ウィズ2(with2)のリセット方法を動画で解説。リセットしても治らない場合の最終手段は?

ウィズ2 リセット

こんにちは、リラゾの自称・加熱式たばこマイスター、パパ中西です!

JTの加熱式たばこ「ウィズ2(with2)」はしばらく使っていると、突然吸えなくなったり、使えなくなったりすることがあります。

その時に「リセット動作」を行うと再び吸えることができる場合があります。

こちらのページでは、なんらかの不具合が起こった時にやっておきたいリセット方法を一部動画付きで解説するとともに、吸引回数のリセット方法、またどういうシチュエーションの時にリセットをするべきかまとめてご紹介します。

ウィズ2のリセット方法

ウィズ2のリセット方法はとても簡単で、次の2つのステップで完了します。

1.充電器とケーブルをつないで充電できるようにしておく

ウィズ2 充電方法

まず最初に、ウィズ2に付属するACアダプターとケーブルをつないでおいて、アダプターをコンセントに差し込んでおきます。

この時点では、まだ本体にケーブルをささないようにしましょう。

2.アクションボタンを押しながらケーブルをつなぐ

次に、アクションボタンを押しながら、ACアダプターに接続済みのケーブルを本体にも差し込みます。

充電ケーブルをつないだ時点で、液晶画面が真っ暗になり、リセット動作がはじまります。

3.本体が長めに振動してリセット終了

リセットに時間はかからずすぐに完了します。

ケーブルをつないでから、1秒かからず、本体がブーッと2秒間と長く振動して、その後短くブッと振動するとリセット動作の完了です。

この振動はちょっと特殊で「ブーーー、ブッ」と小気味よい振動がありますね。

リセット完了の合図はこれだけで、画面には完了の合図等はでず、画面を見ると元の充電の画面になっていますが、ケーブルを差し込んだ時にこの振動があればリセット完了となります。

リセット完了後は、いろいろな設定も買った時の際の状態に戻りますよ。

リセットする時の注意点

ウィズ2 充電 液晶画面

リセットの手順はちょっと特殊なため、充電ケーブルを本体に指してからボタンを押してもリセットできず、ただ単に液晶画面が切り替わるだけです。

リセットができていない場合は、ブッと軽い振動があるだけで、ただ雷マークの液晶に変わるだけで、この状態ではリセットできていません。

必ず、先にボタンを押しながら充電を始めて、その時ブーー、ブッと、いう振動があればリセット動作が成功している合図です。

画面上でのリセット関係の表示表示はなにもないのでご注意ください。

また、リセットする時はウィズ2を充電できる充電器を用意する必要があるので、外出中のリセットは難しくなりましたね。

ウィズ2の吸引回数のリセット方法

ウィズ2にはもうひとつ、吸引回数のリセットという方法があります。

ウィズ2には、たばこカプセルの吸引回数(パフ回数)をカウントする機能があり、カプセルの交換時期の目安にすることができます。

しかし、このカウントは、カプセルの残量を示しているわけではなく、あくまで吸引回数を単にカウントしているだけなので、途中でカプセルを外して新しいものと交換してもリセットされません。

そのような時は吸引回数をリセットすることで、ゼロ回にすることができるので、その方法をご紹介します。

1.ウィズ2を充電状態にする

ウィズ2充電

今度はウィズ2本体とケーブルをつないでおいて、ACアダプターをコンセントに差し込み充電にしておきます。

2.ボタンを10回連続で早押しする

ウィズ2ボタン押し下げ

充電状態で、ロックを解除したまま、ボタンを10回連続でカチカチカチと早押しします。

画面が切り替わったりしますが、無視してテンポよく10回押しましょう。

すると、ブッと軽い振動が起こり、カプセルの残量がリセットされ、満タンの状態になります。

リセットが必要なシチュエーション。液晶画面でも判断可能

最初にご紹介したリセット操作は、内部のソフトウェアの再起動にあたるもので、もし使っているときに ウィズ2が急に使えなくなった、もしくは操作になんらかの不具合がある場合に行うことがすすめられています。

リセットが必要なシチュエーションは、ウィズ2ユーザーガイドでこのように記載されています。

デバイスが正常に動作しないときは、デバイスのリセットを試してください。リセットすることにより症状が改善する場合があります。

具体的にはこのような状態の時はリセット動作によって治る可能性があります。

  • 蒸気が発生せずうまく吸えない
  • 充電できない
  • 電源がつかない

とにかく何らかの理由で使えなくなったら、一度リセットしてみることで再び吸えるようになる時があります。

また、液晶画面の表示によって、リセットするべきか判断することもできます。

リセットが必要な液晶画面

ウィズ2 液晶画面

ウィズ2本体上部には液晶画面があり、使用状況を確認することができます。

これらのエラーが表示された場合は、ウィズ2が使用できないのでリセットしてみましょう。

ウィズ2 液晶画面

  • デバイスの異常

大きなビックリマークが出た場合は、本体になにか特殊な異常がでて使えない状態になっています。

 

ウィズ2 液晶画面 充電エラー

  • 充電エラー

電池マークの下に×がついていると充電関係の異常が出ているサインです。

こういった時にもリセット動作をおこなうことでこれらのマークが消えて使えるようになることがあります。

ウィズ2全10種類の液晶画面については、こちらでまとめているので、合わせてご覧ください。

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ウィズ2液晶表示

ウィズ2リセット前に充電しておく

バッテリーの残り残量が十分にない場合、リセット動作が効かない場合があります。

もしリセットしても状態が変わらない場合は、念のためフル充電してからもう一度試すことをオススメします。

ただし、場合によっては、充電できない場合もあります。

ウィズ2が充電ができていない場合の原因はこれらの5つが考えられます。

  1. 奥まで充電ケーブルがささっていない
  2. 使用する充電ケーブルに問題がある
  3. 使用するACアダプターに問題がある
  4. 推奨使用環境外
  5. 本体になんらかの異常がある

充電できない場合の対策方法はこちらのページでまとめているので、参考になれば幸いです。

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ウィズ2充電

ウィズ2がリセットをしてもかわらない場合

それでも状況が変わらない場合は、これ以上の自己解決は難しく、JTのカスタマーサービスに連絡してみる必要があります。

ウィズ2の保証期間は1年間なので、故障している場合は無料交換などに応じてくれる可能性もあります。

専用カスタマーサービス:0120-108-513
受付時間:10:00~21:00

交換までの流れはこちらとなります。

  1. カスタマーサービスに電話
  2. 新製品の受け取り
  3. 故障商品の送り返し

こちらの3つのステップとなります!

ウィズ2の保証内容と詳しい交換方法については、こちらのページでまとめているので、交換方法がわからない方はこちらのページを参考にしてみてください。

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ウィズ2 保証

まとめ

ウィズ2のリセット方法についてご紹介しました。

ウィズ2が急にこのような状況になった場合は、リセットを試してみることをおすすめします。

  • 蒸気が発生せずうまく吸えない
  • 充電できない
  • 電源がつかない

リセット自体は簡単で、電源ボタンを押しながら充電ケーブルを差し込むだけですよ!

リセットしても治らない場合は、公式カスタマーに問い合わせするのがおすすめです。

購入後、1年以内であれば、新品と交換してもらうことができますよ!

ウィズ2は製品登録をしておくと、交換までのやり取りがスムーズになります。

こちらのページで製品登録方法をまとめているので、まだの方は参考にしてみてください!

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