こんにちは、リラゾの自称・加熱式たばこマイスター、パパ中西です！
グローハイパープロプラスで吸い終わったスティックを抜こうとしたら、途中で折れて中に吸い殻が残ってしまった…そんな経験はありませんか？
折れた先端が見えていて指でつまめる場合は、まっすぐ引き抜けば取り除けます。
指で引き抜けないほど奥に詰まった場合は、本体底面のアクセスドア（裏蓋）を開けて、付属のクリーニングブラシで押し出せば取り出せます。
ただし、喫煙直後は本体内部が熱いため、10分ほど冷ましてから作業しましょう。
このページでは、プロプラスの実機画像を使って、裏蓋の開け方から詰まったスティックの取り出し方、中折れの予防法までご紹介します。
グローハイパープロプラスが中折れして詰まった場合の取り出し方
グローハイパープロプラスは、スティック差込口の反対側（本体底面）にアクセスドアと呼ばれる裏蓋があります。
ここから付属のクリーニングブラシを差し込み、詰まったスティックを押し出すのが基本の取り出し方で、手順は次の3つです。
- アクセスドアを開ける
- クリーニングブラシで押し出す
- 出てきたスティックを取り出してアクセスドアを閉める
取り出す前の注意点：喫煙後は10分以上冷ます
glo公式のユーザーガイド（説明書）にも記載がありますが、喫煙直後は本体内部が熱くなっているため、10分以上冷ましてから作業しましょう。
特にブーストモードは加熱温度が高く、1本吸っただけでもスティック差込口の内部がかなり熱くなり、そのまま作業すると、クリーニングブラシが溶けたり、代用品の爪楊枝が焦げたりするおそれがあります。
ここから、具体的な手順をご紹介します！
1.裏蓋(アクセスドア)を開ける
まず、本体底面にある裏蓋(アクセスドア)を開けます。
画像を参考に、矢印の方向に爪を引っ掛けて、手前にクイッと引けば開きます。
ワタシが試したところ、爪を切ったばかりの短い状態でも問題なく開けられました！
ただし、無理な力をかけるとアクセスドアが外れて元に戻しにくくなることがあるので、ゆっくり丁寧に開けましょう。
同時に上の蓋（スライディングドア）が閉まっていたら、それも開けた状態にしておきます。
2.クリーニングブラシで押し出す
アクセスドアを開けた穴からクリーニングブラシを差し込み、奥まで押し込みます。
すると、詰まっていたスティックがところてんのように差込口側へ押し出されてきます！
クリーニングブラシが手元にない場合は、glo公式が推奨する方法ではありませんが、穴に入る細い棒状のものでも押し出せます。
- 爪楊枝
- クリップ
- 細い綿棒（ベビー用綿棒）
ワタシが試した中では爪楊枝がいちばん押し出しやすく、ほかのものはやや取り出しにくい印象でした。
穴の直径は約2mmなので、通常サイズの綿棒は入らず、ベビー用の細い綿棒でないと入りません。ドライバーやペンチの先端、ネジでは押し出せませんでした。
ただし、付属のクリーニングブラシ以外のもので取り出したあとに故障した場合は、保証交換の対象外になる場合があり、代用品は緊急時のみ、自己責任で試してください。
保証期間内で、クリーニングブラシを使っても取り出せない、中に残る場合は、喫煙に支障があるため、後半でご紹介する保証交換の利用も検討しましょう。
3.出てきたスティックを取り出して裏蓋を閉める
押し出されたスティックを指でつまんで取り出します。
取り出した後の差込口には、たばこ葉のカスやヤニ汚れが残っていることが多いので、クリーニングブラシで軽くこすって汚れを取り出し、アクセスドアを閉めれば完了です！
詳しい掃除方法はこのあとご紹介します。
おすすめ！取り出すときはティッシュを敷いておく
中折れしたスティックを押し出すときは、下にティッシュを敷いておくのがおすすめです。
折れたスティックからはたばこ葉がこぼれやすく、押し出す際にポロポロと落ちてきます。
ティッシュを敷いておけば、机や服を汚さずに作業できますよ！
中折れ詰まり解消専用アイテム「TRUN(トゥルン)」はグローの詰まりも取り出せる！
外出先などクリーニングブラシが手元にないときに中折れしてしまった場合は、中折れ専用アイテム「TRUN」(トゥルン)を持ち歩いておくと便利です！
もともとはアイコスの頑固な詰まりを取るためのグッズですが、グローなど加熱式たばこ全般の詰まりにも使えます。
先端が返しのように曲がったステンレス製のピックで、詰まったスティックの中心に差し込んで引っ張ると、指でつまめる位置まで引き出せます。
重さは約10gと軽く、リングも付いているので、鍵と一緒にしておけば外出時も忘れずに持ち運べます。
実際にグローハイパープロプラスで、フィルター部分がちぎれて奥に残った中折れスティックも取り出すことができました。
注意点として、折れた位置によってはうまく取り出せない場合もあり、また折れてから時間が経つと吸い殻が乾燥して取り出しにくくなるので、早めに取り出しましょう。
「リラゾ」では送料無料で販売していますので、お困りの方はぜひ参考にしてみてください。
グローハイパープロプラスで中折れしたスティックを取り出した後は掃除をしておく
中折れしたスティックを取り出した後は、差込口の内部を掃除しておきましょう。
中折れ後はたばこ葉のカスやヤニ汚れが内部に残りやすく、そのままにしておくと喫味や吸いごたえが落ちてしまいます。
掃除の手順は次のとおりです。
- 差込口から底に向かって、クリーニングブラシで5～10回ほどブラッシング
- アクセスドア側からもブラシを差し込み、上に貫通させるようにブラッシング
使い終わったブラシはヤニ汚れで臭いが付くので、水道水でよく洗ってから保管しましょう。
なお、掃除のときも喫煙直後は内部が高温でブラシが溶けるおそれがあるため、喫煙後10分以上空けてから行ってください。
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グローハイパープロプラスで中折れや詰まりを予防する3つの方法
中折れは、吸い終わったスティックを引き抜くときに起こりやすく、プロプラスでも同じような傾向はあります。
グローハイパーシリーズを長年使い続けているワタシが実践している予防法は、次の3つです。
- スティックは真上にまっすぐ引き抜く
- スティックが温かいうちに引き抜く
- 引っかかりを感じたら再加熱してみる
1.スティックは真上にまっすぐ引き抜く
斜めに引き抜くとスティックに横向きの力がかかり、途中で折れやすくなります。
急いでいるときほど雑に抜きがちなので、いつでも真上にまっすぐ引き抜くことを意識しましょう。
2.スティックが温かいうちに引き抜く
吸い終わったスティックを差し込んだまま放置すると、乾燥して硬くなり、折れやすくなります。
さらに、余熱で内部にヤニ汚れも溜まりやすくなります。
吸い終わったらすぐ、スティックがまだ柔らかいうちに引き抜くのがおすすめです。
なお、「喫煙後10分以上冷ます」のは、中で折れてしまったスティックを押し出すときの話のため、吸い終わったスティックを普通に引き抜くのは、喫煙直後すぐで問題ありません。
3.引っかかりを感じたら再加熱してみる（参考）
引き抜くときにわずかな引っかかりを感じたら、無理に引っ張ってしまうとそのまま中折れしてしまうことがあります。
引っかかりは、内部に付着したヤニ汚れが、スティック側に移ってこびりつくことで起こりやすいです。
スッと抜けない場合は、一度再加熱してから引き抜くと抜けやすくなることがあります。
ただし状態によってはこれでも抜けない場合があるので、あくまで一つの方法として参考にしてください。
中折れが頻発する場合の保証交換方法と注意点
ここまでの対策や予防を行っても中折れが頻発する場合は、保証規定に基づいて無料交換できる可能性があります。
ただし、保証交換は申し込めば必ず受けられるわけではなく、製品診断の結果、保証の対象外と判断されるケースも少なくないので注意しましょう。
交換を受けるには、次の2つの条件を満たす必要があります。
1.保証期間内であること
グローハイパープロプラスには購入日から12ヶ月間の保証があり、この期間内に限り無料交換の対象になります。
交換時は購入日を確認するため、保証書に加えて、購入日がわかるレシートや領収書を求められる場合があります。
特に製品登録をしていないと、ほぼ確実にレシートなどを求められるので、事前に製品登録しておくのがおすすめです。
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保証書や領収書をなくしてしまった場合は、カスタマーセンターに個別に相談しましょう。
2.製品診断を受けること
gloでは、交換の前に必ず製品診断が行われます。（参考：公式ページ）
これはチャットや電話で本体の動作確認をユーザーと一緒に行い、不具合と判断された場合のみ交換手続きに進むことができます。
診断の中で、付属のクリーニングブラシ以外のもの（爪楊枝など）で中折れしたスティックを取り出していたなど、glo公式が推奨していない使い方が分かった場合は、保証の対象外になることがあります。
gloカスタマーセンターへの問い合わせ方法
問い合わせ窓口は、フリーダイヤル・チャット・メールの3つです。
いちばん早いのはフリーダイヤルで、故障の状況を説明して不具合と判断されれば、保証期間中なら無料交換に応じてもらえる可能性があります。
受付時間：9:00～21:00
受付時間外は、チャットやメールで問い合わせできます。下のボタンから公式の問い合わせページを開き、画面下部のリンクから各窓口へ進んでください。
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まとめ
グローハイパープロプラスが中折れで詰まった時の取り出し方をご紹介しました。
ポイントをまとめると、次のとおりです。
- 奥に詰まったら、アクセスドアを開けて付属のクリーニングブラシで押し出す
- 喫煙直後は内部が高温なので、10分以上冷ましてから作業する
- 代用品で取り出したあとに故障すると、保証の対象外になる場合がある
- 予防には、吸い終わったらすぐ、スティックが温かいうちに真上に引き抜く
ワタシも中折れには何度も泣かされてきましたが、裏蓋(アクセスドア)から押し出す方法を覚えておけば焦らずに済みますよ！
外出先で困らないように、TRUNを鍵と一緒に持ち歩いておくのもおすすめです。
グローハイパープロプラスの詳しい使い方はこちらでまとめているので、改めて確認したい方はぜひご覧ください！
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