アイコスが充電できないと感じたら?!すぐわかる5つの対策方法とIQOS本体の確認ポイントまとめ

アイコスイルマ 充電

こんにちは、リラゾの自称・加熱式たばこマイスター、パパ中西です!

IQOSを使っていて急に充電できなくなる時、あると思います…。困りますよね。。

こちらのページでは、そんな方のために!

  • アイコスが充電できない場合にやっておきたい5つの対策方法
  • アイコスが充電できていないのか確認する方法
  • アイコスのバッテリー寿命

を一部公式に確認した情報を含めてまとめてご紹介します。

今までに発売されたアイコスの全機種に対応しています。

  • アイコスイルマ(IQOS ILUMA)
  • アイコスイルマプライム(IQOS ILUMA PRIME)
  • アイコスイルマワン(IQOS ILUMA ONE)
  • アイコス3デュオ(IQOS 3Duo)
  • アイコス3MULTI
  • アイコス2.4PLUS

最新機種アイコスイルマのホルダーが充電できない場合はこちらのページを見たほうが早いです。

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アイコスイルマスティック 充電できない

純正以外の充電器を使っていて充電できない場合は、こちらのページで選び方について紹介しているので参考にしてみてください。

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アイコス 代用充電器

アイコスの充電ができていない時の5つの対策方法

アイコスが充電できていない場合は、こちらの5つの方法を試してみてください。

  1. まずは満充電できるか確認してみる
  2. リセット操作をしてみる
  3. USBケーブルに異常がないか確認する
  4. 充電器に異常がないか確認する
  5. 推奨使用温度まで戻す

それぞれ順番に具体的な方法をご紹介していきます。

1.まずは満充電できるか確認してみる

いつも満充電にしている方は読み飛ばしてかまいませんが、こまめに充電している人や、 買ってすぐ充電できない方は一度試してみてください。

アイコスにはそれぞれ満充電するまでの時間が指定されています。

それより充電時間が短いということは、何らかの異常がある、もしくはバッテリーが消耗している証とも言えます。

アイコスそれぞれの機種で満充電時間はこのように異なります。

  • アイコスイルマ/プライム:約135分
  • アイコスイルマワン:約95分
  • IQOS 3DUO:約120分
  • IQOS 2.4PLUS:約120分
  • IQOS 3MULTI:約75分

短時間でできなくても、1時間~2時間程度充電してみると、充電が正常に行われる場合があります。

また買ってすぐ充電できない時は、出荷までに少し時間が経っているせいか、電池が消耗しすぎていて最初に充電してもうまく動作しない時があります。

IQOS公式では、買ってすぐにホルダーをフルに充電するには約10分かかるとされています。

しかし、ワタシは過去プライムを買って10分待っても充電できない事態に遭遇しましたが、何回か時間を置いて充電を繰り返しているとなぜか回復しました。。

一度何回か充電してみて、それでも回復しないようならこの時点で不具合があるため、アイコスの公式サポートに連絡してみましょう。

2.リセット操作をしてみる

アイコスには、内部のソフトウェアのエラーなどを修復するためにリセット機能という再起動に近いモードが搭載されています。

リセットを行うことで充電が正常にできる場合があります。

リセットの操作方法は、アイコス各機種ごとに少しだけ異なりますので、画像と合わせてやり方をご紹介します。

アイコスイルマ/プライム

アイコスイルマやプライムの場合は、ホルダーをチャージャー(ケース)に装填した状態でチャージャー(ケース)についているボタンを10秒間長押しするだけで、リセットすることができます。

アイコス4 使い方

アイコスイルマワン

本体横のボタンを7秒間長押しするだけで、簡単にアイコスワン本体のリセットが可能です!

アイコスイルマワン リセット

IQOS 3DUO、IQOS 3MULTI

アイコス 3シリーズは、ホルダーをチャージャー(ケース)に装填した状態でチャージャーのボタンを10秒長押しします。

10秒経過時点でライトが2回点滅してリセット完了です。

IQOS 2.4PLUS

2.4PLUSは、リセットボタンと電源ボタンの両方を10秒長押しでリセットできます。

アイコス  充電

リセット完了後、ステータスライトとバッテリーライトが1度点灯し、その後、が2回白点滅したらリセット完了です。

3.USBケーブルに異常がないか確認する

アイコス本体ではなく、本体と充電器をつなぐUSBケーブルに原因がある場合もあります。

まずは凡ミスあるあるですが、ケーブルの差し込みが甘くなっていて、しっかり差し込まれていないときがあります。

アイコス 充電できない

特に充電器側は普段は挿しっぱなしにしていても、時間がたつと差し込みが甘くなっている場合があります。

一度差し直してみて、充電できるか確認してみましょう。

また、USBケーブルが経年劣化や使い方により、断線や接触不良を起こしている場合もあります。

これを疑う場合は、同じUSB端子を持つ他のケーブルに変えてみて再充電するか、今のケーブルが他の機器でも充電できるのか確認します。

再充電できる、もしくは他の機器でも充電できない場合はケーブル側に問題があるので交換が必要です。

4.充電器に異常がないか確認する

ケーブルと同じように、充電器側に異常がないかも確認します。

アイコスは、購入時に付属しているコンセントに差し込む充電器(ACアダプター)を使って充電します。

一度他の充電器を使って充電できるのか、念のため確認してみましょう。

もしこれでアイコスが充電できた場合は、本体ではなく充電器側が故障していると判断でき、充電器の交換が必要です。

アイコスの充電器(ACパワーアダプター)は、公式サイトのアクセサリーとして販売されています。

ただ、すぐに欲しい場合は電流/電圧の出力が「5V-2A」になっている市販の代用充電器も使うこともできます。

アイコス 充電できない

アイコスは、使用できるアダプターの型番が指定されているので、使用の際は自己責任となりますが、代用できる充電器はコンビニや100均で売っているので、お急ぎの場合は探してみても良いかもしれません。

くわしい内容はこちらのページでご紹介しています。

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アイコス 代用充電器

パソコンやスマホなどのUSB端子から充電している場合はコンセントで充電してみる

カスタマーセンターに電話で確認して教えてもらいましたが、コンセントを使うACアダプターではなく、パソコンやスマホUSB経由で充電している場合は、正常に充電できない場合があるようです。

アイコス 充電できない

ACアダプターよりも供給される電力が弱いようなので、充電できないことがあるようです。

ワタシも最初はPCから充電していたのですが、全然終わらないので、ACアダプター経由にしたところ、あっさりアイコスが充電できたことがあります。

5.推奨使用温度に戻るまで待つ

アイコスは精密機械であり、周りの気温が暑すぎても寒すぎても動かない場合があります。

そのため、各機種には推奨使用温度が設定されています。

  • IQOSイルマ/プライム/ワン:0℃~40℃
  • IQOS3Duo/マルチ:0℃~50℃
  • IQOS2.4プラス:-10℃~40℃

本体がこの温度以外になっている時は充電ができないので、最適な温度になるまで待つしかありません。

アイコス3までは赤点滅で判断できますが、イルマはパッとみわからないので、「暑すぎるor冷たすぎる」と判断したら、使用をやめて最適な環境でおきましょう。

また、保存環境として以下も指定されています。

液体、直射日光、高熱を避けてください。
リチウムイオン電池や電気系統が破損したり、著しく劣化する恐れがありますので、車内など高温になる場所に放置しないでください。

これら環境で放置してしまった、推奨使用温度外になっている可能性があるのでご注意ください。

これでも充電できない場合は、自力で治すことは難しいです。

アイコスは保証期間内であれば、新品と交換してもらえるので、交換してもらいましょう。

アイコス本体のカバー(蓋)を閉じると充電できない場合

アイコスのセパレート型(アイコスイルマ、アイコス3Duo)などは、本体(チャージャー)を閉めたり閉めなくても充電できますが、まれに閉めたら充電できない場合があります。

開けている時は充電できるのに、閉めたら充電できない場合、開け締めを感知するセンサーの誤動作、もしくは故障が考えられます。

その場合は、最初にご紹介したリセット動作を行ってから、もう一度再充電してみて、同じ現象が続くなら故障と考えられます。

カバーを閉じたら充電できない問題は、他の原因も考えられるので、こちらのページでくわしく解説しています。

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アイコスイルマ 点滅

アイコスのバッテリーが正常に充電できているか確認する方法

アイコスが正常に充電できているか確認する方法として、

  1. チャージャー(ケース)にケーブルを接続したときにライトが白く点滅するか?
  2. チャージャー(ケース)のLEDライトが赤点滅していないか?
  3. 充電中に白点滅が増え、満充電時には白点滅が消えるか?

の3つがあります。

1.ケーブルを接続したときにライトが白く点滅するか?

アイコスはどの機種でも、ケーブルを繋いだ状態で充電できていると、チャージャー(ケース)のライトが点灯し、充電中と判断できます。

ケーブルをつないでも点灯しない場合、何らかの異常があると考えられます。

IQOSの機種ごとにライトの位置が異なるので、画像でご紹介します。

アイコスイルマ

アイコスイルマは、チャージャーのボタン上にライトがあり、充電中はゆっくり白点滅します。

アイコスイルマ 充電

アイコスイルマプライム

アイコスイルマプライムも、ボタンのある部分の上にライトがついてあり、充電中はゆっくり白点滅します。

プライムライト点灯

アイコスイルマワン

チャージャーとホルダー一体型のアイコスイルマワンは、ボタンのすぐ上にライトがついています。

充電中は、このようにライトがゆっくり白点滅します。

アイコスイルマワン充電中

IQOS 3DUO

アイコス3Duoはイルマと同じく、チャージャーのボタン上にライトがあり、充電中は画像のように点灯します。

アイコス 充電

IQOS 3MULTI

チャージャーとホルダー一体型のアイコス3マルチは、少しライトがわかりにくいですが、本体真ん中上部にボタンがあり、充電中はこちらが点灯します。

アイコス 充電できない

IQOS 2.4PLUS

アイコス2.4PLUSは、本体側面にライトがあり、充電中にライトが点灯します。

アイコス2.4 充電できない

このように充電しているつもりでも、ライトが点滅していなければ充電できていないサインです。

2.チャージャー(ケース)のライトが赤点滅していないか?

どのアイコスでも、先ほど紹介したライトが白ではなく、赤色に点滅している場合は、充電もできず、使うことすらできない状態を表します。

イルマとプライムを例に挙げると、こういう赤いライトが点滅している状態です。

アイコスイルマ 赤点滅

ちなみに赤点滅になる原因ですが、イルマとイルマ以前のシリーズで理由は異なります。

  • アイコスイルマシリーズ:本体に原因不明の何らかの異常
  • アイコスイルマ以前のシリーズ:本体の温度異常(冷えすぎor温まりすぎ)

赤点滅の理由や対策方法はくわしくこちらのページでまとめているので、該当する方はご覧ください。

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アイコスイルマ 赤点滅

3.充電中に白点滅が増え、満充電時には白点滅が消えるか?

充電中はチャージャー(ケース)のLEDライトがゆっくり白点滅して、充電が完了すると点滅が消えますが、この点滅はいつまでも終わらなかったり、白点滅の量が増えない問題もあります。

この場合もアイコス機種別に対策方法が異なるため、こちらのページでご紹介しています。

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アイコスイルマ 充電

アイコスにはバッテリー寿命がある

それぞれのアイコスの機種には、バッテリーの寿命があります。

アイコスイルマ/プライム/3DUO/2.4PLUSの充電寿命は共通で、

  • ホルダー:約7,300回
  • チャージャー(ケース):約365回

目安として、アイコスはどれも、1日に20本(1箱)毎日喫煙して1年間バッテリー寿命がある仕様のようです。

また、ホルダーとチャージャー一体型のアイコスイルマワン、IQOS 3MULTIは、こちらはバッテリー寿命は公開されていませんでした。

公式チャットで質問してみましたが、

申し訳ございません。バッテリー寿命に関しては、ご使用方法や充電頻度によって異なりますので、こちらで具体的な数値でご説明出来かねます。

との回答でした。

ただ、目安として毎日1箱吸って1年間が保証範囲ということなので、これ以上の使用頻度になると、いつ充電できなくなってもおかしくない状態といえます。

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アイコスイルマが滑る

いずれ充電できなくなることを想定して、特にヘビースモーカーの方には以下の対策がとれると思います。

充電できないと感じたら保証期間内に交換しておく

アイコスは保証期間内であれば、「アイコスケアプラス」を利用して新品と交換してもらうことができます。

公式に確認しましたが、バッテリー不良も交換対象のようなので、上記の方法を試して無理な場合は交換することをおすすめします。

保証期間は、購入から半年間ですが、製品登録していると、保証期間が1年になりますよ。

IQOS公式サポートへの問い合わせ方法

お手持ちのアイコスに故障や不具合が発生した場合、4つの連絡手段がありますので利用しやすい順にご紹介します。

IQOS公式サイト

すでにIQOSへの会員登録・製品登録をしている方はIOQS公式サイトでオンラインの製品診断を受けることができます。

オンライン製品診断を行った結果、交換が必要と診断されれば、そのまま新品へ交換される流れとなります。

IQOS公式サイトにログインし、マイアカウント→製品登録と診断・交換ページへタップして移動します。

すると今まで購入したアイコス本体の一覧が表示されるので、該当の本体をタップし、下にある「故障かなと思ったら製品診断へ」ボタンをタップすると診断がはじまります。

オンライン製品診断の結果、交換が必要だと判定されれば交換手続きが開始されます。

LINE

アイコスには公式LINEがあり、会員登録時に連携していればオンライン製品診断や交換手続きが可能です。

アイコス公式LINEの中にある、IQOSサポートにアクセスし「故障かな?」より診断したい製品を選んでください。

診断を進めると症状ごとに対処法を教えてくれます。

どの対処法を試しても改善されなかった場合に保証期間内であることや、交換条件を満たしていれば交換対象となります。

故障と診断されてから24時間以内に送料無料で新品が届くか、店頭受け取りを選択できますのでご希望の受け取り方を選択してください。

IQOSカスタマーサービス

IQOSカスタマーサービスではチャット、メール、電話の3つから問い合わせることができます。

オンライン診断では説明しにくかったり、保証が切れている、人を介して連絡したい場合はこちらから連絡しましょう。

こちらも公式サイトやLINEと同様にまずは製品診断を受診して交換が必要だと診断されれば交換手続きが開始されます。

特にお急ぎの方は一度電話で問い合わせ、繋がらなかった場合にメールやチャットで問い合わせるとよいでしょう。

IQOSストア

IQOSが直営している全国にあるIQOSストアなどの公式店舗に持ち込むことで、サポートを受けることができます。

持ち込むためにはIQOS会員登録していることが前提で、さらに以下の持ち物が必須です。

  • 本人確認できるもの(運転免許証、健康保険証、マイナンバーカードなど)
  • 交換を希望するアイコス本体

特にIQOSストアについては専門のスタッフによる直接のサポートを受けられるのでお住まいの近くにある場合は持ち込むのがオススメです。

IQOSストアに関してはこちらのページでくわしく解説しています。

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アイコスショップ

充電できなくなっても保証期間が過ぎれば修理できない

アイコスは保証期間内であれば、無料交換してもらうことができますが、過ぎていると有償の修理も受け付けていません。

充電できなくなり保証期間を過ぎた場合は、残念ながら新品を購入するしかありません。

古いアイコスは捨てるしかないのですが、捨て方にもルールがあるのでこちらのページで紹介しています。

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アイコス 捨て方

アイコスイルマシリーズを新品で購入する場合は、若干ですが安く買う方法があるのでご紹介します。

アイコスイルマの割引プログラムを使用してお得に購入

アイコスは色々な割引プログラムが用意されており、定価より若干安くで購入することができます。

  • 製品登録をしたことがある人:アイコスフィア割引プログラム
  • 製品登録をしたことがない人:アイコスレンタルプログラム

製品登録をしたことがある人は、公式サイトでログインした状態で購入すると、会員ランクに応じて割引価格で購入できますよ!

  • シルバー会員:10%OFF
  • ゴールド会員:20%OFF
  • プラチナ会員:30%OFF

また、コンビニで購入しても、これまでに一度も製品登録をしたことがない人は、「アイコスレンタルプログラム」が利用できます。

アイコスレンタルプログラム アイコスイルマワン

まだアイコスを使ったことがない初めての人に向けたプログラムですが、会員登録していない=アイコスを使ったことがない人とみなされ、利用することが可能です(一部対象外の場合もあります)

 

プログラム名14日間アイコス 無料レンタルプログラム
対象商品アイコスイルマ/アイコスイルマワン
条件過去アイコス製品を製品登録したことがない人
期間常時開催 ※事前連絡なく終了の可能性あり
料金無料
※テリアスティック5箱、商品レンタル代、送料(到着時/返送時)すべて含む

まず14日間レンタル時に、580円のテリアスティックが5箱(¥2,900)無料で貰え、気に入った場合は、本体価格から1,000円引で購入できます!

アイコスイルマの場合、本体+スティック5箱(¥580で計算)の合計定価9,880円が、5,980円となり約40%(3,900円)の割引になりますよ!

割引プログラムの詳細な内容はこちらでまとめているので、ご覧ください。

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アイコスレンタルプログラム アイコスイルマワン

また、残念ながらアイコス3以前の商品は既に販売終了となっており、公式サイトで購入することはできません。

楽天市場などでは過去限定モデルが販売されていますが、プレミアムがついて高値になっていたり、何より保証がないので壊れても新品と交換してもらうことはできません。

ただ、非公式のアイコス互換機を利用すると公式品より割安に購入することもできます。

充電できなくなってしまったアイコスは、捨ててしまってもいいですが、捨てるのも各自治体のルールがあって面倒です。

プルームの「のりかえ応援割引」を利用すると、捨てる手間も省けて、プルーム製品を安く購入することができますよ!

プルームのりかえ応援割引なら、修理できないアイコスを引き取ってもらえてさらに割引される

プルームXが実施している、のりかえ応援割は、使わなくなった(故障してもOK)加熱式タバコを下取りし、さらに、プルーム製品を割引価格で購入できるサービスです。

プルームXアドバンスド のりかえ応援割引

11月21日から最新機種プルームXアドバンスドが対象商品となっており、1,980円の本体が780円で購入することができます!

加熱温度が320℃とアイコスを凌ぐ高温型になったので、非常に高い吸いごたえを楽しむことができます。

先行発売日初日にプルームXアドバンスドを購入し、実際に試してみて使用感や吸いごたえについてはこちらでまとめているので、合わせてご覧ください。

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下取り対象商品は、こちらになります。

  1. Ploom
  2. iQOS
  3. glo
  4. PULZE
  5. リルハイブリッド

一度使った商品でも、故障した商品でも、下取り対象です!

のりかえ応援割引の詳細はこちらでまとめているので、興味がある方は是非参考にしてみてください。

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プルームXアドバンスド のりかえ応援割引
アイコスの中折れがカンタンにとれちゃう!
アイコスイルマ 充電
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