こんにちは、リラゾの自称・加熱式たばこマイスター、パパ中西です！
プルームテックプラスウィズを使っていると、急に煙が突然出なくなったり、詰まったような感じになって吸いにくいことがありますよね。
そんな時は、イライラする気持ちを抑えて、こちらのページで紹介している方法を試してみてください。
- リキッドカートリッジの残量を確認する
- たばこカプセルの残量を確認する
- たばこカプセルの喫煙回数をリセットしてみる
- キャップ(カプセルホルダー)がしっかり閉まっているか確認する
- カートリッジやたばこカプセルが新品でも煙が出ない時は掃除してみる
- リセット動作をしてみる
- バッテリーに問題がないか確認する
- 使用推奨温度範囲内であるか確認する
プルームテックプラスウィズを使っていて、煙（蒸気）が突然出なくなった方は、ぜひ参考にしてみてください。
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1.リキッドカートリッジの残量を確認する
プルームテックプラスウィズは、たばこカプセルとリキッドの入ったカートリッジを2つ差し込んで喫煙します。
どちらも消耗品で、リキッドカートリッジは250パフ分（カプセル1箱(5個)分）で交換となるため、まずはリキッドカートリッジの残量が残っているか確認してみましょう。
ウィズの側面にはカートリッジの残量が見れる小窓があり、ボタンを1回押すとLEDライトが点灯し、残り容量を確認することができます。
もし残量がなくなっていたら、新品へ交換してみると、煙が出てくると思います。
入れる向きを間違えると蒸気がでないので、底が金属になっている部分を下にして本体の差込口にセットしましょう。
2.たばこカプセルの残量を確認する
リキッドカートリッジと同じく、上に乗せるタバコカプセルも50パフ以上吸っていると煙がでなくなります。
プルームテックプラスウィズのタバコカプセルの喫煙回数は自動でカウントされ、交換のタイミングは、LED画面で教えてくれます。
こんな感じでLED表示画面でびっくりマークがつくとたばこカプセル交換の合図のため、タバコカプセルを交換しましょう。
また、たばこカプセルとセットする場合、こんな感じで浮いてしまっている場合があり、この状態だと蒸気が非常に出にくくなります。
グッと最後まで押し込むようにしましょう。
3.たばこカプセルの喫煙回数をリセットしてみる
プルームテックプラスウィズのタバコカプセルの喫煙回数は自動でカウントされていますが、このカウントがうまく行っていないせいで煙が出ない場合があります。
その場合は、アクションボタンを3秒以上長押しして、カウントをリセットすると、再び喫煙できるときがあります。
4.キャップ(カプセルホルダー)がしっかり閉まっているか確認する
プルームテックプラスウィズは、リキッド、たばこカプセルを入れた後、キャップと呼ばれるカプセルホルダーをセットする必要があります。
このキャップは、ただ上から差し込むだけではなく、ネジの要領でくるっと右に回しながら取り付ける必要があります。
ただはめているだけだったり、緩んでいるときもあるので、一度取り外してセットし直してみてください。
5.カートリッジやたばこカプセルが新品でも煙が出ない、詰まったようになる時は掃除してみる
リキッドカートリッジやたばこカプセルを新品に変えても煙（蒸気）が出ないことがあります。
この場合、挿入したリキッドカートリッジから液漏れが起こるせいで、加熱するセンサー部分がうまく働いていない場合があります。
液漏れすること自体は故障ではありません。
しかし、ずっと液漏れしていると蒸気の通り道が塞がれて詰まったような感じになる場合があります。
新品に変えても煙が出ない場合は、一度たばこカプセルやリキッドを抜き、太めの綿棒を使って、本体内部に付着した液体を拭き取ってあげましょう。
差し込み口の中は深く、奥にはセンサーなどもあるため、あまり力を入れないようにして綿棒で丁寧に拭き取りましょう。
長く液漏れしていた場合は、結構濡れている場合があり、何本か使って湿り気がなくなるまで掃除したほうがよいです。
念のため、差し込んでいたリキッドカートリッジに付着した液体も、ティッシュなどで拭き取っておきましょう。
6.リセット動作をしてみる
プルームテックプラスウィズのトラブルのほとんどはリキッドやカートリッジの問題ですが、これらの対策をしてもまだ蒸気がでない場合は、本体に原因不明な異常が発生している可能性があります。
この場合は、本体を一度リセットすると、不具合が直る可能性があるため、一度リセットしてみましょう。
リセット方法は簡単です。
まず最初に、付属のUSB充電ケーブルとアダプターをコンセントにつないでおきます。
そして本体のアクションボタンを押しながら、USB充電ケーブルを差し込むと、デバイスが振動してリセットされますよ。
ぜひ一度試してみてください。
7.バッテリーに問題がないか確認する
プルームテックプラスウィズはバッテリーに関わる問題で蒸気が出ない場合があるため、確認してみましょう。
プルームテックプラスウィズは電源ボタンを3回連続で押すと電源がつきます。
まずこれがつかない状態だと、加熱されず煙がでないので吸うことができません。
また、電源がついた状態でも1回ボタンを押した時に、びっくりマーク(!)が表示されると、使用しても煙（蒸気）が出てきて吸えません。
LEDライトの縦型のアイコンがタバコカプセル残量、横型のアイコンが充電時間です。
- ライト4つ点灯：約100%
- ライト2つ点灯：約50%
- ライト1つ点灯：ほぼなし
- びっくりマーク：充電残量なし
ライト1つだとまだ使うことができますが、びっくりマークが表示されると喫煙できます、煙（蒸気）が出なくなるため、すぐに充電しましょう。
バッテリーが原因の場合は充電するだけでOKだが、バッテリー寿命の可能性もある
プルームテックプラスウィズ購入時のケーブルとACアダプターを使って充電します。
奥まで差し込まれていなかったり、純正のアダプターではない出力「5V1.5A」以下のアダプターだと充電できない可能性があるのでお気をつけください。
逆に「5V1.5A」以上のACアダプターを使う場合はそのアダプターに電流の自動調節機能がついていないと故障の可能性になる場合があります。
ただし、プルームテックプラスには、バッテリー寿命があり、使い込んでいくと徐々に劣化していきます。
1200回程度繰り返し充電までは、フル使用できるように設計されていますが、それ以上使い込んでいくと、バッテリーの劣化により、吸えないことがあるかもしれません。
充電できない場合の対策方法はこちらで紹介しています。
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8.使用推奨温度範囲内であるか確認する
プルームテックプラスウィズには使用推奨温度があり、それ以外だと本体が動かず喫煙できないため、念のため、確認してみましょう。
プルーム公式にチャットで確認したところ、充電時は、5℃~35℃が推奨使用環境温度のようです。
プルームテックプラスウィズが使用推奨温度の範囲外になった時は、LEDライトにアラートマークが表示されます。
本体がこの温度の範囲外にある場合、動作しません。
このマークが表示されている場合は、最適な使用環境温度に戻るまで使わずに置いておくしか方法はありません。
夏は部屋の中の涼しいところに、冬は暖かいところに置いて、放置しておくしか対策方法はありません。
特に、熱気具や暖房器具の近くで温めると発火や破損の原因となるので、絶対にやめましょう。
放置しておくといつの間にか、エラーマークが消えて吸えるようになるので、とにかくこのマークが出たら我慢するしかありません。
最終手段はJT公式サイトに問い合わせ
ここまで確認しても、変わらず煙が出ない場合は、本体の故障の可能性が高いので、カスタマーサービスに連絡してみましょう。
公式サイト「club JT」で製品登録していると購入日から1年間は新品と交換してもらえますよ！
また、問い合わせした際もスムーズなので、こちらのページを参考に製品登録を済ませておくことをおすすめします。
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製品登録完了後に、吸えないについて問い合わせしたい場合は、チャットやメールでも問い合わせは可能ですが、手取り早いのはカスタマーセンターへの電話ですよ。
Ploom専用カスタマーサービスTEL：0120-108-513
保証期間が切れてから吸えなくなっても有料でも修理できない
何をしても蒸気がでない場合、保証期間が切れていると有料での修理もできません。
公式に確認してみると、残念ながら対応ができかねますとのことでした。
蒸気がでなくなったデバイスは諦めて、次の新しいデバイスを買うことになります。
現在、プルームテックプラスウィズは販売が終了し、後継機種「ウィズ2」が販売されています。
この場合、捨ててしまうのではなく、のりかえおうえん割引を利用すると、ウィズ2を安く買うことができますよ！
まとめ
プルームテックプラスウィズ、ウィズ2から煙がでなくて吸えない、詰まったような時の8つの対策方法をご紹介しました！
こちらの8つの方法を順番に試してみてください！
- リキッドカートリッジの残量を確認する
- たばこカプセルの残量を確認する
- たばこカプセルの喫煙回数をリセットしてみる
- キャップ(カプセルホルダー)がしっかり閉まっているか確認する
- カートリッジやたばこカプセルが新品でも煙が出ない時は掃除してみる
- リセット動作をしてみる
- バッテリーに問題がないか確認する
- 使用推奨温度範囲内であるか確認する
8つ試しても治らない場合は、諦めて新しい本体を買うしかありません。
「プルーム」ではお得すぎる割引プログラムが数多く用意されていますよ！
特に、お試しフリートライアルでは、2025年5月に発売された最新型「プルームオーラ」本体を、1,500円割引の1,480円で買えてさらに1箱500〜550円のたばこが9箱ももらえますよ！！
詳しい割引プログラムはこちらで紹介しているので、安く次の加熱式たばこを探している方は、こちらもご覧ください！
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