こんにちは、リラゾの自称・加熱式たばこマイスター、パパ中西です！
新型アイコスの「アイコスイルマアイ(IQOS ILUMA i)を使っていると、ホルダー（スティック）やチャージャーが急に充電できなくなってしまうことがあります…
こちらのページでは、IQOS公式カスタマーに確認した内容も含め、本体（チャージャー）とホルダー（スティック）とに分けて、充電できない場合の原因と対策方法をご紹介しますので、困っている方はぜひご覧ください。
アイコスイルマi（アイ）が充電できない原因一覧
IQOSイルマiは、チャージャー(本体)が充電できなかったり、チャージャが充電できてもホルダーが充電できなかったり、充電できない原因はさまざまです。
そこでまずは、チャージャーとホルダーを分けて、それぞれが充電できなくない原因をまとめてみます。
チャージャー(本体)が充電できない原因
- IQOS推奨仕様の充電器を使っていない
- USBケーブルの接触不良や断線
- 充電器が故障している
ホルダー(スティック）が充電できない原因
- 購入直後の初期不良
- 充電接触部分の汚れ
- 充電接触部分の接触不良
- カバー(蓋)を閉じると充電できない
どちらにも共通する充電できない原因
- 充電制御する内部のソフトウェアのエラー
- 一時的な過放電
- 適正温度環境で充電していない
- 買ってすぐの初期不良
- バッテリー寿命
それぞれの原因に合わせた対策方法について順番にご紹介します。
アイコスイルマアイのチャージャーが充電ができていない原因と対策方法
アイコスイルマアイのホルダーは充電できるけど、チャージャーが充電できない場合、これらの原因が考えられます。
- IQOS推奨仕様の充電器を使っていない
- USBケーブルの接触不良や断線
- 充電器が故障している
それぞれの対策方法をご紹介していきます。
1.IQOS推奨仕様の充電器を使っていない
IQOS公式が推奨している仕様の充電器を使っていない場合に、充電できない場合があります。
アイコスイルマアイには、コンセントから充電できる充電器（ACパワーアダプター）が付属していませんが、コンセントから充電する場合は以下の仕様の充電器を使うことが推奨されています。
- USBタイプCの端子がある(付属のケーブルを使う場合）
- 出力が5V-2A以上
- 安全認証マーク（CEまたはPSEマーク）がアダプターについている
市販の充電器には必ず、出力される電圧(OUTPUT)が本体に書かれており、この数字が5V-2A以上になっているか確認してみましょう。
代用充電器の選び方のさらにくわしい仕様はこちらのページを参考にしてみてください。
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2.USB機器経由で充電している場合、出力が弱い
コンセントに接続する充電器を使わずに、パソコンやスマホのUSB経由で充電している場合、正常に充電できない場合があります。
ノートパソコンなどの電子機器のUSBに繋いで充電する場合、コンセントの充電器よりも供給される電力が弱いときがあり、充電できない可能性があると、IQOSカスタマーに教えてもらいました。
確かに、ワタシもPCや車のUSBから充電しようと思ったら、全然終わらなず、コンセントから差し込む充電器に変えてみたところ、あっさり充電できたことがあったので、充電できない場合は試してみてください。
2.USBケーブルに接触不良や断線がないか確認する
アイコスイルマアイの本体と充電器をつなぐUSBケーブルが故障している、あるいはきちんと接続できていない場合は充電できません。
例えばケーブルの差し込みが甘くなっていて、しっかり差し込まれていない時もけっこうあるので、まず接続状態を確認してみましょう。
また、USBケーブルの経年劣化や使い方により、突然の断線や接触不良を起こしている場合もあります。
同じUSB端子を持つ他のUSBケーブルに変えてみて再充電するか、今のケーブルが他の機器で充電できるか確認してみましょう。
ケーブルを変えたら充電できる、もしくは他の機器でも充電できない場合はケーブル側に問題があるので交換が必要です。
3.充電器が故障している
普段コンセントから充電器を使って充電している場合、チャージャー本体ではなく充電器側の故障で充電ができない場合もあります。
この場合は他の充電器やUSB端子から充電できるか、確認してみましょう。
他の充電器やUSB端子で正常に充電できた場合は充電器側の故障が考えられ交換が必要です。
アイコスの充電器は、公式サイトで純正品も売っていますが、すぐに欲しい場合は充電器の電流/電圧の出力が「5V-2A」なら代用充電器も使うこともできますよ。
アイコスイルマi（アイ）ホルダー(スティック)が充電ができていない原因と対策方法
アイコスイルマアイのスティック（ホルダー）が充電できていない場合は、これらの原因が考えられます。
- 購入直後の初期不良
- 充電接触部分の汚れ
- 充電接触部分の接触不良
- カバー(蓋)を閉じると充電できない
それぞれの原因に対する対策方法を順番にご紹介していきます。
1.アイコスイルマアイのホルダーが初回充電できない時はリセットする
アイコスイルマアイは買ってすぐには電池がほとんど充電されていないため、すぐに吸うことはできず、必ず初回充電をする必要があります。
初回の充電は、通常の充電より時間がかかり個体差もありますが、30分くらい時間がかかる場合があります。
また、チャージャーは充電していてもホルダーがいつまでたっても充電できない場合があり、その場合は、リセット動作をすることをおすすめします。
リセット方法は、チャージャーにホルダーを入れた状態で、チャージャーにある電源ボタンを10秒長押し続けるだけです。
一度チャージャーのLEDライトが消えた後に2回点滅してライトが点灯したらリセット完了の合図です。
ワタシのイルマアイも全然ホルダーが充電できなかったのでリセット動作をしたら治りました。
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これをやっても充電できない場合は初期不良の可能性があり、IQOSカスタマーセンターに問い合わせてみましょう。
2.充電接触部分の汚れ
アイコスイルマアイホルダーの底面にある金属部分をきれいに掃除することで再び充電できるようになる場合があります。
アイコスイルマアイのホルダーの底にある金属部分は、充電する時はチャージャーと接触して電気を流しています。
この充電接触部分に、汚れや凹みにゴミが溜まっていると、電気が流れず充電できません。
ホルダーの掃除方法は簡単で、乾いた綿棒や布など金属になっている部分を拭き取るだけです。
電流が流れるところなので、水で濡れた布なのであることは絶対にやめましょう。
チャージャーの接触部分も汚れている場合もあるのでこちらも合わせて掃除しましょう。
どうやって掃除するのかといえば、チャージャーのサイドパネルを外すと四角い穴が開いているので、そこに綿棒を差し込むことで、接触部分を掃除できるようになっています。
大人用の普通の綿棒を使って、四角い穴にそのまま差し込み、やさしく拭き取りを行いましょう。
力を入れすぎると、部品などが破損してしまう可能性もあるので、やさしく拭き取りましょう。
拭き取り終わったら、再度充電できるか確認してみましょう。
3.チャージャーの接触不良
ホルダーをチャージャーに入れた時に、接触不良が起きていてうまく充電できない場合もあります。
チャージャーの底面にある金属部分とうまく接着しないと、電気が流れないので、いつまでもたっても充電できません。
5分経っても、ホルダーがオレンジ点滅や白色ライトが一つも増えない場合は、ホルダー（スティック）の向きを変えたり、一度浮かせてもう一度入れたりしてみると充電できるようになる場合があります。
ホルダーとチャージャーの接触不良の治し方については、こちらのページでも紹介しているので、合わせてご覧ください。
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4.カバー(蓋)を閉じるとホルダーが充電できない
アイコスイルマアイは本体（チャージャー）のフタを閉めたり閉めなくても充電できますが、開けたら充電できるのに、フタを閉めたら充電できない場合があります。
これは開け締めを感知するセンサーの経年劣化による誤動作、もしくは故障が考えられます。
カバーを閉じたら充電できない問題は、いくつかの原因が考えられるので、こちらのページで対策方法をくわしく解説しています。
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ホルダーとチャージャーどちらも共通する充電できない原因と対策方法
アイコスイルマアイのホルダーとチャージャーのどちらにも影響する充電できない原因と対策方法はこちらになります。
- 充電を制御する内部のソフトウェアのエラー
- 一時的な過放電
- 適正温度環境で充電していない
- 買ってすぐの初期不良
- バッテリーの寿命
1.充電を制御する内部のソフトウェアのエラー
アイコス本体の内部には充電を制御するソフトウェアが入っていて、時々これが誤動作を起こして充電できない場合があります。
この場合、「リセット操作」を行うことで、ソフトウェアの動作が正常に戻る場合があります。
リセット方法は、本体にスティック（ホルダー）を格納した状態で、チャージャーボタンを10秒間長押しするだけです！
リセットが完了すると、振動やライトの点灯・点滅を繰り返します。
こちらのページで、より詳しくリセット完了状態やリセット方法をまとめているので、知りたい方は合わせてご覧ください。
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2.一時的な過放電による充電不良
アイコスイルマアイのホルダーやチャージャーのバッテリーには「リチウムイオン電池」が使用されています。
このリチウムイオン電池の特性として、一時的な過放電によって保護回路が働き、充電できない状態になっていることもあるそうです。
先ほどご紹介した対策をすべてやっても変わらない方は、何回か時間を置いて充電を繰り返してみることをおすすめします。
実はワタシも一度だけですが、充電が全くできなかったアイコスを根気よく何回も充電していたら5回目くらいで突然充電できて使えるようになりました。
その時は、一回の充電を連続せず、1時間ほどケーブルを抜いて、一度時間を置いてから充電を繰り返しました。
特に、しばらく使っていないアイコスを再び使い始めたり、充電してからタイムラグのあるアイコスを使う時に有効なようです。
3.適正温度環境で充電していない
アイコスは精密機械であり、周りの気温が暑すぎても寒すぎても動かず、充電できない場合があります。
アイコスイルマの推奨充電温度は、0℃~40℃となっており、ホルダーやチャージャーがこの温度以外になっている時は充電ができないので、最適な温度になるまで待つしかありません。
見た目ではわからないので本体やスティック（ホルダー）を触ってみて「暑すぎるor冷たすぎる」と判断したら、使用をやめて最適な環境でおきましょう。
また、保存環境として以下も指定されています。
高温の場所（夏季の車内、ラジエーターや暖炉等の熱源付近等）で使用、充電または保管しないでください。
これら環境で放置してしまったら、推奨使用温度外になっている可能性があるので、充電できない場合は適正温度も気に
4.買ってすぐの初期不良
稀に、アイコスを買ってから初めて充電する際、一時的な過放電が原因で充電できない場合があります。
ワタシも数回経験があるのですが、買ってすぐホルダー（スティック）をチャージャーに入れて10分待っても充電できなかったです。。
ただし、何回か時間を置いて充電を繰り返しているとなぜか回復しました。
何回か充電してみて、それでも回復しないようならこの時点で不具合があるため、アイコスの公式サポートに連絡してみましょう。
これでも充電できない場合は、自力で治すことは難しいです。
アイコスは保証期間内であれば、新品と交換してもらえるので、交換してもらいましょう。
5.バッテリーの充電寿命
アイコスイルマアイは、永久に使えるものではなく、バッテリーの寿命があります。
ホルダーとスティック（ホルダー）で寿命は異なり、IQOS公式では次のような充電回数が寿命のめやすと定められています。
- ホルダー：約7,300回
- チャージャー（本体）：約365回
この回数は、1日に20本（1箱）毎日喫煙すると想定した場合で、時間単位に直すと約1年間バッテリー寿命がある仕様となっています。
寿命がくると徐々に充電時時間が長くなったり、フル充電しても使用回数が少なくなったりします。
ちなみに、アイコスイルマアイは、Bluetooth連携すると、バッテリーモードで「エコモード」を選択することができます。
エコモードは、ホルダーの連続使用回数は1本、一時停止モードも使えなくなりますが、ので、バッテリー寿命を最長1年延ばすことができますよ。
詳細な機能が気になる方はこちらも、合わせてご覧ください。
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それでも寿命が来てしまった場合は、製品登録していて買ってから1年以内の場合であれば、無料交換の対象となります。
充電できないと感じたら保証期間内に交換しておく
ここまでご紹介した充電できない対策を行って、まだ充電できない状態が続く、もしくはバッテリーの寿命が疑われる場合は、保証期間内であれば、「アイコスケアプラス」を利用して新品と交換してもらうことができます。
IQOS公式に確認しましたが、充電できないことはもちろん、バッテリー不良も交換対象のようなので、上記の方法を試して充電できない場合は交換することをおすすめします。
保証期間は購入日から半年間ですが、製品登録していると、保証期間が1年に自動延長されています。
IQOS公式サイトから交換する流れはこちらです。
- アイコス公式サイトメニュー画面から「アカウント情報」をタップ
- 「お客様情報」→「デバイス」をタップ
- 「表示されたデバイスをタップ」→「故障かなと思ったら製品診断」をタップ
- 表示された症状の中から故障のタイプをタップ
- 質問に回答し商品の受け取り方法を記載し「交換リクエストを作成」をタップして完了
実際の交換手順はこちらのページをご覧ください！
こんにちわ、加熱式たばこマイスターのパパ中西@リラゾです！アイコスには「IQOS ケアプラス」というアフター保証制度があり、この保証期間内であれば、故障しても1回は無料で交換してもらうことができます！この保証制度に料金がかか[…]
また、メール等での問い合わせが面倒な方は、こちらに電話か、オンラインチャットをしてみるとスムーズですよ！
もちろん、充電できない場合にどうしたらいいのか、こちらでも似たような対策を教えてくれます。
アイコスケアプラスの詳細はこちらで紹介しています。
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まとめ
アイコスイルマアイが充電できない時の原因と対策方法をまとめてご紹介しました！
ホルダー(スティック）が充電できない原因と対策方法をまとめるとこちらになります。
改めて、原因と対策方法をまとめると、チャージャーが充電できない場合は、
- IQOS推奨仕様の充電器を使っていない：使っている充電器の仕様を確認
- USBケーブルの接触不良や断線：別のケーブルを用意する
- 充電器が故障している：新しい充電器を用意する
ホルダー(スティック）が充電できない場合は、こちらです。
- 購入直後の初期不良：本体のリセット
- カバー(蓋)を閉じると充電できない：本体のリセット
- 充電接触部分の汚れ：充電接触部分の汚れを拭き取る
- 充電接触部分の接触不良：何度かチャージャーに入れ直す
また、ホルダー以外もしくはチャージャーどちらにも共通する充電できない原因はこちらが考えられます。
- 充電を制御する内部のソフトウェアのエラー
- 一時的な過放電
- 適正温度環境で充電していない
- 買ってすぐの初期不良
- バッテリーの寿命
このようにアイコスイルマアイが充電できない原因は多岐にわたるので、1つづつ対策をしていって確認していきましょう！
