【実録】グローを紛失してしまった…対処法はあるのか?落として壊れた場合はどうなる?

こんにちは、最近加齢をつとに感じる自称・加熱式たばこマイスターのパパ中西@リラゾです!

先日、長年苦楽を共にしてきた愛機グロープロを落としてなくしてしまいました。。

その日は客先に車ででかけて、車中で数本スパスパ…。

車から降りて当然のようにグロープロとスティックの箱をジャンパーのポケットに入れてとりあえず打ち合わせに…

ほどなく終わって、駐車場に戻り、さぁ仕事の一服とばかりにジャンパーから取り出してみると、あれ、スティックの箱しかない。。。。。

他のところにいれたのかなぁと思ってかばんなどゴソゴソ探したけれどなぜか全然見つからず…

途中一度故障に近いことが起こって交換したものの、けっこうヘビーに使っていたのでこれはかなりショック。。。

ライターならいら知らず、これだけ大きいものだったらさすがに失くすわけないだろうと完全に油断していました。。

で、今回は紛失したときに探す以外にどんな方法がとれるのか、できる限り探ってみましたので、同じような境遇の方はぜひご覧ください。。

グローの製品保証や無料交換は紛失には適用されない

きらめて次に思いついたのはグローの製品保証を受けられないか?ということです。

グローは購入日から6ヶ月、公式サイトで製品登録をするとさらに6ヶ月延長されて12ヶ月間保証を受けることができます。

現在のワタシのグロープロは購入からまだ1年以内、箱をとっておいてあったので、中に入っていた規定を見ると、適用範囲として

ユーザーガイドに記載のある正しい方法にて使用された上で、保証期間内に本製品が故障破損した場合には、本保証書に基づき製品を無償にて交換いたします。

紛失が範囲に含まれるとは書かれていませんね。。。。

ダメ元で窓口として書かれてあるメーカーのブリティッシュ・アメリカン・タバコのお客さま相談室に電話してみました。

結果として、新しい代品をもらえることは不可能でした。。

基本故障などで新品に交換する場合でも、故障したグローを返送する必要があるので、本体そのものがないとどうしょうもないとのこと。。

たとえ盗まれてなくなったとしても規定上、本体があることが前提での保証制度なので適用することは難しいのだそうです。

こればっかりは完全に自分のミスなのでこれ以上はなにもできないですね。

ただ、フォローしておくと、現物がある故障の場合はかなり親切に対応してくれて、スティックが詰まりやすいとか中折れとか、ヤニ垂れしやすいなど完全に壊れていなくても状況次第で柔軟に交換してくれます。

私も一度新品に交換してくれたことがあってその時のことはこちらに書いております。

関連記事

こんにちは、パパ中西@やっぱりタバコ吸えないと寂しいです。gloの加熱式たばこ「グロープロ」を使い続けて長くなりますが、すでに数回起こっているのがスティックの中折れ問題。。いざ吸おうと思ってスティックをいれてもうまく入らず折れて[…]

グローを落として壊れた場合は製品保証が受けられるのか?

同じように、グローを落として壊した場合は、どうなるのでしょうか?

結論、これはかなりグレーなケースになると思います。

先ほどの保証規定によると、「正しい方法で使用していて壊れた」という場合に無料交換ができるようになっています。

これにあてはめると自分の不注意で落として壊れた場合は、正しい使用法ではないので保証に含まれないのが一般論と言えるでしょう。

ただし、グローもたばこを吸ってもらって商売が成立するものでもあるので、吸える本体がないと貴重な顧客を失ってしまうことにもなります。

大きな傷がついていたりと、明らかにわかるような壊れ方をしていない場合だったら、単に吸えないという理由で自然故障の範囲で保証が受けられるかもしれません。

保証を受けるときには必ず窓口に問い合わせる必要があるので、グローのお客様相談室に連絡してみましょう。

電話番号と受付時間は以下となります。

フリーダイヤル:0120-010-657
受付時間:9:00~21:00
チャット、メールなどの問い合わせ窓口

紛失したときにできる対策

では他にできる対処法はないかいろいろピックアップしてみると…。

もよりの交番に届ける

路上で落とした可能性が高い場合、グローも立派な動産ですから、当然遺失物扱いになります。

もしかしたら親切な人が届けてくれているかもしれません。

ただしワタシの場合は田舎町で落としてしまったこともあり、近くに交番もなく、早々にあきらめました。。

店の人に聞いてみる(見つかった実績あり)

実はグローを落としたのは一度ではありません。。

半年前くらいに、いきつけのスーパー銭湯でなくしてしまったことがありました。。(笑

ただ、その時は幸いなことにダメ元でフロントの方に聞いてみると、ちょうど他のお客さんが届けてくれていて無事とりもどすことができました!(感謝)

時間的にすぐなこともあって、身元確認はありませんでしたが、お店によっては本人証明などの手続きが必要になるかもしれません。

とはいえ、お店の中とか屋内の場合は、管理者の方にダメ元でも聞いてみるのも一つの手です。

時間が少し経っていても忘れ物コーナーなどで保管している場合もありますからね!

グロー本体を安く買う方法はあるのか?

最終的に、ワタシはなくしたグロープロを取り戻すことは今の所できておりません。。

ただ、最新機種グローハイパーエアの場合はキャンペーン価格で安く買えることもあり定価1,980円が980円になっていたります。

グローハイパーの場合、落としてしまっても、これくらいの金額で買い直せるならまだ救いはありますね。

関連記事

こんにちは、リラゾの自称・加熱式たばこマイスター、パパ中西です!最安値の加熱式タバコとして人気が高まっている「グロー(glo)」には、コンビニにはどんな本体が売っていて、値段がいくらなのか気になっている方が多いかと思います![…]

コンビニグロー棚

もうなくさない!

とまあ、今回はワタシの不注意から紛失してしまい結果見つからなかったわけですが、いくら大きいものとはいえ、やはり今後は注意して持ち歩きたいものです。

あと、万が一探すのにまだ見つけやすいカラーを選ぶのも大事だと思いました。

ワタシのグロープロはブラックだったので、路上で落としてしまうとアスファルトの色とかぶってしまってて、見つけにくかったのかもしれません。。

目立つ色にするのはこんなときに役に立つかもしれない…と思ってしまいました。。

今後は気をつけます!

アイコスの中折れがカンタンにとれちゃう!
リラゾの最新情報はTwitterでお届けしています!ぜひフォローしてみてください!
  • follow
コピーはできません。