こんにちは、リラゾの自称・加熱式たばこマイスター、パパ中西です！
アイコスイルマワンを使っていると、なぜか充電できない時があります。
アイコスイルマワンが充電ができない原因はいろいろありますが、1つずつ考えられる原因を対策していくと充電できるようになる場合があります！
こちらのページでは、アイコスイルマワンが充電できない場合に、順番に試すべき対策方法をご紹介するので参考にしてみてください。
- 1 アイコスイルマワンが充電できない時の確認ポイントまとめ
- 2 1.ケーブル差し込み部分が壊れていないか確認する
- 3 2.USBケーブルの接触不良や断線していないか確認する
- 4 3.IQOS純正の充電器で充電できるか確認する
- 5 4.充電器側が故障していないか確認する
- 6 5.一時的な過放電による充電不良がないか確認する
- 7 6.赤点滅or充電を制御する内部のソフトウェアのエラーがないか確認する
- 8 7.適正温度環境で充電しているか確認する
- 9 8.買ってすぐの初期不良でないか確認する
- 10 9.アイコスイルマワンには充電寿命がある
- 11 10.アイコス公式カスタマーに問い合わせる
- 12 IQOS公式サポートへの問い合わせ方法
- 13 アイコスイルマンワンのフル充電までの時間
- 14 充電できなくなっても保証期間が過ぎれば修理するのはかなり難しい
- 15 プルームXアドバンスドのりかえ応援割引なら、修理できないアイコスを引き取ってもらえてさらに割引される
- 16 まとめ
アイコスイルマワンが充電できない時の確認ポイントまとめ
アイコスイルマワンが充電できない原因は単純なものから本体の故障までいろいろな種類があり、原因にヒットしたら、再び充電できる場合があります。
確認ポイントは次のようになり、順番にご覧いただき、それぞれの原因に合わせた対策方法についてご紹介しています。
- ケーブル差し込み部分が壊れていないか確認する
- USBケーブルの接触不良や断線していないか確認する
- IQOS純正の充電器で充電できるか確認する
- 充電器側が故障していないか確認する
- 一時的な過放電による充電不良がないか確認する
- 赤点滅or充電を制御する内部のソフトウェアのエラーがないか確認する
- 適正温度環境で充電しているか確認する
- 買ってすぐの初期不良でないか確認する
- バッテリーの寿命
- アイコス公式カスタマーに問い合わせる
1.ケーブル差し込み部分が壊れていないか確認する
アイコスイルマワンは充電する時、本体底面部分にUSBケーブルを差し込んで充電します。
この底面のケーブル差し込み部分の突起部分が折れていたり、中にゴミが入っていたりするとうまく差し込むことができず、充電できません。
まずは底面を見てみて差し込み部分になにか異常がないか確認してみましょう。
2.USBケーブルの接触不良や断線していないか確認する
アイコスイルマワン本体と接続しているUSBケーブルが、充電器や本体にしっかりと差し込まれているか確認してみましょう。
特にコンセントに差し込みっぱなしの場合だと、時間の経過で端子と充電器が浮いてしまって、気づいたときには電気が通っていないことが考えられます。
また、長年同じUSBケーブルを使っている場合は、経年劣化で線の中が断線していたりすることがあり、それが原因で充電できない可能性があります。
断線しているか確認する場合は、アイコスイルマワンに接続できる同じUSB端子のケーブルに交換してみて、それで充電できるようであれば、ケーブル側に問題があると判断できます。
代わりのUSBケーブルの端子の一覧についてはこちらで解説しています。
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3.IQOS純正の充電器で充電できるか確認する
アイコスイルマワン純正の充電器を使わずに、パソコンやスマホのUSB経由で充電している場合、正常に充電できない可能性があります。
この場合、アイコスイルマワン購入時に付属している純正の充電器とケーブルを使って充電できるか確認してみましょう。
ノートパソコンなどの電子機器のUSBにつないで充電する場合、純正の充電器よりも供給される電力が弱いので、時たま充電できない可能性があると、アイコスカスタマーに教えてもらいました。
確かに、ワタシもPCから充電していたら充電できなかったですが、純正の充電器に変えてみたところ、あっさり充電できたことがありました！
4.充電器側が故障していないか確認する
普段コンセントから充電器を使って充電している場合、アイコスイルマワン本体ではなく、充電器側に原因があり、充電ができない場合もあります。
この場合、他の充電器やUSB端子から充電できるか、確認してみましょう。
もし他の充電器で充電できた場合は充電器側の交換が必要です。
アイコスイルマワンの充電器は、公式サイトで純正品も売っていますが、すぐに欲しい場合は電流/電圧の出力が「5V-2A」なら代用充電器も使うこともできます。
コンビニなどで買える代用できる充電器についてはこちらで解説しています。
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5.一時的な過放電による充電不良がないか確認する
アイコスイルマワンのバッテリーは「リチウムイオン電池」が使用されています。
リチウムイオン電池の特性として、一時的な過放電によって保護回路が働き、充電できない状態になっていることもあるそうです。
先ほどご紹介した対策をやっても変わらない場合は、何回か時間を置いて充電を繰り返してみることをおすすめします。
実はワタシの持っているイルマワンも一度だけですが、いつまでたっても充電が終わらず、根気よく何回も充電していたら5回目くらいで突然充電できて使えるようになったことがありました。
その時は、一回の充電を連続せず、1時間ほどケーブルを抜いて、一度時間を置いてから充電を繰り返しました。
しばらく使っていないアイコスを再び使い始めたり、充電してからタイムラグのあるアイコスを使う時に有効なようです。
6.赤点滅or充電を制御する内部のソフトウェアのエラーがないか確認する
アイコスイルマワン本体の内部には充電を制御するソフトウェアが入っていて、時々これが誤動作を起こして充電できない場合があります。
ソフトウェアエラーが出ている場合は、本体が赤点滅している場合もあるので、LEDライトを確認してみましょう。
この場合、アイコスイルマワン各本体に対して「リセット操作」を行うことで、ソフトウェアの動作が正常に戻る場合があります。
アイコスイルマワンには、内部のソフトウェアのエラーなどを修復するためにリセット機能というパソコンの再起動に近いモードが搭載されています。
本体横のボタンを長押しするだけで、簡単にアイコスワン本体のリセットができますよ！
リセット方法はボタンを7秒間以上ずっと長押しするだけです。
リセットが完了すると、急にLEDライトが縦に伸び、その後フワッと消えたら完了の合図です。
完了時の動画を参考に、リセットできているか、確認してみてください。
7.適正温度環境で充電しているか確認する
アイコスイルマワンは精密機械であり、推奨使用温度の0℃~40℃を超えると動かない場合があります。
本体がこの温度以外になっている時は充電ができないので、最適な温度になるまで待つしかありません。
また、保存環境もこのように指定されています。
液体、直射日光、高熱を避けてください。リチウムイオン電池や電気系統が破損したり、著しく劣化する恐れがありますので、車内など高温になる場所に放置しないでください。
これらの環境で放置してしまった、推奨使用温度外になっている可能性があるのでご注意ください。
放置し続けると、バッテリーの劣化が早くなってしまい、寿命が短くなってしまいます。
これでも充電できない場合は、自力で治すことは難しいです。
アイコスは保証期間内であれば、新品と交換してもらえるので、交換してもらいましょう。
8.買ってすぐの初期不良でないか確認する
まれにですが、アイコスイルマワンを買ってから初めて充電したのに、全然充電できない場合があります。
ワタシも一度経験があるのですが、この場合も出荷されてからしばらく充電していないことによる、一時的な過放電の場合があります。
しばらく時間を置いてから何回か充電を繰り返すと使えるようになることがあります。
それでも白点滅が増えない場合は、初期不良の可能性が高いため、IQOSカスタマーセンターに連絡することをおすすめします。
9.アイコスイルマワンには充電寿命がある
アイコスイルマワンには、充電寿命があります。
アイコスイルマワンは、バッテリー寿命は公開されていませんが、アイコスイルマ/プライムはこのように充電寿命が公開されています。
- ホルダー：約7,300回
- チャージャー（本体）：約365回
目安として、アイコスはどれも、1日に20本（1箱）毎日喫煙して1年間バッテリー寿命がある仕様のようです。
目安として毎日1箱吸って1年間が保証範囲ということなので、これ以上の使用頻度になると、いつ充電できなくなってもおかしくない状態といえます。
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10.アイコス公式カスタマーに問い合わせる
以上の対策を行ってもアイコスイルマワンが充電できない場合は、根本的なバッテリー異常がある可能性があり、自力で直すのは難しくなってしまいます。
例えば、バッテリー内部の不具合や、バッテリーの寿命ということもあるため、どうしても直らない場合はアイコス公式サイトやアイコスカスタマーサービスへ問い合わせしてみましょう。
アイコスには、保証制度「IQOS ケアプラス」があり、会員登録と製品登録が完了していれば、購入から1年間以内で、診断によって故障と判断されれば無料で新品と交換してもらえます。
IQOSオンラインストアで購入したIQOSは自動で製品登録されていますが、コンビニなどで買っている場合は自分で手続をしている必要があります。
アイコスカスタマーへの問い合わせですが、メール等での問い合わせが面倒な方は、こちらに電話か、オンラインチャットをしてみるとスムーズですよ！
ちなみに、保証期間を過ぎた場合は、無料交換してもらうことはもちろん、修理もできないので、ご注意下さい。
アイコスの保証制度「IQOS ケアプラス」の詳しい内容については、こちらでまとめているので参考にしてみてください。
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IQOS公式サポートへの問い合わせ方法
お手持ちのアイコスに故障や不具合が発生した場合、4つの連絡手段がありますので利用しやすい順にご紹介します。
IQOS公式サイト
すでにIQOSへの会員登録・製品登録をしている方はIOQS公式サイトでオンラインの製品診断を受けることができます。
オンライン製品診断を行った結果、交換が必要と診断されれば、そのまま新品へ交換される流れとなります。
IQOS公式サイトにログインし、マイアカウント→製品登録と診断・交換ページへタップして移動します。
すると今まで購入したアイコス本体の一覧が表示されるので、該当の本体をタップし、下にある「故障かなと思ったら製品診断へ」ボタンをタップすると診断がはじまります。
オンライン製品診断の結果、交換が必要だと判定されれば交換手続きが開始されます。
LINE
アイコスには公式LINEがあり、会員登録時に連携していればオンライン製品診断や交換手続きが可能です。
アイコス公式LINEの中にある、IQOSサポートにアクセスし「故障かな？」より診断したい製品を選んでください。
診断を進めると症状ごとに対処法を教えてくれます。
どの対処法を試しても改善されなかった場合に保証期間内であることや、交換条件を満たしていれば交換対象となります。
故障と診断されてから24時間以内に送料無料で新品が届くか、店頭受け取りを選択できますのでご希望の受け取り方を選択してください。
IQOSカスタマーサービス
IQOSカスタマーサービスではチャット、メール、電話の3つから問い合わせることができます。
オンライン診断では説明しにくかったり、保証が切れている、人を介して連絡したい場合はこちらから連絡しましょう。
こちらも公式サイトやLINEと同様にまずは製品診断を受診して交換が必要だと診断されれば交換手続きが開始されます。
特にお急ぎの方は一度電話で問い合わせ、繋がらなかった場合にメールやチャットで問い合わせるとよいでしょう。
IQOSストア
IQOSが直営している全国にあるIQOSストアなどの公式店舗に持ち込むことで、サポートを受けることができます。
持ち込むためにはIQOS会員登録していることが前提で、さらに以下の持ち物が必須です。
- 本人確認できるもの(運転免許証、健康保険証、マイナンバーカードなど)
- 交換を希望するアイコス本体
特にIQOSストアについては専門のスタッフによる直接のサポートを受けられるのでお住まいの近くにある場合は持ち込むのがオススメです。
IQOSストアに関してはこちらのページでくわしく解説しています。
こんにちは、リラゾの自称・加熱式たばこマイスター、パパ中西です！加熱式たばこ「アイコス（IQOS）」は、コンビニやたばこ店での販売の他に、フィリップモリスが直営する公式店舗「IQOSストア」でも買うことができます。IQOSス[…]
アイコスイルマンワンのフル充電までの時間
アイコスイルマワンはフル充電までの時間は、約95分となっています。
よほどの過放電以外、その時間以上充電しても変わらない場合は、充電できていないと判断できます。
充電できなくなっても保証期間が過ぎれば修理するのはかなり難しい
アイコスは保証期間内であれば、無料交換してもらうことができますが、過ぎていると有償の修理も受け付けておらず、残念ながら復活させることはかなり難しいです。
アイコスイルマワンは素人が分解できないようになっており、部品もあまり流通していないため、修理するハードルはかなり高いです。
アイコスが充電できなくなり保証期間を過ぎた場合は、新品を購入するしかありません。
また、古いアイコスは捨てるしかないのですが、捨て方にもルールがあるのでこちらのページでご紹介しています。
こんにちは、自称、加熱式タバコマイスターのパパ中西です。加熱式たばこのIQOS（アイコス）が壊れて使えなくなった、もしくは禁煙するからと捨ててしまう場合、捨て方はご存じでしょうか？現在アイコスを無料で捨てる方法は２つあり、[…]
新しいアイコスイルマワンを買う時は、時たま割引キャンペーンで1,980円で売っているときがあるので参考にしてみてください。
こんにちは、リラゾの自称・加熱式たばこマイスター、パパ中西です！IQOSの加熱式タバコ「アイコスイルマワン(IQOS ILUMA ONE)」は、セブンイレブン、ローソン、ファミマなど全国のコンビニで買うことができます。アイコ[…]
使えなくなったアイコスイルマワンを捨てるのは少し手間ですが、競合のプルーム製品のサービスを利用すると、故障したアイコスイルマワンを引き取ってくれて、安くで最新型のプルームXを購入することができますよ！
プルームXアドバンスドのりかえ応援割引なら、修理できないアイコスを引き取ってもらえてさらに割引される
プルームXアドバンスドが実施している、のりかえ応援割があります。
のりかえ応援割は、使わなくなった（故障してもOK）加熱式タバコを下取りし、さらに、プルーム製品を割引価格で購入できるサービスです。
下取り対象商品は、こちらになります。
- Ploom
- iQOS
- glo
- PULZE
- リルハイブリッド
一度使った商品でも、故障した商品でも、下取り対象です！
高温型のプルームXアドバンスドは定価が1,980円ですが、1,200円OFFの780円で購入することができますよ！
のりかえ応援割引の詳細はこちらでまとめているので、興味がある方は是非参考にしてみてください。
こんにちは、リラゾの自称・加熱式たばこマイスター、パパ中西です！JTの加熱式タバコプルーム製品は、のりかえ応援割を利用すると、かなりお得に購入することができます。現在のりかえ応援割引の対象は、低温加熱式たばこの「ウィズ2」の[…]
プルームXは5分間上限なしで喫煙することができるので、1本の満足度はかなり高いです！
最新型のプルームXアドバンスドは、加熱温度320℃とアイコスを凌ぐ加熱温度で吸いごたえが高く、自動加熱機能も搭載されています！
吸いごたえや使い勝手が気になる方はこちらのページでまとめているので、合わせてご覧ください。
こんにちは、リラゾの自称・加熱式たばこマイスター、パパ中西です！JTの加熱式たばこ[プルームX(ploomX)」の後継機種となる新型改良モデル「プルームXアドバンスド(ploomX Advanced)」が発売されました。先代[…]
まとめ
アイコスイルマワンが点滅している場合の状態と直し方をまとめてご紹介しました。
アイコスイルマワンが充電できない場合は、以下の原因が考えられるので、順番に対応していきましょう。
- ケーブル差し込み部分が壊れていないか確認する
- USBケーブルの接触不良や断線
- IQOS純正の充電器を使っていない
- 充電器が故障している
- 一時的な過放電による充電不良
- 赤点滅or充電を制御する内部のソフトウェアのエラー
- 適正温度環境で充電していない
- 買ってすぐの初期不良
- バッテリーの寿命
これらを順番に対策してもなおらない場合はカスタマーに連絡し、購入から1年以内であれば新品と交換してもらえますよ！
アイコスイルマの製品登録はこちらのページでまとめているので、まだ登録をしていない方はこちらのページでまとめているので、合わせてご覧ください！
こんにちは、リラゾの自称・加熱式たばこマイスター、パパ中西です！加熱式タバコのIQOS(アイコス)が故障する、落とす、さらには水没させる…、こんなことでアイコスを壊してしまうことってあると思います。あの時の絶望感はない…。[…]
