておきます！
プルームXの充電に関するよくある質問
Q.プルームXは充電しながら吸えますか？
A.プルームXは充電しながら吸うことはできません。
充電中は加熱ができない仕様になっているため、ケーブルを抜いてから使用してください。実際の充電時間や1本あたりの充電目安については、こちらのページでまとめています。
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Q.車のUSBポートで充電できますか？
A.USBポートの出力が5V-1.5A以上あれば充電できます。
出力が低いポートの場合、充電できないか、充電にかなりの時間がかかります。ワタシが複数の車で試したところ、5V-0.6Aくらいならギリギリ充電できましたが、通常よりかなり長い時間がかかりました。
Q.充電中の上下点滅は故障ですか？
A.LEDがゆっくり点滅している状態は「充電中」を表す正常なサインです。
ただし、いつまで経っても充電が完了しない場合は、充電器の出力不足かバッテリーの寿命が考えられます。
Q.充電できない時のリセットは何秒押せばいいですか？
A.本体が振動するまで、およそ7秒長押しします。
フロントパネルを開け、中央のボタンを先のとがったもので押し続けてください。突然振動してLEDが点滅すればリセット完了です。
まとめ
プルームXが充電できない場合の6つの原因と対策方法をご紹介しました。
- ケーブルは本体側・アダプター側の両方を奥まで差し込む
- 純正のUSBケーブルと、5V-1.5AのACアダプターを使う
- 差込口のゴミや水分を取り除く
- 推奨使用環境温度は5℃～35℃
- 直らない場合はリセット動作を行う
凡ミスからリセットまで幅広く対策方法があるので、落ち着いて1つずつ試してみてください。
それでも充電できない場合は、根本的な本体故障の可能性があります。製品登録をしていれば購入から2年間は新品と交換してもらえるので、あきらめる前にPloom専用カスタマーサービス（0120-108-513／10:00～21:00）へ連絡してみましょう。
プルームXも発売から長く年月が経ち、バッテリー寿命が来ている可能性も高いため、プルームオーラへの買い替えも一つの手段となります。
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その他プルームXの基本的な使い方や充電時間については、こちらのページでまとめているので合わせてご覧ください。
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