ウィズ2が吸えない時はどうする?故障と思う前に試したい対策方法やエラー画面全種類一挙紹介!

ウィズ2液晶表示

こんにちは。自称・加熱式たばこマイスターのパパ中西@リラゾです。

JTの加熱式たばこ「ウィズ2(with2)」を使っていると突然吸えなくなることがあると思います。

しかし、吸えない時でも直ちに故障と判断せず、状態や液晶画面のエラー表示など確認し、吸えない時でも適切な対策方法を行えば再び吸えるようになることもあります。

こちらのページでは、ウィズ2が吸えない時の確認、対策方法や画面のエラー表示の種類について順番にご紹介します。

ウィズ2の基本的な使い方については、こちらのページでまとめているので、合わせてご覧ください。

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ウィズ2喫煙に必要なもの

ウィズ2が吸えないと思った時にとりあえず確認すること

ウィズ2が吸えない、蒸気が出ないと思った時、念のためにまず本体の状態が次のようになっていないか確認してみましょう。

1.デバイスロックが解除されているか確認する

ウィズ2 ロック

ウィズ2は電源ボタンがなく、喫煙を始めるときに必ず「ロック解除」という操作が必要で、ロックされていると吸うことはできません。

ロック状態の時は常に液晶画面に鍵のアイコンが表示されています。

アクションボタンを2秒以内に3回連続「ポチ ポチ ポチ」と押すと、デバイスがブッと振動し、ロック解除され、鍵マークも消えます。

4分間なにも操作しない、もしくは喫煙しない状態が続いたら、またロックされて吸うことはできません。

同じ動作を繰り返してロック解除したら吸うことができます。

2.たばこカプセルとリキッドが両方正しい方向に入っているか確認する

ウィズ2リキッドを装着

ウィズ2は、リキッドカートリッジと、たばこカプセルを両方入れないと蒸気が発生しません。

どちらかしか入っていない、もしくは方向を入れ間違えていると吸うことができないので、念のためきちんと入っているか確認しましょう。

特にリキッドカートリッジは金属になっている面が上に見えるにように入れないと全然蒸気が出ず、時々反対になっていることがあります。

ウィズ2が吸えない時に出てくる画面表示全種類まとめ

デバイスロックが解除されていて、カプセルやリキッドが入っていても吸えない時は、液晶画面に次のような表示が出る場合があります。

  1. バッテリー残量切れの画面表示
  2. タバコカプセル残量切れの画面表示
  3. 充電異常の画面表示
  4. 温度計の画面表示
  5. 大きなビックリマークの画面表示

それぞれの画面の意味と、対策方法を順番にご紹介します。

1.バッテリー切れの画面表示

ウィズ2バッテリー切れ画面

内蔵バッテリーの残量がゼロになると、ブブッと振動があり、右側の電池の残量部分が空の表示になり点滅する状態になります。

同時にロック状態を示す鍵アイコンも表示され、吸えなくなるどころか、再充電を行うまでは操作自体ができなくなります。

この場合はウィズ2付属のACアダプターとUSBケーブルを接続して充電します。(充電しながら吸うことはできません)

純正アダプター使用の場合、全く充電されていない状態から60分で満タンになります。

ちなみに、充電しても電池の残量が増えない場合は、なんらかの充電トラブルが発生している可能性があります。

充電トラブルの解決方法についてはこちらのページで詳しく解説しています。

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ウィズ2充電

2.タバコカプセル残量切れの画面表示

ウィズ2カプセル交換画面

液晶画面で「CHANGE」と表示された時は、たばこカプセルの残量が完全になくなったサインです。

この画面が表示されたら、これ以上吸うことはできません。

今入っているたばこカプセルを取り出して新しいたばこカプセルを装着します。

そして2秒間ボタンを長押しすると交換完了となり、元の画面に戻ります。

カプセルを交換してボタンを長押ししない限り、また吸うことはできないのでご注意ください。

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3.充電エラーの画面表示

ウィズ2 液晶画面 充電エラー

充電中に電池の下にバツマークの画面が表示されている場合は、ウィズ2がうまく充電できていない状態になります。

このエラーが表示されている場合は、ACアダプターかUSBケーブルに問題があり、ウィズ2に付属している純正アダプターと純正のUSBケーブルを使って充電してみてください。

ウィズ2 充電方法

ウィズ2は他の充電器を使っていても出力が合ってさえいれば問題なく充電できることが多いですが、USBケーブルには相性があり、純正の充電器を使っても他社のUSBケーブルだとこのエラーが出る場合があります。

純正の充電器とケーブルを使っても同じ画面が出る場合は、本体か充電器、ケーブルに問題がある場合あるため、後半にご紹介する問い合わせ窓口に相談して見る必要があります。

4.温度計の液晶表示は温度の異常エラーの画面表示

ウィズ2 液晶画面

温度計のアイコンが表示されている場合は、ウィズ2が温度異常状態にあり使えない状態となっています。

ウィズ2にはは使用環境温度が設定されており、この範囲を超えると、このアイコンが出て吸うことができません。

  • 充電時:5℃~35℃
  • 動作時:-5℃~40-℃

夏の暑すぎる日や冬の寒い日に外で置きっぱなしにしていると、こちらの異常マークが液晶画面に表示されて使用できなくなります。

対策方法は、この温度の範囲内に本体を放置しておくとしばらくたつと吸えるようになります。

暑い日は涼しい室内に、寒い日は暖かい室内で使用環境温度に収まるようにして1時間ほど置いておきましょう。

10.大きなビックリマークの液晶表示はなんらかの異常

ウィズ2 液晶画面

ウィズ2のアクションボタンを押した時に、大きなビックリマークが液晶画面で表示されている場合は、なんらかのエラーでウィズ2が使えない状態となっています。

この原因はいろいろあり、特定が難しいのですが、まず対策として行いたいのがリセット操作です。

リセット方法は、次にご紹介しますが、動画でいち早く見たい方はこちらのページをご覧ください。

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ウィズ2 リセット

液晶画面が正常でも吸えない時がある場合はリセット動作をしてみる

液晶画面はいつもの通りなのになぜか吸えない場合や、普段は吸えるのに、時々吸えない時がある場合はリセット動作をしてみることをおすすめします。

リセットとは、パソコンの再起動のようなもので、公式でも吸えなくなった場合はとりあえずリセット動作をすることをすすめられています。

リセット動作の方法は、純正の充電器とケーブルを用意し、アクションボタンを押しながら充電を始めると、デバイスがブーーーと長く振動してリセットされます。

ウィズ2 リセット

こちらのページで、動画付きでくわしいリセット方法をご紹介しているので、参考にしてみてください。

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ウィズ2 リセット

リセット完了後は、設定も購入した時の初期状態に戻ります。

リセットしても吸えない時の対策方法

ウィズ2の画面表示も正常で、リセット動作をしても吸えない場合は、次のことを試してみましょう。

ウィズ2の本体やリキッドカートリッジの液漏れを掃除する

ウィズ2 掃除方法

ウィズ2は基本掃除不要ですが、本体やリキッドからは常時液漏れしているため、あまりに液漏れ量が多くなると蒸気が出にくくなることがあります。

その場合は、綿棒とティッシュを使って本体とリキッドカートリッジについた液体を拭き取って掃除することをおすすめします。

ウィズ2のくわしい掃除方法はこちらのページで解説してるので参考にしてみてください。

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純正の充電器と純正のUSBケーブルを使って充電する

ウィズ2の充電に他社の充電器やUSBケーブルを使っている場合は両方とも純正のものを使ってみて動作するか確認してみましょう。

充電器と充電ケーブルには相性もあり、普段は使えても突然使えないケースはたまにあります。

特にUSBケーブルは種類によって合う、合わないが結構あり、純正品に変えて充電してみたら普通に吸えるようになったこともあります。

たばこカプセルとリキッドカートリッジを新品に変えてみる

ウィズ2本体に問題がなく、たばこカプセルやリキッドカートリッジの品質自体に問題があることもまれにあります。

念のため、新品に変えてみて、同じように吸えないかどうか試してみてください。

何をしても吸えない場合はカスタマーサービスに問い合わせてみる

ウィズ2が吸えない場合の対策方法をご紹介しましたが、以上のことを試しても吸えない場合、自分でできる対策はありません。

自然故障の可能性が高く、JTカスタマーサービスに問い合わせて見ることをおすすめします。

ウィズ2は購入時に製品登録をしている場合、購入日から1年間は正常に使っている場合、無料交換の対象となります。

実際に問い合わせると、カスタマー担当より質問や状態の確認をいくつかされるため少し時間は必要ですが、故障と判断されれば交換手続きが行われます。

保証についての詳しい内容はこちらのページでご紹介しています。

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ウィズ2 保証

問い合わせ方法は、フリーダイヤルをはじめ、チャットやメールでも可能です。

Ploom専用カスタマーサービス:0120-108-513
受付時間:10:00~21:00
休業日:12月30日〜1月4日
メール問い合わせフォームはこちら

ウィズ2が正常動作中の画面表示の意味

ここからはウィズ2が正常動作している時の画面のそれぞれの意味についてご紹介します。

本体上部のボタンを1回押すと、液晶画面が表示され、現在の状態を把握することができます。

ウィズ2 液晶画面

上から順番に

  1. 加熱モード
  2. たばこカプセル残量
  3. 電池残量
  4. デバイスロック状態

合計4つの状態が同時に表示され、どのよう内容を意味しているのか、1つづつ紹介していきます!

1.加熱モードの液晶表示

MODEではじまる液晶画面は、現在の加熱モードを表示しています。

ウィズ2から、ノーマルモードとハイモード2種類の加熱方法を選ぶことができます。

最初はノーマルですが、ハイモードに切り替えるためには、ロック解除されている状態(鍵マークがついていない)で、3秒以上ボタンを長押しします。

無事切り替わると、液晶画面最上部の表示が「MODE HIGH」→「MODE NORMAL」と切り替わり、同じ操作をするとまたNORMALに戻ります。

ちなみに、ノーマルモードは40℃ですが、ハイモードでは20℃アップして60℃で加熱がされます。

ハイモードは蒸気量が約1.3倍になり、フレーバー感も高まるので、吸いごたえが物足りないと感じたときは実用性の高い機能ですね!

通常モードとハイモードでは、このような違いがあります。

ノーマルモードハイモード
加熱温度40℃60℃
1カプセルあたりのパフ回数50回30回

ハイモードの吸いごたえの違いについては、こちらのページでまとめているので、吸いごたえが気になる方は合わせてご覧ください。

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通常モードの液晶表示

ウィズ2 液晶画面 ノーマルモード

液晶画面最上部の表示が「MODE NORMAL」となっている場合は、ノーマルモードになっています。

ノーマルモードの状態で、ロックが解除され、3秒以上ボタンを長押しすると、ハイモードに変わりますよ!

ハイモードの液晶表示

ウィズ2液晶表示

液晶画面最上部の表示が「MODE HIGH」となっている場合は、ハイモードになっています。

ハイモードの状態で、ロックが解除され、3秒以上ボタンを長押しすると、ノーマルモードに変わりますよ!

2.たばこカプセル残量の液晶表示

ウィズ2 液晶画面 たばこカプセル残量

画面が消えている状態で。ボタンを1回押すとこちらの画面が表示されます。

たばこカプセル残量は左側に表示されています。

ウィズ2のたばこカプセルは1個あたり、最大50回の喫煙ができますが、その残量をリアルタイムで表示しています。

たばこカプセルの表示は5等分されており、喫煙を行うたびに残量はこのように減っていきます。

たばこカプセル残量残り喫煙回数
ノーマルモード
残り喫煙回数
ハイモード
5つ50パフ30パフ
4つ40パフ24パフ
3つ30パフ18パフ
2つ20パフ12パフ
1つ10パフ6パフ

ノーマルモードとハイモードで残り喫煙残量が異なるので、ご注意ください。

たばこカプセルがなくなると喫煙できなくなり、別の画面が表示されるので後ほどご紹介します。

3.電池残量の液晶表示

ウィズ2 液晶画面 充電残量

右側にある電池のようなアイコンは電池の残量を表示しています。

ウィズ2は1回の満充電で、1箱分(たばこ5カプセル分)である、約250回の喫煙が可能になります。

  • 4つ:100%(約250回 5カプセル分喫煙可能)
  • 3つ:75%(約188回 3-4カプセル分喫煙可能)
  • 2つ:50%(約125回 2-3カプセル分喫煙可能)
  • 1つ:25%(約63回 1カプセル分喫煙可能)

あくまで目安になり、実際は一回あたりの吸引時間の長さや液晶画面の表示頻度などによって残量の表示には個人差があります。

実際使ってみた感じ、残り一つでもすぐに切れることはないですが、ギリギリまで喫煙せずに余裕を持って充電することをおすすめします。

4.充電中の液晶表示

ウィズ2充電中

ウィズ2をUSBケーブルにつないで充電中はこちらのような画面表示になります。

ちなみに、充電中にアクションボタンを押すとイナズママークと合わせて、カプセル残量と電池残量の両方を確認できますよ。

ウィズ2 充電 液晶画面

充電残量は、4等分されており、どれくらい充電できているか、残りどれだけ喫煙できるか判断できます。(ノーマルモードの場合)

まとめ

ウィズ2の吸えない時の対策方法についてまとめてみました。

基本的な動作状態の確認から、異常系の液晶画面表示までいろいろと吸えないケースはありますが、それぞれに対策方法はあります。

また、画面表示が正常でも使えなくなったら一度リセットしてみるのがおすすめです。

こちらのページでリセット方法について動画でご紹介しているので、参考になれば幸いです。

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