こんにちは、リラゾの自称・加熱式たばこマイスター、パパ中西です！
アイコスを吸おうとスティックを刺してボタンをポチッとしても、なぜか煙が薄かったり、少ない煙しか出なくてうまく吸えないことってたまにありませんか？
自分もちょうど先日この”薄い煙現象”が発生して吸った気がまったくなかったのですが、これといって自己解決はできず。。
これからの1本を無駄にしたくないと思い、IQOSカスタマーセンターに確認してみると、原因は主に2つあって、きちんと解決方法があるとのこと！
実際やってみると、それまで少ししか出なかった煙がすぐに出るようになったので、その方法をまとめてみました。
アイコスの煙がでなくて、うまく吸えないと困っている方の参考になれば幸いです！
アイコスから煙がでなくなる原因は2つある
IQOSの公式サイトからチャットで問い合わせができるので、「IQOS吸ってるけど煙がでないです」と書くと、このような回答が。
なるほど。
- タバコスティックが原因で煙がでない
- 本体が原因で煙がでない
場合があるようです。
アイコスから煙がでない原因を確認する方法
タバコか本体どちらに原因があるのか確認するために、4つの質問が出され、それぞれ「はい」か「いいえ」で回答しました。
まとめると、次の2つの質問に「はい」と答えた場合は、タバコスティックが原因で煙がでない可能性がある。
- 1箱の内何本で煙がでないケースが発生するか？
- 他の箱を吸った時に発生するか？
次の2つの質問に「はい」と答えた場合は、本体が原因で煙がでない可能性がある。
- アイコス1本のデフォルトである6分、または14回吸えるか？
- 他の本体デバイスでも発生するか？
ようです。
ちなみに、上下どちらの質問も「はい」の場合は、極めてレアですが、タバコスティック＆本体同時に何か原因があるそうです。
ちなみに、ワタシは、最初の2つの質問に該当したため、タバコスティックが原因とわかりました！
それぞれの原因に対しての対策方法を教えてもらったので、順にご紹介していきます！
たばこスティックが原因で煙がでない場合はスティックを変えるしかない
アイコスのたばこスティック自体に不具合が発生しているため、差し込んだスティックを交換すると解決します。
ワタシも煙がでないスティックから、別のスティックに変えると確かに普通に吸える様になりました！
ちなみに、煙がでなかったとカスタマーセンターに連絡をすると、
煙がでなかった吸い殻とそのタバコが入っていた外装箱を保管し、別の担当の方とメールでやりとりをすることになります。
ワタシは、この時点で残念ながら吸殻を捨ててしまっていたので、これ以上のやりとりが発生しませんでした…。
新品のタバコくれたりするのかな？（笑）
ちなみにアイコスの最新機種である「アイコスイルマ」では、本体の故障よりもスティックの不具合が多いそうです。
もし、スティックから出る煙が少なくて、他に変えて普通の量だったらスティックの不具合なので、そのスティックを保管した上でIQOSカスタマーセンターに連絡することをおすすめします。
ちなみに、フィリップモリスから発売していないスティック（ニコレスなど）の場合はサポート対象外になるので、公式に問い合わせても適切な回答がされません。。
特にニコチンゼロスティックの場合、煙が出にくいことは多々あるので、箱に書いてあるメーカーに連絡してみましょう。
アイコス本体が原因で煙がでない場合は掃除してみる
アイコスには大きく分けて２つのシリーズがあり、それぞれ対応方法が異なるため、別々に解説します。
加熱ブレードのないアイコスイルマ系の機種の場合
現在発売されているアイコスイルマやアイコスイルマアイシリーズは、汚れの原因になる加熱ブレードがなく、基本掃除が不要とされています。
しかし、長期間使っていると、うっすらとヤニ汚れが発生し、程度によっては、加熱部分のセンサーになんらかの不具合をもたらしているかもしれません。
参考までに1年間なにも掃除していなかったアイコスイルマワンを掃除した時の画像です。
側面などにヤニ汚れがついていて、真っ黒とまではいきませんが、それなりの汚れはありました。
具体的な掃除方法はこちらでじっくりと解説していますのでお試しください。
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これでも改善しない場合は本体の故障の可能性があるので、カスタマーセンターに問い合わせすることをおすすめします。
加熱ブレードのあるIQOS3/2.4系の機種の場合
加熱ブレードのあるアイコスの場合、本体の汚れが原因で煙がでないことはよくあります。
この場合スティックを入れる部分を丁寧に掃除をすることで解決することがあります。
アイコス本体の底面に黒いカスが残っていると、本体内部の空気の流れを悪くして、煙が出にくくなるようです。
たしかに、アイコス本体のキャップを外してみてみると、知らない間に黒いカスが溜まっていました。。（この前掃除したのに…）
これが、底面ぎっしり黒いカスだらけになると、煙がでなくなる原因になるようです。
掃除って面倒だからやっていない方も多いと思いますが、一応掃除方法をご紹介しておきます！
アイコスの掃除は、購入時についてくるクリーニングスティックを使います。
もう使い切った、失くしてしまったという方は互換品も売っているのでコチラを購入してみてはいかがでしょうか？
100本入りで数としては十分。1本あたり9円と純正品（480円/30本）を購入するより格安で買えます。
もっと安く買いたい方は100均のダイソー、セリア、キャンドゥの喫煙具コーナーに行ってみましょう。
本数は10本～20本とばらけていますが、ほぼ同等品が100円で購入可能です。
一番多く入っているのがセリアで売っている「クリーニング用綿棒」です。
キャップを外してこのようにクリーニングスティックを突き刺し、底面を中心に掃除します。
ちなみに、ブレード部分やホルダーの内部も汚れが溜まっているのでここも丁寧に拭き取りましょう。
掃除をするタイミングですが、1本吸い終わって1，2分経った頃がほどよく温まっていて、汚れが取れやすいですよ！
みてください！こんな感じで底面のシルバーカラーが顔を出しました！これで、OKですね！
掃除をすると、煙がでなくなるのを予防するだけでなく、アイコス本来の美味しさに戻るメリットもあります。
表現が難しいですが、タバコスティックの雑味がなくなって美味しくなるんですね。
掃除以外にも、アイコスを美味しく吸う方法をまとめているので、こちらもよければご覧ください。
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まとめ
アイコスで煙がでない場合のIQOSカスタマーセンターに聞いた対策方法をまとめてみました。
基本は「スティックの交換」か「アイコス本体の丁寧な掃除」で改善するようなので、是非試してみてください！
それでも全然変わらないという場合は、保証期間内であれば交換してもらうのも1つの方法です。
製品登録をしていれば、商品購入日から1年以内であれば、どんな原因でも1度本体を交換してもらえるので、そちらを試してみるといいですね。
「製品登録？」なにそれという方は、登録方法をご紹介しているので、みながら登録することをおすすめします！
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また、1年の保証が切れている方は残念ながら、現在のところ復活させる手段があまりありません。。
アイコスは、公式に修理やホルダーのみの販売は現在行っておらず、今のアイコスを直すことはとても難しい状況です。。
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現在販売されている最新機種「アイコスイルマアイ」への買い替えをおすすめします。
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アイコスは捨てるのもちょっと面倒なので、興味のある方はこちらをご覧ください。
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