こんにちは、リラゾの自称・加熱式たばこマイスター、パパ中西です！
加熱式タバコのグローハイパーエアを使っていると、ときおり充電ができていないことがあると思います。
グローハイパーエアが充電できない原因について調べてみると、合計9つの原因が考えられ、それぞれ対策方法が異なります。
このページでは、グローハイパーエアが充電ができない場合の確認方法と、解決できる対策方法について、実機を使ってわかりやすくご紹介します。
お困りの方は一度参考にしてみてください。
グローハイパーエアーが充電できない9つの原因
グローハイパーエアが充電できていない場合は、加熱ボタンかブーストボタンを押すと、本体側面のLEDライトが3回赤点滅するか、LED自体が点灯しません。
充電できない原因として、確率の高い順番に並べるとこれら9つの原因が考えられます。
それぞれの充電できない原因に対応する対策方法をご紹介します。
- USBケーブルの接触不良や断線
- グローハイパーエア本体のケーブル差し込み部分の故障
- グロー推奨電圧の充電器を使っていない
- 充電器が故障している
- バッテリー負荷や不具合が発生している
- 推奨充電環境温度で充電していない
- 本体の不具合や異常が発生している
- 買ってすぐの初期不良
- バッテリーの寿命
1.USBケーブルの接触不良や断線
グローハイパーエア本体と接続しているUSBケーブルが、充電器や本体にしっかりと差し込まれているか確認してみましょう。
特にコンセントに差し込みっぱなしの場合だと、時間の経過で端子と充電器が浮いてしまって、気づいたときには電気が通っていないことが考えられます。
また、長年同じUSBケーブルを使っている場合は、経年劣化で線の中が断線していたりすることがあり、それが原因で充電できない可能性があります。
断線しているか確認する場合は、グローハイパーエアに接続できる同じUSB端子のケーブルに交換してみて、それで充電できるようであれば、ケーブル側に問題があると判断できますよ。
2.グローハイパーエア本体のケーブル差し込み部分の故障
グローハイパーエアの底面にあるUSBケーブル差し込み部分に異常があると充電できない場合があります。
端子を接続する突起部分が折れていたりする場合や、中にゴミが入っていたりするとうまく差し込むことができず、充電できません。
底面を見てみて差し込み部分に、なにか異常がないか確認してみましょう。
3.推奨される出力の充電器を使っていない
グローハイパーエアで充電できない場合は、充電器側の電流の出力を確認してみましょう。
グローハイパーエアの充電器は「5V-2A」と公式の説明書で推奨されています。
出力が5V-2A以下もしくは、パソコンやスマホのUSB経由で充電している場合は、5V-2Aの充電器で一度充電してみて、充電できるか確認してみてください。
グローハイパーエアーの充電器の探し方
グローオリジナルの充電器は、以前公式サイトでも販売されていましたが、現在では販売終了となっていて、非公式店で在庫のみが売っています。
USBが接続できれば何でも良いわけではなく、購入した時のUSBケーブルを使って充電する場合は、
- ACアダプターのUSB端子がTypeAであること
- PSE規格に準拠(PSEマークがついている)
- アダプターの出力電圧/電流は5V-2Aが推奨されている
- これより高い出力でも電流の自動調節機能(過電流保護)がついていれば対応
といったACアダプターを用意する必要があります。
コンビニや100円均一で販売されている充電器でも、これらに該当する充電器を選べば、グローハイパーエアにつないで充電することができましたよ！
充電器の選び方については、詳しくこちらのページでまとめているので、合わせてご覧ください。
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4.充電器側が故障している
グローハイパーエアの本体が問題なく、電圧もあっているのにグローハイパーエアが充電できない場合は、充電器側に故障などの原因があり、充電ができない場合もあります。
この場合、他の充電器からグローハイパーエアが充電できるか、確認してみましょう。
もし他の充電器で充電できた場合は、充電器側が故障していると判断でき、交換が必要です。
こちらのページで紹介している、選び方で充電器を購入してみましょう。
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5.バッテリー負荷や不具合が発生している
グローハイパーエアの加熱ボタンを押しても、LEDライトが「ピンク色」に1回点滅して1回長く振動して充電できない場合があります。
ピンク点滅は、バッテリー負荷や不具合が発生を意味する点滅ですが、リセット操作を行うと充電できる可能性があります。
グローハイパーエアのリセット方法はとても簡単で、本体側面のブーストボタン(短い方のボタン)を8秒間長押しするだけです。
リセット中は、LEDライトが「青→水→黄→ピンク」の順番に連続して1回づつ点滅しますよ。
すべてのライトが消え終わって、再度充電できるか試してみてください。
リセット動作はこちらのページで動画付きで解説しているのでくわしくはこちらをご覧ください。
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6.推奨充電環境温度で充電していない
グローハイパーエアは、充電禁止温度が設定されており、この室温だと充電できないことがあります。
グローハイパーエアは、充電するときの部屋の温度に「最適温度」と「充電禁止温度」が設定されています。
- 適正温度：15-25℃
- 充電禁止温度：0℃以下 or 40℃以上
ユーザーガイドをみると、15-25℃が正しく充電され、最適なパフォーマンスを示す温度と設定されています。
また、0℃以下 or 40℃以上では充電しないでくださいとも書かれており、電池に修理不能な故障が発生することがあるようなので、気をつけましょう。
15～25℃以外の環境で充電する場合は、満充電まで２時間以上かかることがあるようです。
万が一、6時間経っても充電が完了しない場合は,glo公式カスタマーに連絡をしましょう。
7.本体の不具合や異常が発生している
グローハイパーエアの、LEDライトが赤→紫→ピンクと順番に1回点滅する場合は、自分では治すことができないエラーが発生していて充電ができません。
こちらの点滅となった場合は、自力で直すことができないので、gloカスタマーセンターに連絡しましょう。
8.買ってすぐの初期不良
まれにですが、グローハイパーエアを買ってから初めて充電したのに、全然充電できないといったエラーがある場合があります。
X（旧Twitter）をみても、このようなグローの初期不良で充電できないツイートが年に数回確認されているので、可能性はあります。
しばらく時間を置いてから何回か充電を繰り返すと使えるようになることがあります。
それでも充電できない場合は、初期不良の可能性が高いため、gloカスタマーセンターに連絡することをおすすめします。
9.バッテリーの寿命
グローハイパーエアには充電寿命があり、寿命を超えると充電できなくなってしまうことがあります。
そもそもグローハイパーのバッテリー寿命はどれくらいなのかか、gloカスタマーセンターに確認したところ、使用を始めてから1年ほどとのことです。
グローハイパーのバッテリーにはリチウムイオン電池が内蔵されていて、使用頻度によって寿命は1年より長くなったり短くなったりします。
1年の場合は、毎日1箱吸って、1日1回充電することを365日続けた場合の想定となっています。
当然、1年ですぐに使えなくなるわけではありませんが、あまりにも寿命を超過してつかうと充電できなくなるため、覚えておいた方がいいでしょう。
充電寿命について詳しく気になる方は、合わせてこちらのページもご覧下さい。
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充電できない場合のgloカスタマーセンターの連絡先
以上の対策を行ってもグローハイパーエアが充電できない場合は、gloカスタマーサービスへ問い合わせしてみましょう。
グローは製品登録が完了していれば、購入から1年間以内で、診断によって故障と判断されれば無料で新品と交換してもらえます。
充電トラブルの場合でも購入日から1年以内だったら交換対象となるので、問い合わせしてみることがおすすめです！
過去ワタシも色々とglo公式に問い合わせてきましたが、チャットやメールより、電話の方がカスタマーの方に状況を細かく伝えながら、やり取りができるのでおすすめです！
ちなみに、交換手続きをする場合は、製品登録をする必要があります。
公式サイトで購入した場合は自動で登録されますが、コンビニなどのお店で買ったらこちらのページを参考に製品登録を済ませることをおすすめします。
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もし、充電できなくて、購入から1年以上経っている場合は、使えなくなったグローハイパーエアを捨てる前に、最新の加熱式タバコを割引価格で購入できるのでご紹介します！
プルームXアドバンスドのりかえ応援割引なら、壊れたグローを引き取ってもらえる！
グローの競合機種である「プルームXアドバンスド」ではのりかえ応援割という独自の割引制度があります。
のりかえ応援割とは、使わなくなった（故障してもOK）加熱式タバコを下取りし、さらに、プルーム製品を割引価格で購入できるサービスです。
下取り対象商品は、こちらになります。
- Ploom
- iQOS
- glo
- PULZE
- リルハイブリッド
一度使った商品や、故障して充電できないグローハイパーエアももちろん下取り対象です！
高温型のプルームXアドバンスドは定価が1,980円ですが、1,200円OFFの780円で購入することができますよ！
のりかえ応援割引の詳細はこちらでまとめているので、興味がある方は是非参考にしてみてください。
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プルームXは5分間上限なしで喫煙することができるので、1本の満足度はかなり高いです！
最新型のプルームXアドバンスドは、加熱温度320℃とアイコスを凌ぐ加熱温度で吸いごたえが高く、自動加熱機能も搭載されています！
吸いごたえや使い勝手が気になる方はこちらのページでまとめているので、合わせてご覧ください。
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まとめ
グローハイパーエアが充電できない場合の対策方法について、まとめてご紹介しました。
充電できない場合は、以下の原因が考えられるので、順番に対応していきましょう。
- USBケーブルの接触不良や断線
- グローハイパーエア本体のケーブル差し込み部分の故障
- グロー推奨電圧の充電器を使っていない
- 充電器が故障している
- バッテリー負荷や不具合が発生している
- 推奨充電環境温度で充電していない
- 本体の不具合や異常が発生している
- 買ってすぐの初期不良
- バッテリーの寿命
これらを順番に試してそれでも治らず、本体の不具合・買ってすぐの初期不良・バッテリーの寿命の可能性がある場合は、gloカスタマーセンターに連絡しましょう！
購入から1年以内であれば新品と交換してもらえますよ！
製品登録方法はこちらでまとめているので、コンビニなどのお店で買ってまだ登録していない方は、こちらのページを参考に早めに済ませることをおすすめします。
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