こんにちは、自称加熱式タバコマイスターのパパ中西です。
JTの加熱式たばこ「プルームテックプラス」シリーズの販売終了に伴い発売される新型「ウィズ2(with2)」。
こちらのページでは、リセット方法とどういうシチュエーションの時にリセットをするべきかまとめてご紹介します。
ウィズ2のリセット方法
ウィズ2のリセット方法はとても簡単で、ボタンを押しながら充電を始めると、液晶画面が真っ暗になりデバイスが1回振動してリセットされます。
ウィズ2以前はボタンの長押しや複数回押すことでリセットできましたが、充電器を用意しないといけなくなったので、外出中のリセットは難しくなりましたね。
リセット完了後は、設定も購入した際の状態に戻りますよ。
リセットする際の注意点
リセットの手順はちょっと特殊で、充電ケーブルを本体にさしてから、ボタンを押してもリセットできず、液晶画面が切り替わるだけです。
充電ケーブルが刺された液晶から、イナズママークの液晶に変わるだけなので、この状態ではリセットできていません。
必ず、先にボタンを押しながら充電を始めて、その時一回振動があればリセット動作が成功している合図です。
画面上での表示はなにもないのでご注意ください。
リセットが必要なシチュエーション。液晶画面でも判断可能
もし使っているときに ウィズ2が急に使えなくなった、もしくは操作に異常がある場合はリセット動作をすることで解決できる場合があります。
リセットが必要なシチュエーションは、ウィズ2ユーザーガイドでこのように記載されています。
デバイスが正常に動作しないときは、デバイスのリセットを試してください。リセットすることにより症状が改善する場合があります。
具体的にはこのような状態の時はリセット動作によって治る可能性があります。
- 蒸気が発生せずうまく吸えない
- 充電できない
- 電源がつかない
とにかく使えなくなったら、一度リセットしてみましょう。
また、液晶画面の表示を見てリセットするべきか判断することもできます。
リセットが必要な液晶画面
ウィズ2本体上部には液晶画面があり、使用状況を確認することができます。
これらのエラーが表示された場合は、ウィズ2が使用できないのでリセットしてみましょう。
- デバイスの異常
- 充電エラー
ウィズ2全10種類の液晶画面については、こちらでまとめているので、合わせてご覧ください。
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ウィズ2リセット前に充電しておく
バッテリーの残り残量が十分にない場合、リセット動作が効かない場合があります。
もしリセットしても状態が変わらない場合は、念のためフル充電してからもう一度試すことをオススメします。
ただし、場合によっては、充電できない場合もあります。
ウィズ2が充電ができていない場合の原因はこれらの5つが考えられます。
- 奥まで充電ケーブルがささっていない
- 使用する充電ケーブルに問題がある
- 使用するACアダプターに問題がある
- 推奨使用環境外
- 本体になんらかの異常がある
充電できない場合の対策方法はこちらのページでまとめているので、参考になれば幸いです。
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ウィズ2がリセットをしてもかわらない場合
それでも状況が変わらない場合は、これ以上の自己解決は難しく、JTのカスタマーサービスに連絡してみる必要があります。
ウィズ2の保証期間は1年間なので、故障している場合は無料交換などに応じてくれる可能性もあります。
受付時間：10:00～21:00
交換までの流れはこちらとなります。
- カスタマーサービスに電話
- 新製品の受け取り
- 故障商品の送り返し
こちらの3つのステップとなります！
ウィズ2の保証内容と詳しい交換方法については、こちらのページでまとめているので、交換方法がわからない方はこちらのページを参考にしてみてください。
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まとめ
ウィズ2のリセット方法についてご紹介しました。
ウィズ2が急にこのような状況になった場合は、リセットを試してみることをおすすめします。
- 蒸気が発生せずうまく吸えない
- 充電できない
- 電源がつかない
リセット自体は簡単で、電源ボタンを押しながら充電ケーブルを差し込むだけですよ！
リセットしても治らない場合は、公式カスタマーに問い合わせするのがおすすめです。
購入後、1年以内であれば、新品と交換してもらうことができますよ！
ウィズ2は製品登録をしておくと、交換までのやり取りがスムーズになります。
こちらのページで製品登録方法をまとめているので、まだの方は参考にしてみてください！
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